この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回は赤ちゃんプランでのご利用でございましたね。ご満足を頂いたご様子で大変うれしく思います。このプランはまさに赤ちゃんに特化したプランでございまして、赤ちゃんはもとよりご両親様がいかに快適にお過ごし頂けるかがポイントと考えております。そのためにはは普段ご家庭で必要としている赤ちゃんグッズを当館で揃え、お客様が身軽に安心して滞在頂ける準備を怠りません。そんな努力がお客様に評価を頂いているところでございます。大事なご家族旅行のアルバムの1ページにお残せ頂けるのであれば、これ以上の喜びはございません。
まだまだ行き届かないことも多だあるかと思いますが、まこちらの方へお出明け頂ける機会がございましたら、是非当館へお声かけ頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
まずは花火の件は大変申し訳ございませんでした。数分間の打ち上げ花火でありまして、この時間を逃すと全くご覧いただけなくなります。折角楽しみにおいで頂いたのにオペレーションに不足があり、このような事態を招いてしまいました。
今後このようなことが無い様、適切なご案内を実践します。
お食事には大変ご満足を頂いたご様子で、光栄でございます。事前にお申し付け頂ければアレルギー食材、苦手な食材を除いてご提供しております。１００％ではございませんが限りなく要望に近づけた調理をさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。仲居のサービスは当館を評価頂く大きな存在です。ご満足頂ける応対を評価頂きまして光栄でございます。やはり最終的には「おもてなし」が重要と考えております。
是非、来年にでもご利用頂ければ幸いです。今回のご意見を参考に今後の改善を図ってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足を頂けましたようで大変うれしく思っております。食事とサービスは当館の売りでもございます。海の幸をふんだんに使用した会席料理と、それをもてなす仲居、布団敷きはスタッフのあうんの呼吸できれいに素早く対応させて頂いております。これも全てお客様にご満足頂けるサービスを心掛けている現れです。ここが終点ではございませんので、さらなるサービス向上に努めて参りますね。
当館より歩いてお出掛け頂ける動物園は時間をきにすることなくお楽しみ頂けたことと存じます。
次回も是非車を当館において、はままつフラワーパーク」をお楽しみ下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
子供のころに舘山寺温泉をご利用いただいたんですね。楽しい思い出もよみがえったのではないでしょうか！？
温泉地、舘山寺温泉の良さの再発見ですか！
私どもも、常にその良さとは何かを考え続けています・・・
又、機会がありましたら、ぜひ教えていただければと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。いただきましたお言葉を本人にも申し伝えさせていただきます。
温泉割引券の件では的確な対応ができずに申し訳ございませんでした。
今年の夏からフロントに立つ新人で一生懸命頑張っておりますが、わからないことがあればまず確認した上でお客様にご回答するということを再度徹底してまいります。
ご指摘に感謝いたします。
又、こちらの方面にお越しなることがございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事にお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
気にいっていただけてとてもうれしいです。
ご滞在中は、どちらかいかれましたでしょうか？
これから、このエリアは、梅、桜、チューリップ、バラ、花しょうぶなどが次々に見ごろを迎え、たくさんの花に包まれます。
又、リフレッシュに浜名湖舘山寺温泉におこしくださいね！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が概ね満足いくものであったようで安心いたしました。
パノラマ洋室でのご夕食をご満喫いただけたようでとてもうれしく思います。
シャトルバスや無料巡回バスフラワー号、遊覧船などをご利用になったようですね。
舘山寺地区は、地域でお客様をおもてなしさしあげようと、観光協会が中心になって、各ホテルや飲食店が参加し、様々なサービスを企画実施しております。シャトルバスや無料巡回バス、又、当館ロビーにあります「ふるさと物産展」もその一環なんですよ。当館からも企画委員会に参加しておりますので、今後も色々な企画が実施してまいります。楽しみにしてくださいね。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお風呂以外は満足と評価いただいたにもかかわらず、大浴場の清掃状況が悪く、お客様にいやな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもの大浴場は、奇抜な作りではありませんので、開放感と清潔感しかございません。
そこの部分で逆の評価をいただくことになり、猛省いたします。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミで当館を選んでいただき、そのご期待にお応えすることができて大変うれしく思います。本当にありがとうございます。
やはり、お食事は、旅の大きな楽しみですよね。私どもも、そのご期待に応えるよう、最も力を入れているところでございます。
仲居の料理説明の件、大変貴重なアドバイスをいただけましたありがとうございます。
お客様のご期待に応えれるよう、サービスアップに努めてまいります。
又のご利用をぜひともお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は、結婚記念日というとても大切な日に、多くの宿泊施設の中から、弊館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
今回のご滞在が、ご満足いただけたようで安心いたしました。大変高いご評価をいただきましてありがとうございます。花博にうなぎ、温泉に浜名湖巡りと、浜名湖を満喫されたようですね！４９回目の結婚記念日！来年はいよいよ金婚式ですね！！
素晴らしいです！おめでとうございます！
来年はどちらへ行かれるのでしょうか？
金婚式に、弊館を！というのはおこがましいので、そのような特別な日以外にもいつもでお待ちしております。ぜひ、ご利用ください。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は、多くの宿泊施設の中から、弊館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
今回のご滞在が概ね好評をいただけましたようで安心しました。ありがとうございます。
ホテルのカビ臭の件、ご指摘ありがとうございます。改善してまいります。
３ヶ月の赤ちゃんだと、さすがに、今回の記憶は大人になった時には残っていないでしょうね・・・
ぜひ、２度、３度のお子様の成長のたびにご利用いただき、弊館や浜名湖の楽しい思い出がお子様の記憶になれば、これ以上ない幸せです。
又のご利用を心よりお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また感謝のお言葉をいただき、接客を担当した者も大変喜んでおります。
頂戴したありがたいご指摘「料理は味はおいしいですが、普段たくさん食べるため少し物足りない気もしました」も検討し、当館をご利用いただく全てのお客様にご満足していただけるお料理が提供出来る様努めます。
ご迷惑をお掛けしてしまった脱衣所の件も、今後２度とこのような事のないような清掃を心がけます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしておりますので、浜名湖かんざんじ温泉にお越しになられた時には、ぜひさざなみ館をご利用くださいませ。

