この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
そうですね。浜名湖の入り江のさらに先っぽ付近にあるホテルですので、海原という景色はお楽しみ頂けないのが残念です。こればかりはどうしようもないですが・・・。しかしその分館内ではご満足頂ける食事やおもてなしでカバーをしているところでございます。
今回ご利用頂きましたプランは大変好評を頂いております。やはり好き嫌いがあるお客様もいらっしゃいますので、その点では大変喜んで頂いております。うなぎやお造り、ステーキやあわび等々
この土地ならではの好みの料理を選べるのは楽しみでもあります。
お風呂のボディーソープは当館の売店でも販売しておりますので、よろしければ次回にでもお買い求め下さいませ。
当館は「旅館」でもございます。「おもてなし」の精神を忘れず日々の応対に邁進しているところです。またこちらにお越しになられる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
浜名湖から富士山はちょっと距離があるのですが、世界遺産登録をお祝いしたく同じ静岡県として特別プランをご用意しております。舟盛りはご好評頂いておりまして、量もちょっと多めですから、人様によりましては食べきれないということもあるかもしれません。食事の量に関しては同様のご意見もありますので、今後検討してまいります。仲居の接客は当館にとってとても重要です。仰せの通り館内はやや古くなっておりましので、それをサービスで補っております。館内のテコ入れも必要ですのでこちらも徐々に行ってまいります。浜名湖ならではの料理が自慢です。またこちらへこられる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足を頂けたご滞在で大変うれしく思います。お部屋は１２．５畳と定員では６名様までお入り頂ける広さです。お二人では確かに広く感じてしまうかもしれませんね。ただごゆっくりのびのびとして頂けるにはとても良いと思います。お食事にも高い評価を頂きましてありがとうございます。当館の自慢は美味しい料理です。ご堪能頂き幸いです。
浜名湖の先っぽに立つホテルで海原が広がるような景色ではありませんが、夕焼け時は結構美しいものです。
また浜名湖へお越し頂ける機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同また笑顔でお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉ばかりで大変恐縮しております。今回のプランは富士山の世界遺産登録を記念した特別プランで、リーズナブルな料金で満足して頂けること間違いない内容です。特に舟盛りは地元遠州灘、浜名湖で水揚げされた魚をふんだんに使用しておりますので、お魚好きの方には魅力的なプランとなっております。
仲居はお客様と会話を楽しむのもひとつの仕事です。気持ちよくご滞在して頂くおもてなしを励行しておりますので、なんなりとお申し付け下さい。お風呂はあまり大きくなく申し訳ありません。露天風呂も小さいのですが、目の前の浜名湖をお楽しみ頂けるお風呂が自慢です。
これからもお客様に喜ばれるプランを提供してまいりますので、是非またお出掛け下さい！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
メモリアルな1日を気持ちよくお過ごし頂けた様で、大変うれしく思っております。建物は間もなく20年を迎えようとしておりまして、設備的な面はいろいろと改善が必要になってきております。スタッフと食事につきましては高い評価を頂きましてありがとうございます。当館は「おもてなし」を信条に日々業務に励んでおりますが、まだまだ至らない点もあろうかと存じます。また食事に関してもこれが完成形ではありませんので、これからも精進を重ねていく所存です。
そうですね２人ではちょっとお部屋は広いかもしれませんが、ごゆっくりして頂けること間違いありません！
今回はちょっとバタバタしたご旅行のようでございましたので、次回はのんびりお過ごし頂ければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
梅雨の中休みで天気も良く、ご満足を頂きましてうれしく思います。天候でその日の印象はずいぶん違いますので、私どもにとっても天候は重要です。ホテル周辺は観光施設に隣接しておりますのでお子様連れにはとても便利です。
今回のプランは富士山の世界遺産登録を祝した特別プランです。お値段の割には十分ご満足頂けたのではないでしょうか？スタッフの愛想も相まって、至福のひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いです。
是非、皆様へのご紹介頂ければこの上ない喜びでございます。またこちらに来られる機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
同じサービス業とのことで、比較的空いている時にご利用頂けることはいろいろとメリットがございますよね。今回はアワビ付のプランをご利用頂き、また大変高いご評価を頂きまして光栄でございます。料理は当館にとってとても大事なひとつでございまして、自信を持ってご提供しているところでございます。仲居のご対応にも評価も頂きましてありがとうございます。
平日はお客様が少ないですので、ゆったりのんびりして頂くことも利点です。今回は翌日の雨でちょっと消化不良かもしれませんが、是非晴れた時にでもご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうぎざいました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
