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浜名湖わんわんパラダイスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
週末の宿泊よりかなり安く予約でき、また、食事も無料で鰻の蒲焼きにグレードアップという特典に惹かれ、利用させていただきました。しかし、当日、料理のメインである三ヶ日牛の鉄板焼がなぜか豚肉の味噌焼になっていました。予約時のサイトには、「仕入れ状況によりメニューが替わることがあります」と書いてはありましたが、メイン料理が替わるのは如何なものでしょうか？無料で鰻の蒲焼きにグレードアップさせたから豚肉に替えたのでは？と勘繰ってしまいたくもなります。ステーキが食べれると喜んでいた子どもも悲しんでいました。接客はかなり良かっただけに、とても残念でした。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事のご提供において、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様にとってメイン料理と期待してくださった牛の鉄板焼きを事前に各料理を総合的に評価してお品書きを確定するのですが、今回お子様の悲しみには心痛い思いです。事前にお子様の好物をお伺いするなど、スタッフ一同貴重なご意見を共有して今後に繋げて参りたい所存です。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。ゲストリレーション課マネージャー山崎
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浜名湖わんわんパラダイスホテル（静岡県）
3.0
投稿日：2021-10-12 18:01:26
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総合3
on55337729さんの 浜名湖わんわんパラダイスホテル のクチコミ
週末の宿泊よりかなり安く予約でき、また、食事も無料で鰻の蒲焼きにグレードアップという特典に惹かれ、利用させていただきました。
しかし、当日、料理のメインである三ヶ日牛の鉄板焼がなぜか豚肉の味噌焼になっていました。
予約時のサイトには、「仕入れ状況によりメニューが替わることがあります」と書いてはありましたが、メイン料理が替わるのは如何なものでしょうか？
無料で鰻の蒲焼きにグレードアップさせたから豚肉に替えたのでは？と勘繰ってしまいたくもなります。
ステーキが食べれると喜んでいた子どもも悲しんでいました。
接客はかなり良かっただけに、とても残念でした。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事のご提供において、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様にとってメイン料理と期待してくださった牛の鉄板焼きを事前に各料理を総合的に評価してお品書きを確定するのですが、今回お子様の悲しみには心痛い思いです。事前にお子様の好物をお伺いするなど、スタッフ一同貴重なご意見を共有して今後に繋げて参りたい所存です。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。
ゲストリレーション課マネージャー
山崎