この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
一定のご評価を頂きましてありがとうございます。施設自体はまもなく20年を迎えようとしておりまして、ところどころ古さを感じて頂くことがあったかと思います。これからいろいろと手を入れ、さらに良い施設としてお客様にご提供できますよう頑張って参ります。
施設がこのような状況の中、スタッフのおもてなしが当館の生命線です。より一層ご満足頂けるような接客を心掛けて参ります。
ホテル周辺には歩いてお出掛け頂ける施設が沢山あります。お天気の良い穏やかな日は車を置いてお楽しみください。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の件は大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中のお食事は楽しみのひとつでございます。そこでの不手際はさぞガッカリされたこととお察しします。重ねてお詫び申し上げます。
ただ今回救いとなったのが、スタッフのおもてなしでございました。そこを評価頂いたことはこのうえない喜びでございます。間違いがあったことは今後も指導をしてまいりますが、接客の評価も合わせて伝え、今後の糧にして参る所存です。
また浜名湖方面へお出掛け頂く際は再度ご用命頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖語ランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご家族でのご旅行はお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思います。当館の魅力はご記載頂けました通り、歩いて出かけられる観光スポットがあるということです。移動に時間をとられないため、時間を気にせずゆっくりお過ごし頂けるのも醍醐味です。
夜桜にお出掛け頂けたんですね。
ライトアップされたソメイヨシノの花々が一段と美しくご覧いただけたことと存じます。今年は開花が早かった為、夜桜も2日前倒しで開催しました。ちょうどベストなタイミングで最高ではなかったでしょうか？
次回も当館をご用命頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
景色をご堪能いただいたようで、うれしく思います。お部屋は全室湖側を向いておりますので、どちらのお部屋からでも湖の景色をご覧いただけます。その日の天候や時間帯、季節により姿をかえるものですので、いろいろと楽しめますよね。私はだいぶ見慣れてしまっておりますので、お客様ほどの感動がないのですが、改めて客室から見てみる必要があるかなとも感じました。
また季節を変えてお出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回はお孫様達とのご旅行でしたね。ご満足を頂けた様で大変うれしく思います。料理は海の幸を中心とした内容を丹精込めてお作りしておりましてご好評をいただいております。朝食も以前からのご提供方法を継承しており、お一人おひとり様にお膳での提供です。以前は当たり前の提供が逆にめずらしくなりつつあります。世の中の流れですね。
桜の季節ははままつフラワーパークの「夜桜」見物のお客様で大変賑わいます。道路も渋滞になりがちで、ご迷惑をお掛けしています。ホテルから近場の観光施設はご送迎も致しますので、是非お申し付け下さいませ。
また次回季節をかえてお出掛け頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご夕食のご提供の折、大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。折角美味しい料理をお造りしても、それをお客様のもとに提供する時間やタイミングがおかしくなると、その喜びも半減してしまうことになります。旅のひとつの楽しみでもあります「食」ですので、しっかりした応対や体制を整えて参いります。
お部屋はご満足頂いたようで光栄です。特にスイートルームというわけではございませんが、広いお部屋はゆっくりして頂けることは間違いございません。今回は特別セールでございましたが、また機会がございましたらご利用下さい。
これからレジャーシーズンへ入ってまいります。浜名湖方面へお出掛け頂くことがございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は最高のご評価を頂きまして大変光栄でございます。当館は浜名湖や遠州灘の海の幸を中心としたバラエティー豊かなお食事でおもてなしをさせて頂いております。今回はその代表的な食材となる「うなぎ」をテーマにした会席でございましたので、きっと「浜名湖」を舌でも感じて頂けたのではないでしょうか？
施設名はホテルとなっておりますが、中身はほぼ旅館に近いサービスです。のんびりと旅行を満喫頂くには、こういうスタイルがピッタリです！
また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
係りの応対につきまして、ご評価を頂きましたこと、心より感謝しております。このホテルの生命線はやはり「おもてなし」かと思っております。従業員が笑顔でもてなすことが、お客様の好印象につながり、また満足度アップにもつながります。貴重なお休みに当館を頂くわけですから、不快な気持ちにさせないよう努めているところです。
建物もやや古さを感じてきておりますが、その分ソフト面で一生懸命カバーさせて頂きますね。
また、次回浜名湖の方へお出掛けの際は、是非お立ち寄り頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
高いご評価を頂きまして大変うれしく思っております。浜名湖の目の前に立つ当館の客室は全て湖側に位置しているため、どの部屋からも望めるのが好評です。
建物自体は年々古くなってまいりますが、美味しい食事、笑顔のおもてなし、清潔な空間を心掛けておりますので、それが今回のご評価につながったことと考えております。
今回のご旅行は天気に恵まれず、大変残念なことだったと察します。次回は天気予報を確認して晴天の浜名湖へお出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は特別室のご利用でございましたね。広いスペースを独占できる優越感はひとしおだったと存じますが、ドライヤーの件ではご迷惑をお掛けしまして失礼いたしました。
ご夕食は大変ご満足頂いたようで大変光栄でございますが、朝食については量的にあと一歩という評価でございましたので、今回のご意見は参考にさせて頂きます。また大浴場のアメニティにつきましてですが、綿棒は常時置いておくこととなっておりましたが、なかったという事は補充ミスがあったかと思われます。本件に関しては再度指導を重ねてまいります。