この度は、浜名湖わんわんパラダイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって快適で広々としたお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

愛犬とのご旅行に必要な設備が整っていたことにご満足いただけたようで何よりです。また、浜名湖の景色やドッグランの自由度、そして足洗い場などがお客様の快適なご滞在にお役に立ったと伺い、私どもの励みとなります。

写真撮影サービスについてもご好評いただき、良い思い出としてお持ち帰りいただけたこと、心から嬉しく思います。食事の際にも愛犬と共にリラックスできる環境を提供できたこと、これからも継続して参ります。

お客様の「ゆっくりできるホテル」とのお言葉を胸に、今後も快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。再びのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖わんわんパラダイスホテル　支配人

この度は、浜名湖わんわんパラダイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用で当ホテルの清潔さを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。

お食事とお風呂のご利用についてもご満足いただけたようで何よりです。露天風呂の温度に関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後はお客様の快適なご利用を第一に考え、温度管理にも注意を払って参ります。

アレルギーに関するご配慮が安心につながったとのことで、私どもも安堵しております。お部屋のテーブルに関するご意見は、今後の改善点として真摯に受け止めます。

他の施設へのご興味もお持ちいただき、ありがとうございます。次回も浜名湖わんわんパラダイスホテルを含め、わんわんパラダイスの各施設でのご滞在が、また素敵な思い出となりますよう努めて参ります。

再びのご来訪を心からお待ちしております。

浜名湖わんわんパラダイスホテル　支配人

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、内湯や露天風呂のお湯の温度が低く、快適なお風呂をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浜名湖わんわんパラダイスホテル 支配人

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様からいただいた口コミを拝読いたしました。
ご滞在中のできごと、そしてそれに対する評価を1つ1つ丁寧にお寄せ頂き、本当に嬉しく思います。
全体的に当施設の設備やサービスに対して、ご満足頂けましたようで大変安堵しております。

犬用アメニティの充実や食事のクオリティ、温泉の清潔さに関するお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。

一方で、アメニティについてのご指摘も詳細に記載頂き、誠にありがとうございます。今後の改善点としてしっかりと受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵なご旅行ができるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

浜名湖わんわんパラダイスホテル 支配人

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。愛犬とのご旅行で当館をお選びいただきましとこと感謝申し上げます。お料理と温泉とゆっくりできましたとのお言葉に感謝しております。今後もより一層の努力を重ね再び当館へお越しいただけるよう心よりお待ち申し上げております。

ゲストリレーションマネージャー
樋口

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。愛犬とのご旅行で当館をお選びいただきましとこと感謝申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉に感謝しております。今後もより一層の努力を重ね再び当館へお越しいただけるよう心よりお待ち申し上げております。

ゲストリレーションマネージャー
樋口

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。愛犬とのご旅行にお選びいただきましたこと感謝申し上げます。ご指摘のことは、担当者と協議し取り組み改善を図って参ります。次回のご旅行がより一層楽しいものとなりますよう努めて精進して参ります。再び当館へお越しいただけますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ゲストリレーションマネージャー
樋口