この度は、ご両親への結婚記念日のプレゼント旅行に、私どものホテルをご選択いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様にも気に入っていただけたようで安心いたしました。
お嬢様からのプレゼント、とてもうれしかったのではないでしょうか？
今度はぜひ、ご両親様とご一緒にご利用いただければと思います。
ご親族たくさんでのご利用もおすすめです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で２部屋でのご利用でしたね。お楽しみいただけましたでしょうか？
個室料亭でのお食事はお膳でのご提供になりますので、少し距離が離れてしまいます。テーブルでのお食事と違い慣れないとお隣の方と遠く感じられたかもしれないですね。ご不憫をおかけいたしました。又ご利用いただく機会がございましたら、ご遠慮なさらずにお膳を近づけてご利用くださいませ。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
今回は浜名湖周辺のどちらかの施設をご利用になられましたでしょうか？
もうしばらく寒い日が続くと思いますが、２月中旬からは枝垂れ海が見ごろを迎えます、
又、桜やチューリップなど素晴らしい景色も見ることができますので、又違う季節にもぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、結婚記念日というとても大切な日に、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
最近は、記念日でのご旅行が増えています。
やはり、大切な人のために、何かをしようという気持ちから生まれる行動だと思うので、記念日でのご利用が多くなるとホテル全体がとてもやさしい雰囲気に包まれます。私どもも自然に笑顔になれます。本当にありがとうございます。
又、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
お部屋からの眺望を気に入っていただけたようで何よりでした。
対応させていただきました仲居にお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。今年、高校を卒業して入社したスタッフです。本人にお褒めのクチコミをいただいたことを申し伝えたところ、「やった！」とガッツポーズしていました。名前を憶えていただく事は、サービスをする人間にとりまして最高の喜びでございます。ありがとうございます。
幣館では、季節の旬の素材を使ったお食事メニューをお出ししております。ぜひ、別の季節にもお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご家族皆様での仲の良さそうなご旅行の様子がうかがえて、ありがたく拝読させていただきました。
お子様が浴衣を汚したのも、それだけ、うれしくてはしゃいだということでしょうか？？？
お子様の喜びは、私どもの喜びでもあります。
子供料理のご意見もありがたく頂戴させていただきます。検討してまいりたいと思います。
又、機会がありました、ぜひ足をお運びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
部屋や料理、仲居の対応にお褒めのお言葉をいただけまして重ねて感謝申し上げます。
タオル、エアコンの音でご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
タオルはお一人様１組をご用意させていただいており、お申し出いただければ追加をご用意させていただいておりますが、伝わりにくかったですね。失礼しました。改めて告知方法などを見直してまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
又、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わりめで、不安定な天候が続くようです。お身体にはご自愛くださいませ。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
水遊び広場で遊んでいただけたんですね！
あれは、お子様に自由に遊んでいただけたらと数日前にスタッフが手作りでこしらえたものです。
お子様に楽しんでいただけたら私どもにとってもうれしい限りです！
お風呂も気に入っていただけたとの事で何よりでした。ドアの件は調べてみます。ご指摘ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますね。お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
舟盛りプランをご利用いただいたようですね。
気に入っていただけたようでうれしく思います。又、サーモンの代わりに地魚を入れるというアイデアまでいただきまして感謝申し上げます。
早速、調理場とも検討してまいりたいと思います。
又、機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
追加料理を選べるプランでのご利用だったですね。
桶盛りでご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。
やはり遠州灘、浜名湖にお越しになったら、お刺身は一番ご期待するメニューかと思います。
ご指摘を真摯に受け止めて調理場ともども内容を吟味してまいります。
このようなご指摘をいただいたにも関わらず、全体としては高いご評価をいただきましてありがとうございます。
又、機会がございましたら、ぜひ、足をお運びいただけましたら幸でございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お楽しみいただけましたでしょうか？
お刺身のご指摘をいただきましてありがとうございます。
今は、多くのお客様のご要望の多い種類をお出ししておりますが、最近は、お客様のように地物というご希望をいただくこともございますので、今、どのような素材が喜ばれるか調理場とともに検討させていただいております。
今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めて、より愛されるホテルを目指して精進してまいります。
又、機会がございましたら、ぜひ、足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、照明の確認がされておらず、お客様にお部屋の移動を強いることになってしまった事、お詫び申し上げます。清掃が終わった後、お客様がお部屋へ入る直前に、仲居が最終確認をしたうえでご案内する事になっておりますが、確認漏れがあったようです。本当に初歩的なミスであり、お恥ずかしい限りです。ご指摘ありがとうございます。今一度確認させていただきます。
このようなご指摘をいただいたにも関わらず、比較的高いご評価をいただきまして本当に感謝申し上げます。
かんざんじ地区でも、土曜日を中心に金～日曜日は比較的お客様が多くいらっしゃいますが、平日はお子様も少なく、静かにゆっくりしていただけます。
又、機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
部屋、料理、スタッフの対応などにご評価をいただきまして感謝申し上げます。
周辺施設の駐車場の割引のご提案をいただきましてありがとうございます。確かにロープウェイやパルパル、フラワーパークなど何処へ行くにも都度駐車代がかかるのでバカにならないですね。
当館では、チェックアウトの後しばらくはホテルの駐車場にお車をそのまま停めていただいて周辺施設をご利用していただくことをお勧めしております。
お申し出いただきましたら各施設への送迎も可能な限り対応させていただいておりますので、次回もしご利用いただく機会がございましたら、ご遠慮なく言っていただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中大策

