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浜名湖わんわんパラダイスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
料理は大変おいしく、部屋も広くて清潔で、大浴場ではいろいろなマッサージ機が無料で使えるなど、全体的には快適な宿でした。また、従業員の方も概ね配慮の行き届いた応対をしてくれました。ただ、チェックインしたのが17時頃で、それほど遅い時間ではなかったと思うのですが（申し込みした時のチェックイン予定時間は17時半にしてありました）一方的に「夕食は19時からです」と言われたのにはちょっと驚きました。これぐらいの時間に着いた場合、18時～19時の間ぐらいで食事の時間を何時にするか訊かれることが多いので。忙しくて19時にしかできないにしても、一言「少し遅めになりますが…」と言ってもらえるだけでもかなり印象は違うと思うのですが。
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この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食のお時間の件で、不快な思いをさせてしまったようですね・・・・大変申し訳ございませんでした。私どもでは、ご夕食の開始時間は、基本的には１８時と１９時のいずれかを、チェックインの際にお客様に選んでいただいております。お客様がご利用いただいた前日に１８時に集中してしまいまして、料理のご提供が若干遅れてしまいご迷惑をおかけしてしまったために、お時間のご希望がない場合は１９時にしていただくようにしようと話たところでした。本来、「ご希望がなければ１９時でもよろしいでしょうか？」とお聞きしなければいけないところを、徹底が不備であったため、「１９時からです。」と大変失礼な表現をしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今後、確認方法を再徹底してまいります。大変貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。このようなことがあったにも関わらず、料理、お部屋、お風呂と高い評価をいただき重ねて感謝申し上げます。もし機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 浜名湖わんわんパラダイスホテル のクチコミ
料理は大変おいしく、部屋も広くて清潔で、大浴場ではいろいろなマッサージ機が無料で使えるなど、全体的には快適な宿でした。また、従業員の方も概ね配慮の行き届いた応対をしてくれました。ただ、チェックインしたのが17時頃で、それほど遅い時間ではなかったと思うのですが（申し込みした時のチェックイン予定時間は17時半にしてありました）一方的に「夕食は19時からです」と言われたのにはちょっと驚きました。これぐらいの時間に着いた場合、18時～19時の間ぐらいで食事の時間を何時にするか訊かれることが多いので。忙しくて19時にしかできないにしても、一言「少し遅めになりますが…」と言ってもらえるだけでもかなり印象は違うと思うのですが。
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この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間の件で、不快な思いをさせてしまったようですね・・・・
大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、ご夕食の開始時間は、基本的には１８時と１９時のいずれかを、チェックインの際にお客様に選んでいただいております。
お客様がご利用いただいた前日に１８時に集中してしまいまして、料理のご提供が若干遅れてしまいご迷惑をおかけしてしまったために、お時間のご希望がない場合は１９時にしていただくようにしようと話たところでした。
本来、「ご希望がなければ１９時でもよろしいでしょうか？」とお聞きしなければいけないところを、徹底が不備であったため、「１９時からです。」と大変失礼な表現をしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後、確認方法を再徹底してまいります。
大変貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
このようなことがあったにも関わらず、料理、お部屋、お風呂と高い評価をいただき重ねて感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。