この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ルームサービスうな重プランでのご利用ありがとうございます。期待されていましたうな重ですが、冷めてしまいましたこと誠に申し訳ございません。うな重は夕食時間に合わせて出来立てのものをご提供するよう努めていますが、調理と配膳の連携の不具合によりお届けするまでに原因が生じたと考えます。冷めているうな重は食欲感や味覚も半減します。ご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参る所存です。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課
山崎