この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行の手助けができまして大変うれしく思います。今回のプランは小さなお子様がいらっしゃるご家族に特化したサービス内容でございまして、大変好評を頂いてございます。あかちゃんのオムツや、ベビー石鹸のサービス、バウンサー、空気清浄器の貸し出し等々、安心してご利用頂けることが人気を呼んでおります。
お客様へのおもてなしはホテルの基本でもございます。評価を頂いたことはこのうえない喜びです。また浜名湖かんざん次寺温泉にお出掛けの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
楽しいご旅行になられたようで、大変うれしく思います。赤ちゃんや小さなお子様を連れたご家族旅行の需要は比較的多く、そういったお客様にどのようなサービスをすれば喜ばれ、ご満足いただけるのか？ということは常日頃考えているところでございます。それが、バウンサーでありベビーバスであったりと設備を整えております。まだまだ十分ではございませんので、お客様のご意見やご感想をもとに進化を図って参る所存です。
お風呂はあまり特徴がありませんので、無料のマッサージ機や麦茶のサービス等を完備させているところです。姑息ではございますがこれにより少しでもご満足頂ければと考えております。
食事のご評価ありがとうございます。お客様は人それぞれでございます。苦手な食材、アレルギー等お持ちの方もいらっしゃいます。そんな皆様にも食事をお楽しみ頂くためにはそのような配慮も必要です。事前にお申し出頂ければ今後も対応をさせて頂きますのでご遠慮なくお申し出下さい。
ホテルの周辺は徒歩圏内で楽しめる観光スポットが沢山ございます。そうですね。是非次回は動物園にお出掛け下さい。
干物セットはささやかですが、ご利用頂きましたほんのお礼です。８月末日までサービスしております。
いろいろとご意見を賜り恐縮です。
是非季節を変えて、浜名湖へお出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
浜名湖名物「うなぎ」をご堪能頂けたご様子で大変うれしく思います。最近はうなぎも高騰し始めだんだん高値の花になりつつありますが、なんとかお客様には美味しいうなぎをお召し上がりいただく頑張っております。
ホタルの鑑賞ツアーをお楽しみ頂きありがとうございます。なかなか都心ではホタルを楽しむことは出来ませんよね。ホテルより歩いてお出掛け頂ける「蛍の夕べ」は毎年大変好評頂いておりまして、リピーターさんも多いイベントです。是非よろしければ来年もお出掛け下さいませ。
みなさんから「いい宿」とご評価を頂きまして、大変恐縮しております。そんな皆様の評価を大事に今後の営業に邁進してまいります。また是非、さざなみ館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご利用には最適の環境が当館の強みでもございまして、特に動物園やフラワーパークにつきましては隣接していることもあり、大変多くのお客様がお出掛け頂いております。当館から歩いてすぐというのは時間の短縮にもなりますので、有意義な時間をお過ごし頂けます。仰せの通り浜名湖の内浦のさらに先っぽの方でございますから、「雄大な景色」とは言えません。こればかりは如何ともしがたいですが、他のことでカバーをしているところです。特に「おもてなし」「食事」は一番注視しているところでございます。
一定のご評価を頂きましたが、さらにご満足頂けるようなサービスを目指してまいります。
また浜名湖へお出掛け頂く機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
景色をご堪能いただいたようで、うれしく思います。お部屋は全室湖側を向いておりますので、どちらのお部屋からでも湖の景色をご覧いただけます。その日の天候や時間帯、季節により姿をかえるものですので、いろいろと楽しめますよね。私はだいぶ見慣れてしまっておりますので、お客様ほどの感動がないのですが、改めて客室から見てみる必要があるかなとも感じました。
また季節を変えてお出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご夕食のご提供の折、大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。折角美味しい料理をお造りしても、それをお客様のもとに提供する時間やタイミングがおかしくなると、その喜びも半減してしまうことになります。旅のひとつの楽しみでもあります「食」ですので、しっかりした応対や体制を整えて参いります。
お部屋はご満足頂いたようで光栄です。特にスイートルームというわけではございませんが、広いお部屋はゆっくりして頂けることは間違いございません。今回は特別セールでございましたが、また機会がございましたらご利用下さい。
これからレジャーシーズンへ入ってまいります。浜名湖方面へお出掛け頂くことがございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。スタッフのおもてなしや、料理のお味に一定のご評価を頂きまして大変うれしく思っております。
まさに今回ご評価頂きましたお客様への応対や料理に関してはいろいろなご意見、ご感想を参考にしながら力をいれているところです。
浜名湖の上質な海の幸に感謝し、お客様には美味しくお召し上がり頂くことはこのうえない喜びです。お車の運転は大変かと存じますが、その疲れをリセットできるおもてなしでお待ちしております。
是非、次回も舘山寺温泉にお出掛け下さい。
お待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ひとつひとつにご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。トータル的にはもう一歩といったところでしょうか？良いところもあればご満足が得られない部分もあったとお見受けいたします。今回のご意見を参考に良いところは伸ばし、悪いところは改めることを進めて参る所存です。特に案内係の愛想が足らなかったことは、サービス業として失格です。指導を重ね今後この様なご対応がないよう注意をして参ります。
また舘山寺にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用頂けますようスタッフ一同お願い申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
シャトルバスをご利用でしたね。このシャトルバスは舘山寺温泉の旅館が共同で運営しております。ご利用いただけてうれしく思います。
ご夕食は気に入っていただけたようですが、朝食はお口に合わなかったようですね・・・申し訳ございませんでした。
朝食に対する貴重なご意見も参考にさせていただければと思います。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく料理の内容を気に入っていただけたにも関わらず、チェックインでご満足いただける対応ができずに申し訳ございませんでした。
待つにしても、どのくらいの時間かある程度わかると安心するものですね。ご指摘ありがとうございます。フロントスタッフにて徹底するようにさせていただきます。
もし、又ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で２部屋でのご利用でしたね。お楽しみいただけましたでしょうか？
個室料亭でのお食事はお膳でのご提供になりますので、少し距離が離れてしまいます。テーブルでのお食事と違い慣れないとお隣の方と遠く感じられたかもしれないですね。ご不憫をおかけいたしました。又ご利用いただく機会がございましたら、ご遠慮なさらずにお膳を近づけてご利用くださいませ。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
今回は浜名湖周辺のどちらかの施設をご利用になられましたでしょうか？
もうしばらく寒い日が続くと思いますが、２月中旬からは枝垂れ海が見ごろを迎えます、
又、桜やチューリップなど素晴らしい景色も見ることができますので、又違う季節にもぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お楽しみいただけましたでしょうか？
お刺身のご指摘をいただきましてありがとうございます。
今は、多くのお客様のご要望の多い種類をお出ししておりますが、最近は、お客様のように地物というご希望をいただくこともございますので、今、どのような素材が喜ばれるか調理場とともに検討させていただいております。
今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めて、より愛されるホテルを目指して精進してまいります。
又、機会がございましたら、ぜひ、足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予約時のメッセージへの回答がされず、お客様からご連絡をいただいたとの事。誠に申し訳ございませんでした。
本来はご予約をいただいた日にメールにてご回答をさしあげなければいけません。何らかの事情があったにせよ、お客様からご連絡をいただくことなどは、本当に反省すべきことでございます。
トイレの埃の件も含めて、社内でも再度確認させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
このようなことがあったにも関わらず、料理内容やスタッフの対応に高いご評価をいただきまして感謝申し上げます。
機会がございましたら、又、ぜひご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中大策