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予約時のメッセージへの回答がされず、お客様からご連絡をいただいたとの事。誠に申し訳ございませんでした。
本来はご予約をいただいた日にメールにてご回答をさしあげなければいけません。何らかの事情があったにせよ、お客様からご連絡をいただくことなどは、本当に反省すべきことでございます。
トイレの埃の件も含めて、社内でも再度確認させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
このようなことがあったにも関わらず、料理内容やスタッフの対応に高いご評価をいただきまして感謝申し上げます。
機会がございましたら、又、ぜひご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中大策

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お布団が合わず、ゆっくりとお休みいただけなかったとの事・・・本当に申し訳ございませんでした。やはり、心地よい睡眠をご提供することが宿泊事業者にとっては大きな義務ですので、心より反省いたします。
浴衣のサイズも、変更の連絡をお客様からいただいたようですね。こちらも、お客様のお身体を見た段階で、仲居がすぐに交換させていただくよう指導していることでございます。気づくことができずに申し訳ございませんでした。
再度、徹底してまいります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
このようなことがあったにも関わらず、「又利用したい」のご評価をいただけましたことを御礼申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中大策

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族で周辺観光施設をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。季節によってさまざまなイベントが行われますので、ぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
ただ、お料理では、スムーズなご提供ができず、誠に申し訳ございません。調理場と仲居全員で、この度のお声を共有させていただき、至急改善させていただきます。貴重なお言葉をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今後とも、お客様に支持されるホテルサービスを目指して日々の業務を取り組んでまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特選旅館プランのお料理でご期待にそうことができなかったようですね。誠に申し訳ございませんでした。この春から料理長と相談して、伊勢海老、アワビ、鯛を素材としてをお出ししておりますが、蒸し料理が素材の味を一番引き出せるのではと考えてこのメニューにさせていただいております。今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めて、内容を検討してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご夕食でご期待に副えなかったにも関わらず、スタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。スタッフの励みになります。
今後とも、お客様に支持されるホテルサービスを目指して日々の業務を取り組んでまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間の件で、不快な思いをさせてしまったようですね・・・・
大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、ご夕食の開始時間は、基本的には１８時と１９時のいずれかを、チェックインの際にお客様に選んでいただいております。
お客様がご利用いただいた前日に１８時に集中してしまいまして、料理のご提供が若干遅れてしまいご迷惑をおかけしてしまったために、お時間のご希望がない場合は１９時にしていただくようにしようと話たところでした。
本来、「ご希望がなければ１９時でもよろしいでしょうか？」とお聞きしなければいけないところを、徹底が不備であったため、「１９時からです。」と大変失礼な表現をしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後、確認方法を再徹底してまいります。
大変貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
このようなことがあったにも関わらず、料理、お部屋、お風呂と高い評価をいただき重ねて感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事にお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
気にいっていただけてとてもうれしいです。
ご滞在中は、どちらかいかれましたでしょうか？
これから、このエリアは、梅、桜、チューリップ、バラ、花しょうぶなどが次々に見ごろを迎え、たくさんの花に包まれます。
又、リフレッシュに浜名湖舘山寺温泉におこしくださいね！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在でリフレッシュいただけたようで何よりでした。
温泉にゆっくり入っていただけたんですね！
温度を４１度～４２度に設定しておりますので、どちらかというとぬるめかもしれません。その分時間をかけてゆっくり入っていただけたらと思っておます。脱衣所のマッサージ器や足専用のマッサージ器も心置きなくご利用いただけるように無料で開放させていただいておりますがご利用いただけましたでしょうか？
又、日頃の疲れやストレスを癒しにぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。