この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。当館も来週４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族旅行大変お疲れ様でした。夕食は、上ランクの味覚会席をお召し上がりいただき感謝申し上げます。夢咲牛、三ヶ日牛と質の良い牛肉使用でしたが、肉量増加は検討致します。仕入値段の変動があり厳しいですが、可能な時ご提供出来ればと思います。うなぎ蒲焼、鮑踊り焼きは評価いただいた事、接客に対する満足度スタッフと共有して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。風光明媚な浜名湖舘山寺温泉にお越しいただき、そしてルームサービスうな重のプランご利用いただきありがとうございます。kei031様の貴重なご意見すぐに改善努めて参りますうなぎは焼くタイミングにより油の乗り方に変化が生じます。調理の行程によりうなぎの品質を活かさなければいけません。肝吸いも冷めていたら味わっていただけるものではございません。ご飯の炊き方について、水分量比率、必ず炊けた後の確認をするよう気をつけて参ります。お客様接客にあたり挨拶は基本中の基本です。大変申し訳ございません。お客様に明るい笑顔で対応するようスタッフ全員共有致します。ご意見いただきました事、真摯に受け止め改善に努めて参る所存です。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館に対する総合的高評価いただきまして深く感謝申し上げます。お部屋、お風呂は清潔感を追及し、お食事は料理の極意を追及するよう努力しています。更なる満足度を高めるようスタッフ一同努力致します。お部屋の冷蔵庫にご用意するペットボトルの水の件は検討したいと存じます。細かなサービスもご意見を伺いながら、考案して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。高評価いただきましたこと感謝申し上げます。当館は窓越しから浜名湖を眺めることがお部屋での寛ぎの時間となります。夕陽が沈む浜名湖は絶景です。天気の良い時は是非湖岸沿いを散策いただきたく存じます。コロナ禍で来館いただくお客様は少ないですが、おもてなしの接客とゆっくり料理を舌鼓していただくよう精進して参ります。喫煙所は現在1階ロビー外1ヶ所のみとなります。喫煙条例による指導のため何卒お許しくださいませ。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館におけるいろいろなご感想をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋と大浴場の評価ありがとうございます。館内細かな改装しなければいけない場所がございますが順次可能な限り順番に改装して参る所存です。料理の配膳ですが、お持たせ致しまして申し訳ございません。お客様の食事状況をしっかりと把握してお待ちする時間を少なくするように効率化をはかって参ります。当館のお食事が良かったと言っていただけるようスタッフ一同努力致す所存です。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。家族団欒、至福のひとときをご堪能いただけましたでしょうか？自粛ムードの中、少しでもお役にたつ事ができ何よりも幸せです。猛暑厳しい日々が続きます。どうぞお気をつけください。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げております。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご予約時のご案内不足に大変失礼いたしました。お言葉にもございますように当館からの浜名湖の景観は魅力の一つでもございます。そのことをしっかりと案内ができるよう予約担当と案内不足をどう補うか等、検討して参ります。貴重なご意見をいただきましたこと心から感謝申し上げます。次回の機会に当館ご用命いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事時間の件、ご迷惑お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。ホームページからのお問合せの返信が遅れましたことお詫び申し上げます。引き続きお客様の立場となり対応し、今後もお客様のご要望にお応えして参りたいと思います。ご意見いただきました事感謝申し上げます。次回も当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。ご提供しております宿泊プランお料理については料理長及び担当スタッフと情報を共有し取組んで参ります。また、次回も是非当館をご用命いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館の和室上階レイクビューからの浜名湖内浦湾を望む眺望は時間が止まっているかのように感じます。近隣には散策に適している施設も点在しております。お部屋やお料理にとお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。次回も是非当館をご用命いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。和室でのお抹茶を大変美味しく感じていただけたご様子でなによりでございます。今後もお客様より、和旅館ならではのゆっくりできる環境と貴重なご意見がいただけるよう努めて参ります。次回も是非当館をご用命いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在では、ご期待に添えることができず申し訳けございません。また、貴重なご意見として価格、お食事、接遇サービス及び設備についてもお客様がご納得され喜ばれる和旅館を目指し鋭意努力を重ねて参ります。次回、当館をご用命いただけましたら幸いに存じます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は委ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。ゆっくりと、お過ごしなられ和旅館として大変嬉しいお言葉でもございます。お食事もお気に召されたご様子ですので今後もシニア旅の応援ができる和みの旅館を目指して参ります。次回も是非お越し下さいませ。従業員一同心からお待ち申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋グレードアップ特典説明に不足があり大変申し訳ございません。従来、ご到着時にお部屋に空きがなかった旨のご説明すべき内容でもございます。その他にも、送迎サービス予約手配、寝具等へのご指摘など貴重なお言葉に感謝申し上げます。今後も適切なご案内となるようサービス向上を目指し取り組んで参ります。次回、機会がございましたらご用命頂きますよう心よりお願い申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。タバコの臭いにつきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。消臭には気をつけているところではございますが、このようなご指摘を頂く結果になりまして不徳のいたすところです。今後このようなことが無いようしっかり対応して参ります。
他はご満足いただけたご様子で安堵致しました。
清潔な部屋、美味しい食事、スタッフのおもてなしはとても大事なことで、そこを評価頂き救われた思いです。当館は旅館であります。今後も期待に応えられるサービスを継続して参ります。
また機会がございましたら是非お出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事につきましての貴重なご意見承り感謝申し上げます。ご朝食の味噌汁は鍋に火をつけて最後までアツアツでお召し上がり頂けるよう、ひと手間かけた内容でした。カニはそれなりに出汁もでますので、ちょっぴり朝から贅沢出来る一品です。ただ他の料理につきましてはちょっとシンプル過ぎるというご意見でございましたので、今後の参考にさせて頂きます。また朝食のコーヒーサービスも検討させて下さい。
これからは「満足できた！」というお言葉が頂けます様、より一層のサービス向上に努めます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
うなぎ料理は当館が自信をもっておススメ差し上げているお料理の品ではございますが、お口に合わず申し訳ございません。実は当館のうなぎも一度蒸すいわゆる「関東風」ではございますが、今後も美味しいうなぎ料理が出来るよう、精進を重ねて参ります。
浜松市動物園は当館のすぐ隣で、毎年多くのお客様で賑わっております。また地元の園児の遠足先としてもよくお出掛け頂いておりまして、小さいお子様が多いですね。しかも中学生までは「入園無料」ですので、ご家族のご負担も軽く気軽にご利用頂けることも人気のあるひとつと思います。
朝食はご満足頂けたご様子で安心しました。
また次回は通常の会席料理をご堪能頂きお過ごし頂ければ幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の自慢でもございます会席料理に高いご評価を頂きまして大変光栄でございます。個人差がございますので適度な「量」というのは永遠の課題ではございますが、美味しい料理は我々の腕、技術次第で多くのお客様にご評価を頂けるものです。常日頃料理への探求心を忘れず、日々進化するよう精進する次第です。お客様の中ではアレルギーやどうしても苦手な食材がおありの方もいらっしゃいまして、ご予約の際、メッセージにその旨記載頂ければ出来る範囲で対応させて頂きます。
もっと「良かった」という高い評価を頂けますよう頑張って参りますので、また次回もご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