この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。この度は、グレードアッププラン味覚会席ご利用誠にありがとうございます。浜名湖王道のうなぎ蒲焼、ブランド牛の味比べ、活き鮑踊り焼きは、料理長厳選の旬な食材を取り入れてお出ししています。ご評価いただき感謝申し上げます。お天気良い時のお部屋からの浜名湖の眺望は格別だと存じます。ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。1泊夕食ルームサービス松花堂プランご利用ありがとうございます。和室でごゆっくりとお召し上がりいただけましたでしょうか。お部屋の清掃、消毒は充分な時間を割いています。お客様にとって大切なお寛ぎいただく空間のため一層清潔感を出して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。総合的ご意見いただきました事、感謝申し上げます。天気が良い日のお部屋からの浜名湖の眺めは格別です。夕食は、当館お勧めの料理長が丹精込めて仕上げた和会席「華やぎ会席」をお召し上がりいただきました。料理と接客サービスによる満足評価はスタッフ一同ありがたく受けとめます。近郊に観光施設も多種ございます。観光とホテルでゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族旅行大変お疲れ様でした。接客係へのありがたいお言葉、大変喜ばしい限りです。お客様にご満足いただけるよう、お客様に心を向け、精一杯のおもてなしを提供するよう日々訓練しています。評価いただきました本人は喜びもひとしおで、今後に自信を持って接客できることと存じます。お食事の配膳、お食事時のお客様への心遣いに最新の注意を計らって接客に努めて参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。うなぎ三昧会席プランでのご利用誠にありがとうございます。うなぎ専門店と比較のうえ、美味しさが伝わらなかったこと反省しています。うなぎの品々ご満足いただける味の追及をして参ります。お部屋に関しては大満足いただきました事感謝申し上げます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。いつもご利用いただき感謝申し上げます。お食事のコースは現在国産牛陶板焼きをお出ししていますが、ご意見いただきました件は社内検討させていただきます。フラワーパークは四季それぞれの花が鑑賞でき、その月々咲く花をお楽しみいただけます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族でのルームサービスうな重プランご利用いただきありがとうございます。コロナ禍の今、ルームサービスプランは非常に人気があり、３密回避のための安心安全なことより皆様からの評価をいただいています。接客に関するお言葉はスタッフ一同大変励みになります。いつでもお客様ファーストで感謝の気持ちを持ってお迎えしております。今後も美味しいお食事の提供とおもてなし接客にスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。風光明媚な浜名湖舘山寺温泉にお越しいただき、そしてルームサービスうな重のプランご利用いただきありがとうございます。kei031様の貴重なご意見すぐに改善努めて参りますうなぎは焼くタイミングにより油の乗り方に変化が生じます。調理の行程によりうなぎの品質を活かさなければいけません。肝吸いも冷めていたら味わっていただけるものではございません。ご飯の炊き方について、水分量比率、必ず炊けた後の確認をするよう気をつけて参ります。お客様接客にあたり挨拶は基本中の基本です。大変申し訳ございません。お客様に明るい笑顔で対応するようスタッフ全員共有致します。ご意見いただきました事、真摯に受け止め改善に努めて参る所存です。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。浜松市動物園とはままつフラワーパークは、当ホテルより徒歩１分で入口ゲートとなり非常に便利な観光スポットです。正倉院展さん様投稿いただきました写真をご覧いただければ、自然の動物の姿や満開のチューリップが心和ませてくれます。今が一番見どころいっぱいです。投稿ありがとうございます。浜松市動物園はこの園内改装してリニュアルオープン致しました。霊長類の展示は、国内最大級です。はままつフラワーパークは４月下旬から５月上旬にかけて藤棚と庭木仕立をご覧いただけます。観光後は当館にて温泉浴場でゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。当館においてもお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館に対する総合的高評価いただきまして深く感謝申し上げます。お部屋、お風呂は清潔感を追及し、お食事は料理の極意を追及するよう努力しています。更なる満足度を高めるようスタッフ一同努力致します。お部屋の冷蔵庫にご用意するペットボトルの水の件は検討したいと存じます。細かなサービスもご意見を伺いながら、考案して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族ご親族でのご利用深く感謝申し上げます。久しぶりに一同お会いすることの喜びは他には変えられません。投稿者様へのサポート出来た事、そしてお喜びいただけた事、嬉しく受けとめます。皆様のこれからのご活躍をお祈り申し上げます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館の新型コロナウイルス感染予防対策に対する評価ありがとうございます。日々徹底した管理をし、お客様を迎え入れして参る所存です。お食事のうなぎ蒲焼ですが、ご期待にお応え出来ずに申し訳ございません。老舗店に少しずつ追いつけるよう仕入、味、調理法など努力して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。新型コロナウイルス感染予防対策に対する評価いただきましたこと感謝申し上げます。安心してご滞在ができますよう消毒や清掃及びソーシャルディスタンスを徹底しております。スタッフもお越しいただく皆様に心からおもてなしを明るい笑顔でご提供するよう最大限努めています。更なる満足度をいただけるようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。新型コロナ感染予防対策を実施して、ホテルで安心してゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。お食事もご満足いただき嬉しく受けとめます。観光施設では、動物園のリニュアルオープンとフラワーパークは花フェスタ2021イベントで桜とチューリップが満開に咲き乱れています。お越しの際は是非ご覧いただきたく存じます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