生憎の天気の中、ご利用を頂きまして重ねて御礼申し上げます。浜名湖の方へは以前からお越し頂いているとのことで大変うれしく思います。
今回のプランは日頃のお客様へ感謝の表れとしてつくりましたプランです。あわびも今や高級食材ではございますが、今回は思い切って提供しているところです。なかなか味わえないものですので、この機会にご予約されるお客様も増えてきました。期間限定ですから、可能な限り皆様に味わって頂きたいと思います。
お部屋での食事は、誰にも気兼ねなくお楽しみ頂けることが最大のメリットと感じます。動き回る人影や雑音もなくゆっくりと時間が流れるそんなひとときを味わって頂けますから。
お見送りは時間帯にもよるのですが、各持ち場の仕事が落ち着いたところからロビーに集まり、感謝を込めてお見送りさせて頂いております。
是非、次回もご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしておりますね。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用のプランはオープニングプランということもありとてもお得感たっぷりな内容です。まさにお肉好きのお客様にはこの上ないコストパフォーマンスです。お口にも合ったようでございますので、正直ホッとしております。
仲居の仕事は料理提供だけではありません。お客様との会話を楽しみ、良い思い出づくりをお手伝いすることも大事な役目です。長いお話し・・まったく問題ございません。どうぞごゆっくりお楽しみ下さいませ。お部屋からは全室浜名湖が望め、お風呂からもお楽しみ頂けます。ロープウェイや観覧車、行き来する遊覧船なども見れますので飽きがこないのも特徴ですね。
マッサージ機は大変好評頂いております。旅の疲れを癒して下さいね。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂いたご様子で大変うれしい思いです。料理はうなぎをはじめ、浜名湖、遠州灘で水揚げされた魚を中心に、美味しく仕上げておりまして、お客様には高い評価を頂いております。評価を頂きましてありがとうございます。
仰せの通り、料理、温泉、おもてなしはお客様誰もが期待をするサービスと存じます。特に当館は旅館でもあります。「満足」ではなく「感動」を与えるにはどうすればよいのか？日々精進をしているところでございます。もちろん建物、備品のリニューアルも大事ですね。今回のご意見も参考とさせて頂きます。
梅雨の時期のご利用で、天候は生憎ではございましたが、また季節を変えてご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
浜名湖名物「うなぎ」をご堪能頂けたご様子で大変うれしく思います。最近はうなぎも高騰し始めだんだん高値の花になりつつありますが、なんとかお客様には美味しいうなぎをお召し上がりいただく頑張っております。
ホタルの鑑賞ツアーをお楽しみ頂きありがとうございます。なかなか都心ではホタルを楽しむことは出来ませんよね。ホテルより歩いてお出掛け頂ける「蛍の夕べ」は毎年大変好評頂いておりまして、リピーターさんも多いイベントです。是非よろしければ来年もお出掛け下さいませ。
みなさんから「いい宿」とご評価を頂きまして、大変恐縮しております。そんな皆様の評価を大事に今後の営業に邁進してまいります。また是非、さざなみ館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様連れのご旅行でございましたね。一定のご評価を頂きましてありがとうございます。
もともと赤ちゃんプランというプランがあるくらい、お子様のご利用は歓迎しております。立地条件も良く、歩いてお出掛け頂ける観光スポットがあることはお客様にとって大変重宝頂いております。この度料理には高い評価を頂きましたが、一部お子様へのお気遣いに不快な気持ちを持たせてしまったことは大変申し訳ございません。お子様も大事なお客様です。今後このような応対を慎むよう指導をして参る所存です。おもてなしは当館の生命線です。
また浜名湖方面にお出掛けの際は、是非ご利用頂けます様心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事には大変ご満足を頂けたご様子で大変うれしく思います。海の幸をメインでご提供している和会席でございますので、万人のお客様のお口に合う料理です。最近は健康ブームも相まって、ご自身のお身体に気を付ける方も多いですね。
全部お召し上がり頂いたことは大変光栄でございました。またご対応させて頂きました仲居の対応にも評価を頂きましてありがとうございます。本人にも伝えさせて頂きます。
風光明媚な浜名湖です。是非季節を変えてお出掛け頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
寝具の件ではお身体に合わない内容で大変ご迷惑をお掛けいたしました。寝具につきましてはお客様の好み等もございますが、旅先で十分お休みを頂けないことは問題でございます。今回のご意見も参考に今後の改善の参考にさせて頂きます。
お食事につきましては一定の評価を頂きましてありがとうございます。特にご朝食につきましてはバイキングではなくお膳でのおもてなしをおこなっており、きっとゆっくりして頂けたのではないでしょうか。
いずれに致しましても、トータルで皆様にご評価を頂けないと、良い施設とは言えません。皆様のクチコミやアンケートを参照して、伸ばせるところは伸ばし、ダメなところは改善をする実行力が大切です。貴重なご意見ありがとうございました。
