この度は浜名湖グランドホテルさざなみ館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理、お部屋ともどもお褒めいただけましたこと、心より嬉しく思います。
お料理の内容につきましては様々なコースをご用意いたしておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後さらにお客様にお喜びいただけますよう、前進してまいります。
またお会い出来ますこと、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館　西岡

この度は浜名湖グランドホテルさざなみ館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また氷水のサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも当館をご利用いただくお客様にお喜びいただけるよう、日々前進して参りますので、また浜名湖方面に起こしの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またお会いできますこと、従業員一同楽しみにお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館　西岡

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。コンパクトルーム和室ご利用と上ランク味覚会席コースお召し上がりいただきありがとうございます。味覚会席は、和牛食べ比べ、鮑踊り焼き、うなぎ蒲焼がメインで新鮮素材に腕をふるい仕上げた会席料理です。朝食は、地域の素材を活かした和食膳です。美味しくいただけたこと大変感謝申し上げます。飲物は少しお高いとのご感想ですが、サービス料他含まれているためご了承いただければ幸いです。お部屋と大浴場は３階にございまして、浜名湖の景色が少し遠目に感じてしまいます。５階以上高層階のお部屋からは広域な浜名湖風景と季節色変わる大草山からロープウェイもご覧いただけます。次回ご利用の際、上階にご宿泊いただければ違った風景がご覧なれます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。地域を代表するうなぎ料理をご評価いただきましてありがとうございます。10月からは遠州灘天然とらふぐの会席料理も始まります。ＧｏＴｏトラベルキャンペーンの間にご利用いただけますと大変お得です。お部屋でのWi-fi使用出来なかった事はお詫び申し上げます。お部屋で使用できるよう、確認致します。風光明媚な浜名湖をいろいろな場所よりご覧いただきお楽しみいただけたら幸いです。お客様にのんびりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。再度ご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご到着からスタッフ対応にお褒めいただき感謝申し上げます。ですが観光協会へのお迎えでは遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。今後遅れないよう努めて参ります。若いスタッフの対応に喜んでいただけた様子で何よりでございます。当館立地は時間がゆっくり過ぎてゆくような環境でもございます。当館近隣では、動物園、フラワーパーク、遊覧船などは徒歩３分に位置しておりますので次回ご利用時にはご利用いただけますようお願い申し上げます。なっちゃん様のご投稿に感謝申し上げるとともに、次回も是非当館をご用命いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　篠宮

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お食事につきましての貴重なご意見承り感謝申し上げます。ご朝食の味噌汁は鍋に火をつけて最後までアツアツでお召し上がり頂けるよう、ひと手間かけた内容でした。カニはそれなりに出汁もでますので、ちょっぴり朝から贅沢出来る一品です。ただ他の料理につきましてはちょっとシンプル過ぎるというご意見でございましたので、今後の参考にさせて頂きます。また朝食のコーヒーサービスも検討させて下さい。
これからは「満足できた！」というお言葉が頂けます様、より一層のサービス向上に努めます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。平日のご利用ということもあり、ゆっくりお過ごし頂けたのことはとても良かったことと存じます。まさにゆったりのんびりといった感じではないでしょうか？当館の仲居には気さくに笑顔で」コミュニケーションをとるよう指導をしているところでございます。そこをご評価頂けましたことは大変うれしく、本人たちのモチベーションの向上にもつながります。旅館ならではのおもてなしを重んじ、より一層のサービスに努めさせて頂きたいと思います。
空調の調整の件は、申し訳ございませんでした。温度設定は一度ごとに調整が出来るようになっておりますが、その一度の設定で高温になったり、寒くなったりするのであれば、何かしらの不良も考えられますので一度確認をさせて頂きます。
是非、浜名湖へお出かけの際は当館をご用命下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お楽しみいただけましたでしょうか？
お刺身のご指摘をいただきましてありがとうございます。
今は、多くのお客様のご要望の多い種類をお出ししておりますが、最近は、お客様のように地物というご希望をいただくこともございますので、今、どのような素材が喜ばれるか調理場とともに検討させていただいております。
今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めて、より愛されるホテルを目指して精進してまいります。
又、機会がございましたら、ぜひ、足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は浜名湖グランドホテルさざなみ館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理、大浴場ともどもお褒めいただけました事、大変嬉しく思います。
また大浴場の成分表の設置場所につきましては、わかりやすい位置に設置させていただきます。
コーヒーのお味とお値段につきましては、改善できるよう検討いたします。
貴重なご意見をいただきました事、心より感謝いたします。
また浜名湖にお来しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。
従業員一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館　西岡

この度は浜名湖グランドホテルさざなみ館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャトルバスのご案内が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に安心してご利用いただけるよう、注意を持ってご案内いたします。
また、大浴場の広さ、お食事の量に関しましては改善できるよう努力いたします。
従業員の対応についてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足していただけるよう、日々努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

またお会いできますこと、従業員一同楽しみにお待ちしております。


浜名湖グランドホテルさざなみ館　西岡