この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。施設（廊下）箇所についてご指摘いただきましたこと心より感謝申し上げます。折角、仲居の対応やお食事にお褒めのお言葉をいただきましたが不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご頂戴いたしましたご意見を元に改修整備など施設担当スタッフと確認し改善を図って参ります。ご指摘のお言葉心から感謝申し上げます。お客様の評価や貴重なご意見は老舗和旅館として、更なるお客様からご支持がいただけることと思っております。これからも慢心することなく努めて参ります。次回も是非当館をご用命いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