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浜名湖わんわんパラダイスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
17時までチェックインでお抹茶サービスと記載されていたのに受付では何も言われず...コロナだし変更になったのかなと思い部屋から電話で問い合わせると言い忘れていたと言われました夕方からフラワーパークでイルミネーションを見たかったので夕食の時間について宿泊日の昼間に問い合わせたところ18時か19時か選べると言われましたしかし宿について受付した時は18時しかできないと言われました18時でも19時でも良かったのですが統一してほしいです(数時間で言ってることが違うので)夕食も追加料金を支払って部屋食にしていただいたのですが予約当時は寝る部屋と別の部屋?に料理が用意されると聞いていたのですが(電話した際に言われた)実際は寝る部屋での食事でした夕食の内容はよかったです朝食では地元のいなさ牛乳が出てきましたがなぜ食後なのでしょうか?コーヒーや温かいお茶とかならわかるんですけど冷たい牛乳なら食前というか最初から出しといて欲しかったです今はコロナもあるので難しいと思いますが寒い時期は冷たいままかホットミルクかで選べるともっといいなと思いました9ヶ月と6ヶ月の赤ちゃんを連れて行ったのですが夕食時にはバンボを貸していただきました助かりましたちなみに大浴場は入ってませんあと子どもが小さい為宿泊料金に含まれていないからという事も承知の上ですができれば人数分のバスタオルを最初から用意しておいてほしかったなと思いました今回はgo toでかなり安くなっていたのであれですが正規の料金だったらリピートはないかなーと思いました辛口コメントになってしまいましたがコロナに負けないように頑張ってくださいm(_ _)m
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お気づきいただきましたご意見、大変有難く受けとめさせていただきます。お客様に戸惑わせる発言や行動はあってはならないことです。インフォメーションについて、担当スタッフ皆が共通認識を持ち、統一したご案内ができるよう鍛錬して参ります。お客様が何を求めているのか? 細かな気付きや、お客様対応能力をスタッフ一同磨いていき、より一層満足度向上に努めます。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。夕食料理の件、内容の評価ありがとうございます。宿泊代金に見合う、接客サービスと部屋での寛ぎそしてご期待にお応えする料理の提供をして参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。企画営業課マネージャー山崎
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石和温泉 華やぎの章 慶山(山梨県)
5.0
投稿日:2023-09-16 21:20:21
ベーカリーホテル シャトードール(奈良県)
投稿日:2023-03-09 20:30:26
三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖(静岡県)
投稿日:2022-03-22 22:15:22
浜名湖わんわんパラダイスホテル(静岡県)
4.0
投稿日:2020-12-13 23:24:24
ホテル ウェルシーズン浜名湖(静岡県)
投稿日:2020-11-22 19:38:04
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総合4
けいたん5673さんの 浜名湖わんわんパラダイスホテル のクチコミ
17時までチェックインでお抹茶サービスと記載されていたのに受付では何も言われず...
コロナだし変更になったのかなと思い部屋から電話で問い合わせると言い忘れていたと言われました
夕方からフラワーパークでイルミネーションを見たかったので夕食の時間について宿泊日の昼間に問い合わせたところ18時か19時か選べると言われました
しかし宿について受付した時は18時しかできないと言われました
18時でも19時でも良かったのですが統一してほしいです(数時間で言ってることが違うので)
夕食も追加料金を支払って
部屋食にしていただいたのですが
予約当時は寝る部屋と別の部屋?に料理が用意されると聞いていたのですが(電話した際に言われた)
実際は寝る部屋での食事でした
夕食の内容はよかったです
朝食では地元のいなさ牛乳が出てきましたが
なぜ食後なのでしょうか?
コーヒーや温かいお茶とかならわかるんですけど冷たい牛乳なら食前というか最初から出しといて欲しかったです
今はコロナもあるので難しいと思いますが寒い時期は冷たいままかホットミルクかで選べるともっといいなと思いました
9ヶ月と6ヶ月の赤ちゃんを
連れて行ったのですが
夕食時にはバンボを貸していただきました
助かりました
ちなみに大浴場は入ってません
あと子どもが小さい為
宿泊料金に含まれていないからという事も
承知の上ですができれば人数分のバスタオルを最初から用意しておいてほしかったなと思いました
今回はgo toでかなり安くなっていたのであれですが
正規の料金だったらリピートはないかなーと思いました
辛口コメントになってしまいましたがコロナに負けないように頑張ってくださいm(_ _)m
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お気づきいただきましたご意見、大変有難く受けとめさせていただきます。お客様に戸惑わせる発言や行動はあってはならないことです。インフォメーションについて、担当スタッフ皆が共通認識を持ち、統一したご案内ができるよう鍛錬して参ります。お客様が何を求めているのか? 細かな気付きや、お客様対応能力をスタッフ一同磨いていき、より一層満足度向上に努めます。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。夕食料理の件、内容の評価ありがとうございます。宿泊代金に見合う、接客サービスと部屋での寛ぎそしてご期待にお応えする料理の提供をして参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。
企画営業課マネージャー
山崎