ゲストリレーション課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。クリスマスに当館ご利用誠にありがとうございます。今年は曜日にも恵まれ、温泉地に賑わいがあったクリスマスの日でした。ケーキを食べる地域でもあることから料理長よりご利用者全員にケーキをお出ししました。些細な事ですが、お越しいただく皆様にクリスマスをしていただければとの思いからです。クチコミのお一言はこのうえない喜びです。特別な日には、サプライズを提供していきたいと感じました。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。今度はうなぎあなごどじょうさん様、是非当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族での特別室ご利用ならびに旬の天然とらふぐ会席ご利用いただき誠にありがとうございます。至福のひと時をお過ごしいただきましたこと感謝申し上げます。お食事は天然とらふぐ尽くしでクオリティ高い品々をお召し上がりいただいたかと存じます。お部屋は和洋室リビングソファ付でゆったり広々とお寛ぎいただけたと存じます。窓越しから浜名湖と山森は絶景の景観です。コロナ禍の中、少しでも想い出づくりになればありがたく存じます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お気づきいただきましたご意見、大変有難く受けとめさせていただきます。お客様に戸惑わせる発言や行動はあってはならないことです。インフォメーションについて、担当スタッフ皆が共通認識を持ち、統一したご案内ができるよう鍛錬して参ります。お客様が何を求めているのか？　細かな気付きや、お客様対応能力をスタッフ一同磨いていき、より一層満足度向上に努めます。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。夕食料理の件、内容の評価ありがとうございます。宿泊代金に見合う、接客サービスと部屋での寛ぎそしてご期待にお応えする料理の提供をして参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。家族でのご旅行そしてお食事も上ランク味覚会席をお召し上がりいただき誠にありがとうございます。肉料理は、大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。現在味覚会席の肉料理は地元三ヶ日牛を使用しています。ご承知いただければ幸いです。調理の時、品質素材の確認を再度徹底させていただき満足度の高い品をご提供させていただきます。きっと1410さん様の多数ご感想いただきまして誠に有難うございます。朝食は、皆様からご意見を参考に改善をしていますが、和食のこだわりに対する更なる追及をして参ります。特典ドリンク券は、スタッフよりお客様にご案内をさせていただき対応させていただきます。お部屋の洗面台の蛇口、冷蔵庫の霜取は定期的点検をし可能な修繕をして参ります。お食事処会場マットまでご覧いただき感謝申し上げます。サービススタッフに対する思いやりのご意見をいただき誠に有難うございます。貴重なご意見と受けとめさせていただき、改善に努めさせていただきます。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。クチコミのご意見誠に有難うございます。良かったことについて感謝の回答です。ごはんは厳選の結果 福島県産Aランクの米を使用しています。お子様には、ご挨拶ご確認しましたら、お子様が何を求めていて、何が必要なのかを接客係が各自準備をしています。お客様に寛いでいただくために、まずは、明るい笑顔での挨拶を徹底しています。残念なことについての反省の回答です。お部屋の遮光性が低いことは、お部屋各箇所をあたり、改善して参ります。お客様に対する差別化は、お客様全員に真心こめてお見送りできるよう直ぐにスタッフ一同共有致します。大浴場は男性女性の交代制は行っていません。貴重なご意見としてお預かり、今後検討致して参ります。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

企画営業課マネージャー
山崎

この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。コロナ禍で周辺からの宿泊のお客様が非常に増えています。お住まいが近くであっても浜名湖周辺施設もこの機会でないとゆっくりとご覧いただけないのではと思います。浜名湖の良さを少しでも感じていただけたら幸いです。平日シニアプランは、販売好調で、ご夫婦様、親子様等お値打ちな販売価格で販売しています。GoToトラベルの割引をすると1泊夕朝食付 2名～4名様で8，000円以内からの宿泊料金となります。新型コロナ感染予防対策を万全に行って、お客様の快適なホテルでの滞在をサポート致します。今後もお客様のご要望にお応えするようスタッフ一同より一層努力して参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げます。

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山崎