ご飯は普通でした
アメニティが何もなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

浜名湖の目の前でしたが、川か浜名湖かよくわかりませんでした。
外観は良かったですが、玄関を入った瞬間から昭和の時代感満載です。
水道代が高くかかるのでしょうが、風呂場のシャワーの水圧が無さすぎでびっくりしました。
値段は非常にリーズナブルです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

従業員が不足しているのかしつけが悪いのか下記のことで不快であった

１．夕食は食事処だったが、料理の運んでくれるタイミングが遅く
　　食事も自分で給仕する羽目となった。（言わないと持ってこない）
２．朝食も同じ所だったが、予約時間は間違われるし、ご飯もいちいち
　　お替りを言わなくてはいけないのはおかしい。変な気を使うことは
　　お客の身で考えていないのではないか
３．チェックアウト時雨が降っていたが駐車場まで荷物を持って歩いて
　　行かないといけないが、従業員は誰も傘をさすか荷物を持ってくれると
　　いった気が付かない。おかげで濡れたまま車まで移動。最後まで不愉快

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

うなぎが大好きで「うなぎ三昧プラン」を選びました。
こちらの期待度が大きすぎたのかもしれませんが、完全に期待を裏切られました。
特に一番楽しみにしていたひつまぶしは、公式ページのプラン紹介の写真とは全く違い、味もスーパーで買った中国産のうなぎみたいでした。
こんなことなら素泊まりで、近くのうなぎ専門店に食べに行ったほうがよっぽど美味しいかったんじゃないかと思います。
他にも、部屋に案内されるとき荷物を持ってくれない、部屋がタバコくさい、窓の外や部屋の中にまで蜘蛛の巣がある、設備が古い、食事の時におしぼりやお茶が出ない、テーブルクロスに穴が開いている等々気になるところがたくさんありました。
唯一良かったのは朝食の味噌汁くらいでしょうか。
正直、夫婦二人で6万円を支払っただけの満足度は得られませんでした。
他の方は高評価をつけているのが理解できません。ファミリー向けには良い所なのでしょうか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夫婦２人で利用しました。広々としたお部屋で、くつろぐことができました。
こちらの口コミで評価が高かったので、期待をしていましたが、大きく裏切られてしまいました。お部屋に着いてすぐに出てきた、お抹茶はボンボンと黙って置いていくだけで、一言でも、作り立てのお抹茶です。などそえ感じ添えられるとが良くなるかな。
期待していた夕食も、２０代の私たちには、少し量が少なかったです。
お品書きはあるものの、何の果実酒なのか、何素麺なのかわからないまま食べたので、食べた気がしませんでした。冷しゃぶのお肉は、脂身が舌に残ってしまい素材の味が活かされていないと感じました。また、釜めしを流し台の方で炊いていましたが、一緒に並べた方が目でも楽しむことができると思います。冷たい物は温かく、温かいものはぬるくなっていて、残念でした。これなら、最初からすべて並べてくれた方が、目で楽しんで料理が食べれるかと思います。浜名湖＝うなぎという固定観念が強かったため、小さな鰻の玉子巻きしかなくて残念でした。布団ひきには、仲居さんではない方がいらっしゃいましたが、上は作務衣なのに、下はジーパン姿でした。（１人は半ズボン）日常を離れゆっくりしていたのに、日常に引き戻された感覚になりました。また、作業はとても速いのですが、綺麗ではないです。
同業を経験したことがあるので、ついつい気になることがでてしまい、辛口コメントになってしまいました。もう少し高いプランなら、口コミ通りの良い接客が受けれたのかな？

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

赤ちゃんプランの一泊で利用しましたが、口コミ評価は高すぎるように思います。

同じ値段（\14800）を払うなら、もう少し他を探せばよかったと思いました。


●良かった点
・オムツ、おしりふき、ベビーソープ、バウンサー、空気清浄機の用意があったこと
・お部屋が広い、洗面所とは別にシンクがある
・朝食を座敷で用意してくれた

●悪かった点
・食事の量がとても少ない。
浜名湖なのでうなぎも楽しみにしていましたが、一切れ。旦那は後でカップラーメンを売店で買って食べていました…。
・部屋食の出すタイミングが遅すぎる。女性でも時間を持て余すくらいでした。
・廊下がタバコ臭い


