この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
係りの応対につきまして、ご評価を頂きましたこと、心より感謝しております。このホテルの生命線はやはり「おもてなし」かと思っております。従業員が笑顔でもてなすことが、お客様の好印象につながり、また満足度アップにもつながります。貴重なお休みに当館を頂くわけですから、不快な気持ちにさせないよう努めているところです。
建物もやや古さを感じてきておりますが、その分ソフト面で一生懸命カバーさせて頂きますね。
また、次回浜名湖の方へお出掛けの際は、是非お立ち寄り頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は特別室のご利用でございましたね。広いスペースを独占できる優越感はひとしおだったと存じますが、ドライヤーの件ではご迷惑をお掛けしまして失礼いたしました。
ご夕食は大変ご満足頂いたようで大変光栄でございますが、朝食については量的にあと一歩という評価でございましたので、今回のご意見は参考にさせて頂きます。また大浴場のアメニティにつきましてですが、綿棒は常時置いておくこととなっておりましたが、なかったという事は補充ミスがあったかと思われます。本件に関しては再度指導を重ねてまいります。
是非、こちら方面にお出掛けの際は当館をご用命下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回の旅は大変ご満足を頂いたようで光栄に思っております。スタッフの応対は常に「お客様に伝わるおもてなし」をするよう指導をしております。それをしっかり実践している姿勢が評価されたと考えております。やはり一番大事なのは人対人なのかと思います。
料理やお風呂も一定のご評価を頂きましてありがとうございます。当館は立地柄、湖の先端付近に位置しておりますので、ちょっと中途半端な景色でしたよね？ただ動物園やフラワーパークは目の前ですので当館をご活用頂ければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。スタッフのおもてなしや、料理のお味に一定のご評価を頂きまして大変うれしく思っております。
まさに今回ご評価頂きましたお客様への応対や料理に関してはいろいろなご意見、ご感想を参考にしながら力をいれているところです。
浜名湖の上質な海の幸に感謝し、お客様には美味しくお召し上がり頂くことはこのうえない喜びです。お車の運転は大変かと存じますが、その疲れをリセットできるおもてなしでお待ちしております。
是非、次回も舘山寺温泉にお出掛け下さい。
お待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋に流し場があるといろいろと便利ですよね。ご家庭にあってホテルにはないと不便を感じることは多だあると存じます。
「こんなサービスや備品があったらいいな！」なんていうご意見ございましたらどうぞご遠慮なくお話しいただければ幸いです。今後いろいろと参考にさせて頂ければと考えます。
また舘山寺へお出掛けの際は、どうぞ当館にお立ち寄り下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
とてもご満足頂けた様で、大変うれしく、また「ホッ」としています。「新人育成」に携わっているとのことで、ご滞在中はよくご観察されたのでしょうか？。まだまだ完ぺきではございませんが、一定の評価を頂いたのはお客様へのおもてなしを信条に取り組んでいるスタッフの行動が認められたのかと思います。
どんな小さなことでも「接客業」ならではのご指摘やご意見なんかもあれば是非ご参考にさせて頂きますので連絡下さいね。
日頃の育児や仕事の疲れやストレスを癒しに是非お出掛け下さい。笑顔でお出迎えさせて頂きます。今度は天気予報をご確認頂き、晴れた日にどうぞ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ひとつひとつにご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。トータル的にはもう一歩といったところでしょうか？良いところもあればご満足が得られない部分もあったとお見受けいたします。今回のご意見を参考に良いところは伸ばし、悪いところは改めることを進めて参る所存です。特に案内係の愛想が足らなかったことは、サービス業として失格です。指導を重ね今後この様なご対応がないよう注意をして参ります。
また舘山寺にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用頂けますようスタッフ一同お願い申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の内容にはご満足頂いたようでうれしく思いますが、食事の提供に少しお時間をいただいたようであり申し訳ございません。食事の提供タイミングは難しいのですが、このようなご意見をいただきましたことに関しましては真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。
クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
新任支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
子供のころに舘山寺温泉をご利用いただいたんですね。楽しい思い出もよみがえったのではないでしょうか！？
温泉地、舘山寺温泉の良さの再発見ですか！
私どもも、常にその良さとは何かを考え続けています・・・
又、機会がありましたら、ぜひ教えていただければと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋やお風呂、食事にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。
ご両親様も喜んでいただけたとのことですね。親孝行できましたね！お手伝いさせていただけたことをとてもうれしく思います。