また浜名湖にお出掛け頂けることがございましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。常時ではございませんが、お付の者がおるにもかかわらず、お客様のご要望お応えできる体制でなかったことは大変申し訳なく、弁解の余地はございません。個室やお部屋での食事は常にお客様の状況をみながらこちらよりお声かけするよう指導しておりましたが、それが出来ていないことは指導が足らなかったことと反省をしております。
また布団の交換の際も、もてなす気持ちが感じられない対応とのご投稿は心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。常にお客様の「立場」や「目線」を意識して対応しないと、不愉快な思いをさせてしまうこととなります。
今回の一連の対応については、何故このような状況、対応になったのか、しっかり追及を行い改善に努めて参ります。
ご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、なにとぞご寛恕を賜りますよう、伏してお願い申し上げる次第でございます。
よろしければ浜名湖方面にお出掛けの際はお立ち寄り下さいませ。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては一定のご評価を頂きましてありがとうございます。いろいろなお客様のご感想を拝見させて頂きますと、量が多いというお言葉をよく頂きます。老若男女さまざまなお客様がいらっしゃいますので、１００％お応えできるかどうかは難しい問題でございますが、事前にお客様の状況をお伺いするなどの事前情報があれば対応も可能かと思います。またプランによっては「質」を重視したプランもご用意しておいります。もっとわかりやすいご案内も必要ですね。貴重なご意見として今後の改善に取り組みたいと思います。お飲み物につきましてのご意見、誠にありがとうございます。バラエティーに富んだ種類をご用意するのも必要で、お客様の選ぶ楽しさの演出も必要かと思います。こちらもあわせて参考にさせて下さい。
これからも気持ちの良い接客を心掛け、おもてなしに努めて参ります。またご利用の機会がございましたら是非ご用命下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館ならではの立地条件はまさにご家族連れには大変喜ばれているところです。移動時間が気にならず、時間の節約にもなります。また当館の駐車場にそのまま置いてお出掛け頂けますので、時間の有効活用もできるのが魅力です。
接客にかんしてのご評価を頂きましてありがとうございます。ホテルではありますが中身は旅館のサービスです。当館の仲居が一生懸命ご接待させているところです。そのおもてなしが伝わって大変うれしく思います。また客室係のふとん敷きのスピードはプチ自慢です。スタッフによって若干差はありますが、気持ちよく思って頂けたのであれば幸いです。
ＧＷはたくさんのお客様で賑わいましたが、のんびりして頂けた様で良かったです。
またこちら方面へお出掛けの際はお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
さまざまなご意見、ご感想を頂きまして感謝しております。お客様が求められることに関しましては、極力はお受けするように致しておりますが、ご要望に応えているところがあったものの、食事の件では即座に「ＮＯ」を突き付けてしまうことは大変問題です。事情があったにせよ、何とか調整できないものか行動を起こしたり、対案をお示ししたりとアクションは起こさなくてはなりません。お客様の立場で物事を考えればそのような配慮は必要でございました。本当に申し訳ございませんでした。
その他では概ご評価を頂きましてありがとうございます。良いところはもっと伸ばし、ダメなところは改善をするよう指導を重ねてまいります。
特にテレビや大浴場のご指摘につきましては早急に確認及び改善をしてまいります。
また浜名湖方面にお出掛けの際は当館をご用命頂けます様、心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足を頂けましたようで大変うれしく思っております。食事とサービスは当館の売りでもございます。海の幸をふんだんに使用した会席料理と、それをもてなす仲居、布団敷きはスタッフのあうんの呼吸できれいに素早く対応させて頂いております。これも全てお客様にご満足頂けるサービスを心掛けている現れです。ここが終点ではございませんので、さらなるサービス向上に努めて参りますね。
当館より歩いてお出掛け頂ける動物園は時間をきにすることなくお楽しみ頂けたことと存じます。
次回も是非車を当館において、はままつフラワーパーク」をお楽しみ下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大変ご満足頂けたご旅行で光栄でございます。特に従業員のサービスにつきましては格別なご評価を頂きまして我々の自信につながります。
お客様に喜んでお帰り頂くにはどうすればよいか？ということは永遠のテーマでもありまして、日々考えているところでございます。こんなサービスがあればというご意見も頂ければ是非参考にさせて頂きます。
食事の量が多くて食べきれなかったということは、もっと量を落としても質を上げた料理の提供ということにもなります。多い、少ないは皆さまそれぞれでもあり、大変難しい問題ではございますが、さまざまなご意見を参考にしながら今後検討して参ります。
また季節を変えてお出掛け頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