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂が想像よりも小さかったとの事。過大な期待をさせてしまい申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、アメニティにご評価いただけましてありがとうございます。
動物園とフラワーパークに行かれたんですね。
フラワーパークでは早咲きの梅は見れましたでしょうか？まもなく満開を迎えるようでございます。
また、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
とらふぐ会席料理でのご利用でしたね！「大満足」のご評価をいただきまして本当にありがとうございます。
遠州灘産とらふぐは、うなぎに次ぐこの地域の代表的な食材で、最近は多くの方に召し上がっていただく機会が増えてまいりました。
よろこんでいただけてうれしく思います。
当館では、この他にも様々な素材を使ったメニューを多数取り揃えておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂で不備があったにも係わらず、温かいご評価をいただきまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
間仕切りの清掃、備品の補充や交換の件も改めてチャックさせていただきます。
ご指摘誠にありがとうございます。

悠膳プランは、特に料理の素材や調理方法に工夫を加えておりますので、確かに説明が必要ですね。
こちらも指導してまいりたいと思います。

機会がございましたらぜひ、又のご利用をお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスについて、いくつかご指摘いただいたにもかかわらず、「又利用したい」のお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
本当にありがとうございます。
お食事場所の件は大変失礼いいたしました。
最も注意しなければいけないところですので、内部の連絡確認のフローを再度確認してまいります。
又、その他のご指摘事項につきましても注意してまいります。ありがとうございます。
別の季節には又違うお料理をご提供させていただきますのでご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族のでご夕食、花火鑑賞と、ゆっくりくつろげたご様子で大変うれしく思います。
パルパルの花火はホテル前の公園からもよく見えますが、パルパルまで行って真近で見ることも、クルージングから見ることもできるので、本当に楽しめるイベントですね。
よろしければ又ぜひ起こしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

この度は、去年の引き続き、私どものホテルをご利用いただいたという事で、本当にありがとうございます。リピート利用していただけることが、宿泊事業者の何よりの喜びでございます。
今回も昨年同様に、うなぎづくしのお料理を召し上がられたようですね。ご期待に添えた様子でほっとしております。
お食事を運ぶペースが遅くなり申し訳ございませんでした。十分に注意をしてまいりたいと思います。
マッサージ器も確認させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
又、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。