是非、こちら方面にお出掛けの際は当館をご用命下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件はご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。本来であれば会場の変更を臨機応変にさせて頂いておりますが、生憎この日は満館で席に余裕がない状況でございました。
お食事の量でも今一つのご評価で残念です。今回のご意見も参考に今後のメニューに役立てたいと存じます。
「おもてなし」を信条としているホテルではありますが、トータルで評価を頂けなければ失格です。今回のご意見、ご感想をもとに今後の運営に役立てて参ります。
春も感じられる良い季節となりました。
機会がございましたらまた当館へお出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館までの道中は大変お疲れ様でございました。無事にご到着頂くことがなによりです。
サービス、お部屋、食事、施設すべてにおいて高評価を頂けましたことは大変うれしく思っております。特にお客様の応対に関しまして評価を頂くことは、スタッフのモチベーションの向上に良い意味で影響します。今回頂きましたクチコミをスタッフ全員で共有し、これからの糧にして参ります。
是非また季節を変えて浜名湖へお出掛け頂ければ幸いです。
お会いできることを楽しみに、従業員一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回の旅は大変ご満足を頂いたようで光栄に思っております。スタッフの応対は常に「お客様に伝わるおもてなし」をするよう指導をしております。それをしっかり実践している姿勢が評価されたと考えております。やはり一番大事なのは人対人なのかと思います。
料理やお風呂も一定のご評価を頂きましてありがとうございます。当館は立地柄、湖の先端付近に位置しておりますので、ちょっと中途半端な景色でしたよね？ただ動物園やフラワーパークは目の前ですので当館をご活用頂ければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。スタッフのおもてなしや、料理のお味に一定のご評価を頂きまして大変うれしく思っております。
まさに今回ご評価頂きましたお客様への応対や料理に関してはいろいろなご意見、ご感想を参考にしながら力をいれているところです。
浜名湖の上質な海の幸に感謝し、お客様には美味しくお召し上がり頂くことはこのうえない喜びです。お車の運転は大変かと存じますが、その疲れをリセットできるおもてなしでお待ちしております。
是非、次回も舘山寺温泉にお出掛け下さい。
お待ち申し上げております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回の旅は大変ご満足いただけたことをうれしく思っております。
最近はバイキング等の食事スタイルが多くなってきておりますが、当館は以前よりお部屋出しのスタイルを一部残し、今でも提供し続けております。このスタイルがお客様にもご好評いただいているのではないでしょうか。
ただ良き風習は残しながらも、現代にあった新しい試みも必要と存じます。
次回お越しの際はまたちょっと変わった「さざなみ館」となれるよう、スタッフ一同精進を重ねる次第です。
ここ最近は「春」を感じる陽気となりました。
是非、また舘山寺温泉にお出掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋に流し場があるといろいろと便利ですよね。ご家庭にあってホテルにはないと不便を感じることは多だあると存じます。
「こんなサービスや備品があったらいいな！」なんていうご意見ございましたらどうぞご遠慮なくお話しいただければ幸いです。今後いろいろと参考にさせて頂ければと考えます。
また舘山寺へお出掛けの際は、どうぞ当館にお立ち寄り下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
とてもご満足頂けた様で、大変うれしく、また「ホッ」としています。「新人育成」に携わっているとのことで、ご滞在中はよくご観察されたのでしょうか？。まだまだ完ぺきではございませんが、一定の評価を頂いたのはお客様へのおもてなしを信条に取り組んでいるスタッフの行動が認められたのかと思います。
どんな小さなことでも「接客業」ならではのご指摘やご意見なんかもあれば是非ご参考にさせて頂きますので連絡下さいね。
日頃の育児や仕事の疲れやストレスを癒しに是非お出掛け下さい。笑顔でお出迎えさせて頂きます。今度は天気予報をご確認頂き、晴れた日にどうぞ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ホテルまでの道中は何があるかわかりませんよね。遅くなりましても無事にご到着頂くことが何よりも優先されることと存じますのでお気になさらないで下さい。ご滞在にはご満足頂いたようでとてもうれしく思います。特にお食事は遠州、浜名湖の地場産食材を使用し、丹精込めてお造りしてございます。
是非またご両親様と季節を変えてお出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ひとつひとつにご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。トータル的にはもう一歩といったところでしょうか？良いところもあればご満足が得られない部分もあったとお見受けいたします。今回のご意見を参考に良いところは伸ばし、悪いところは改めることを進めて参る所存です。特に案内係の愛想が足らなかったことは、サービス業として失格です。指導を重ね今後この様なご対応がないよう注意をして参ります。
また舘山寺にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用頂けますようスタッフ一同お願い申し上げます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の旅行はお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。旅先の夜更かしはひとつの楽しみですよね。気の知れたご家族でも旅先の夜は特別。これからも思い出の残る旅をお手伝い出来ればと思います。暖かくなりましたら是非「さざなみ館」まで足をお運び下されば幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　染谷