スタッフさんは全体的に人手が足りない印象でした。

他の方の口コミを見ていると、プランや日によってサービスの質にムラがあるようですね。
楽天の口コミ評価も鵜呑みにしない方がいいのかなと感じました。

料金が\11000なら4点です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

駐車場に車を置き、両手に荷物を持って玄関まで行った時に若い男女三人が立っていたが、彼らの前に到着して入ろうとした時にようやく「荷物を持ちましょうか？」と言われた。すぐにカウンターであり、当然断った。
チェックインカウンターでチェックインを行ったときに、若い女性からカギと夕食券を渡され夕食場所は二階です、食事の時に布団を敷きに上がります、とのみの説明があり、温泉旅館のため風呂の場所を聞いたら部屋に説明がある、との冷たい回答。温泉が売りであれば「風呂は三階です。ごゆっくり温泉をご満喫ください。」くらいの説明はあってしかるべきであるが風呂に自信が無いのでしょう。当然避難経路の説明も無し。
翌朝はカウンターに年配の男性がお一人で対応をしていて、コーヒーのサービス、売店の売り子もしていて気の毒であった。
夕食の時に対応をしていただけた若い男性は良く気が利き、なかなかに好感度が高かったため少しは救われた。

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一人

宿泊年月

2020年12月

３月２６日に利用させていただきました。
去年の夏も来たのですが、その時のスタッフの方が大変感じが良く、もう一度来てみたくなったからです。しかも、今回は奮発して特別室に宿泊しました。
　しかし、館内に入った時、前回のようなにこやかなお出迎えはなく、普通の（サービス業にしては寂しい）「いらっしゃいませ」だけでした。夏の時のスタッフの方はいらっしゃらなかったように思います。正直、入った瞬間に「あれ？前回とは違うぞ」と思いました。
　その後も、少し堅い事務的な説明を受け、食事の詳細、希望などを伝えましたが、全く伝わっておらず、その食事の時も次の料理がなかなか出てこずにこちらから何度か声掛けをしなければならない状況でした。また、「お子様にはおもちゃ付き」と書かれていたにもかかわらず何もなかったので、これもこちらから催促するようにしておもちゃをもらうということになりました。
　部屋自体と食事の味は良かったですが、事前に言っておいたこともしてくれず、「客である私たちがその場でサービスをお願いしないと動いてくれない」という状態でした。
　全体の感想は夏と比べて「全然落ちてしまった」と言わざるを得ないという印象です。
　思い切って高価な特別室にしたのに、なんか後悔してしまいました。
もっと頑張ってほしいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族の誕生日のため、事前にケーキを注文してありましたが、夕食時、担当者は、平然と「ささやかですがケーキをご用意いたしました」と地元のケーキ屋で購入したままのパッケージに入った安物（支払額の半額以下であることは確実）ケーキを持ってきて言いました。
”ささやかですがご用意いたしました”という言葉はホテル側がサービスで出す場合に使う言葉では？とても違和感を感じました。せっかくの特別な日にいやな思いをしました。

食事もふつうであり、特にさしみは鮮度が良くなく水っぽいもので、連休とはいえ、コストパフォーマンスはかなり低いと言わざるを得ませんでした。
とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

フロントでお伝えさせていただいた内容が全く伝達されておらず非常に不愉快な思いをしました。
４名利用にも関わらず布団も２名分しか用意されておらず理解に苦しみます。
館山寺温泉は定期的に利用させていただいておりますが正直、２度と行きたくないとも思えました。
平日割引で非常にお得なプランだなって楽しみにしていた分、とても残念でした。
約束させていただいた通り次回も利用させていただきますので二度とこのような事はないようにしていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

宿泊サイトからの情報のみで直接確認しなかったのが悪いのですが、下車のバス停がわからず二つ手前のフラワーパークで降車してしまい、大雨の中、随分迷い、ずぶ濡れになり到着しました。フラワーパーク徒歩1分というのですぐ近いと思ったのですが、バスは正面ゲートに着き、1分というのは浜名湖ゲートからのようです。最寄りのバス停の記載がないと訴えるとHPで確認しますとのこと、その後の対応がなく、後で私も確認すると動物園で下車と書いてありましたが。取引先である宿泊サイトの自分の所の情報は誤りや不備がないか確認すべきです、ましてやアクセス情報は。フロントの対応に失望し、最初から不愉快な滞在となりました。コンパクトの部屋は思いの外広くて良かったのですが、館内の案内帳に髪の毛がはさまっていたのもだめ押しでした。最初の印象ってとても大事だと思います。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月