私どものように、仲居がお食事サービスをさせていただくようなタイプの旅館では、仲居の応対によりホテルの印象も大きく変わると思い、周辺の施設のことやイベントのことなどいろいろと話させていただくよう話しています。気さくな会話を楽しんでいただけたようで良かったです。
又、こちらの方面へお越しの際は、ぜひ、ホテルへ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
うなぎ御膳プランでのご利用でしたね。
うなぎのかば焼きの皮が焦げて召し上がれたなかったとのことですね。
申し訳ございませんでした。楽しみにしていたうなぎでご満足をいただけず、悔やまれます。
その他のうなぎ料理はいかがでしたでしょうか？
そのような中、スタッフの対応にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。
又、チャンスをいただく機会がございましたら、ぜひ弊館へ、そしてうなぎのプランをご利用いただければ幸いに存じます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
シャトルバスをご利用でしたね。このシャトルバスは舘山寺温泉の旅館が共同で運営しております。ご利用いただけてうれしく思います。
ご夕食は気に入っていただけたようですが、朝食はお口に合わなかったようですね・・・申し訳ございませんでした。
朝食に対する貴重なご意見も参考にさせていただければと思います。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご夫婦でのご旅行だったのですね。ご満足いただけたようで安心いたしました。
秋になれば、浜名湖北部の山あいの神社仏閣や名所巡りやもみじ狩りも楽しめます。
又、遠州灘産のとらふぐ料理なども出てまいりますので、機会がございましたら、お試しいただければと思います。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋、お風呂、個室会場でのお食事も気に入っていただけたようですね。
お子様がいるとやはり食事会場は気になりますね・・・
水着やタオルの干し竿や脱水機のご提案をいただき、ありがとうございます。
確かに、プールや海水浴をされる方が多いですので、どのような方法にするかスタッフと検討してまいりたいと思います。
又、こちらの方面にお越しになる際は、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。いただきましたお言葉を本人にも申し伝えさせていただきます。
温泉割引券の件では的確な対応ができずに申し訳ございませんでした。
今年の夏からフロントに立つ新人で一生懸命頑張っておりますが、わからないことがあればまず確認した上でお客様にご回答するということを再度徹底してまいります。
ご指摘に感謝いたします。
又、こちらの方面にお越しなることがございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
私どもスタッフの接客でリラックスしていただけたようでとてもうれしく思います。
花火クルージングプランはいかがでしたか？
上がっている時間は５分程ですが、真近で見る花火をご満喫いただけたのではないでしょうか！？
又、機会がございましたら足をお運びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
パルプールプランでのご利用でしたね。
お子様達もお楽しみいただけましたか？
楽しい思い出の１ページに弊館のひと時が入ればこんなにうれしいことはございません。
エアコンの温度調節がうまくいかなかったようですね・・・ご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
又、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、お食事や温泉にご評価をいただけたにも関わらず、フロントでのご説明が足りず、ごめんどうをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
無料巡回バスは１時間に１本の目安で運行しておりますのでご案内しなかったものと思われますが、やはり、それも含めてお知らせするのがより良いサービスと思います。
今回のご指摘を真摯に受け止めて、お客様のホテルでのお時間がより快適なものになるよう、スタッフともども精進してまいります。
ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。
スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
外国から帰国されたお嬢様とのご旅行だったのですね。
和食会席料理も気に入っていただけたようで良かったです。
お部屋から見える、舘山寺温泉やパルパルの観覧車、そしてロープウェイや遊覧船などの景観はいいかがでしたでしょうか？
せっかく日本に帰ってきたのに・・・と思われなくてほっとしています。
桜は今年、開花が少し遅れていますが、昨日（２７日）にお隣のフラワーパークで開花宣言がされました！これから一気に咲いて素晴らしい景観を見せてくれるものと思います。
弊館では４月１０日まで行われる夜桜ライトアップの夜間入園券をご宿泊の方に差し上げております。
よろしければご活用いただければと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく料理の内容を気に入っていただけたにも関わらず、チェックインでご満足いただける対応ができずに申し訳ございませんでした。
待つにしても、どのくらいの時間かある程度わかると安心するものですね。ご指摘ありがとうございます。フロントスタッフにて徹底するようにさせていただきます。
もし、又ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中