この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に高いご評価をいただき感謝申し上げます。
「ゆっくりできました。」のお言葉をいただけて心からうれしく思います。
お客様にお料理と温泉でゆったりしていただいて明日への活力を養っていただくことが私どもの喜びです。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は、ご主人様のご両親との初めてのご旅行というとても大切な日に、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に高いご評価をいただき感謝申し上げます。
ご両親も喜んでいただけましたでしょうか？
ご朝食へのご要望もいただき感謝申し上げます。
調理長とも話をして、朝食を見直している最中です。機会がございましたらお試しいただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
うなぎ御膳プランでのご利用でしたね。
うなぎのかば焼きの皮が焦げて召し上がれたなかったとのことですね。
申し訳ございませんでした。楽しみにしていたうなぎでご満足をいただけず、悔やまれます。
その他のうなぎ料理はいかがでしたでしょうか？
そのような中、スタッフの対応にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。
又、チャンスをいただく機会がございましたら、ぜひ弊館へ、そしてうなぎのプランをご利用いただければ幸いに存じます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に高いご評価をいただき感謝申し上げます。
大浴場のお湯が熱かったようで長湯できなかったとの事・・・大変申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
身体を洗わずに入湯される方がいらっしゃいましたか・・・私どものお客様では、ほとんど聞くことはありませんが、そのような方がいるとやはり気持ちの良いものではないですね。
今一度マナー遵守の告知をするなどの検討をしてまいります。ご指摘ありがとうございます。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ弊館へもお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
大浴場のマッサージ器にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
ご指摘の通り、私どもの大浴場は、特別に大きいわけでも変わった浴槽があるわけでもありませんので、少しでも快適にお過ごしいただければとマッサージ器各種を無料でご利用いただいております。ご利用いただきとてもうれしく思います。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
シャトルバスをご利用でしたね。このシャトルバスは舘山寺温泉の旅館が共同で運営しております。ご利用いただけてうれしく思います。
ご夕食は気に入っていただけたようですが、朝食はお口に合わなかったようですね・・・申し訳ございませんでした。
朝食に対する貴重なご意見も参考にさせていただければと思います。
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お料理にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
お刺身と一緒にお出ししています「透明でコリコリしたもの」は海藻クリスタルといいます。名前の通り海藻から作っており、ローカロリーなので結構人気がありますよ。
売店で販売もしておりますが、お買い求めいただけなかったでしょうか？
又、こちらの方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
ありがたいお言葉をいただいたにも関わらず、お風呂の掃除が行き届いていなかったようでお詫び申し上げます。
タオルの件も含めていつでもお客様が気持ちよくご入浴いただけますよう管理を徹底してまいります。
機会がございましたら、ぜひ、又のご利用をお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供することができずに心よりお詫び申し上げます。
ご夕食のお部屋出しにつきましては、予約担当者が「お得なプランだから」と説明さしあげたようですが、お部屋でご提供できる客室の数に限りがあり、当日は埋まってしまっていたために、ご希望のご予約が入ってすぐにご連絡をさしあげたものです。誤解を与える回答をしてしまったことと、ご希望を叶えることができずに重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン受付からお部屋までは、仲居をはじめご案内係りがお荷物はお持ちするようにしておりますが、できていなかったとのご指摘に猛省するばかりです。どのような理由がるにしてもお持ちするのがあたりまえです。
どこかに気の緩みがあったか集中力が切れていたかしか思い浮かびませんが、各人に確認させていただきます。
数々のご指摘に感謝するとともに、お客様にご評価いただけるサービスを目指して精進してまいります。
今回は、貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご期待を裏切るサービスをしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯にとらえ、各部門で今一度サービス内容の見直しをしてまいります。又、お客様にサービスを差し上げる上で、集中力が途切れたようなことがなかったか確認させていただきます。
各人が猛省し、お客様に評価されるサービスを目指してまいります。
ご指摘に感謝するとともに、ご不憫をおかけしましたことを今一度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご夫婦でのご旅行だったのですね。ご満足いただけたようで安心いたしました。
秋になれば、浜名湖北部の山あいの神社仏閣や名所巡りやもみじ狩りも楽しめます。
又、遠州灘産のとらふぐ料理なども出てまいりますので、機会がございましたら、お試しいただければと思います。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
パルパルプール付プランでのご利用でしたね。遊覧船もご利用いただき、浜名湖かんざんじ温泉を満喫されたようですね。
お子様達もご家族皆様とのご旅行で喜んだのではないでしょうか？
楽しそうな皆さんのご様子を想像しながら拝読させていただきました。
又、こちらの方面にお越しになる際は、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

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支配人　田中

この度は、お子様の誕生日とう大切な日に多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、とてもありがたいお言葉をたくさんいただまして感謝するとともに、身も引き締まる思いです。
素敵な誕生日になりましたでしょうか？
担当させていただいた仲居に早速いただきましたクチコミのことを申し伝えました。
夏の疲れからか足を引きずりながら、「こういうお言葉をいただけると疲れも吹っ飛びます。」ととても喜んでいました。
仲居の名前は直接メールにてご連絡させていただきます。
もし、又お越しになる機会がございましたら、ご指名いただければと思います。
私どもサービス業で働く人間にとりまして、お客様の喜びが一番の幸せに感じるものです。
本人にも明日の活力になったことでしょう。
本当にありがとうございます！
今回いただきましたご評価とお言葉に甘んじることなくさらなるサービスレベルの向上にむけて精進してまいります。

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支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋、お風呂、個室会場でのお食事も気に入っていただけたようですね。
お子様がいるとやはり食事会場は気になりますね・・・
水着やタオルの干し竿や脱水機のご提案をいただき、ありがとうございます。
確かに、プールや海水浴をされる方が多いですので、どのような方法にするかスタッフと検討してまいりたいと思います。
又、こちらの方面にお越しになる際は、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
スタッフの接客にありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今回いただきましたお言葉は、まさに私どもが目指すべき姿です。
施設のグレードや新しさでは私どもよりも優れている施設はいくらでもあります。
私どもでは、お客様がお越しなる時よりもお帰りになる時の方がより大きな笑顔になっていただけるよう、スタッフも心からの笑顔でおもてなししようと常日頃から申し伝えております。
スタッフにそのような気持ちが浸透して、お客様に感じていただければこんなにうれしいことはありません。
今回のお言葉をスタッフ全員に申し伝えて、各人の励みにさせていただきたいと思います。
又、こちらの方面にお越しになる際はぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。いただきましたお言葉を本人にも申し伝えさせていただきます。
温泉割引券の件では的確な対応ができずに申し訳ございませんでした。
今年の夏からフロントに立つ新人で一生懸命頑張っておりますが、わからないことがあればまず確認した上でお客様にご回答するということを再度徹底してまいります。
ご指摘に感謝いたします。
又、こちらの方面にお越しなることがございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お布団が合わなかったようですね。申し訳なく思うと同時にありがたいご指摘に感謝申し上げます。担当者とも打ち合わせして交換に向けて準備してまいりたいと思います。
又、機会がございましたら足をお運びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

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支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
私どもスタッフの接客でリラックスしていただけたようでとてもうれしく思います。
花火クルージングプランはいかがでしたか？
上がっている時間は５分程ですが、真近で見る花火をご満喫いただけたのではないでしょうか！？
又、機会がございましたら足をお運びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

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支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
花火クルージングプランでのご利用でしたね。
船上から真上に見る花火をご満喫いただけましたか？時間は少し短いですが、なかなかの迫力だったのではないでしょうか！？
お子様達もお楽しみいただけましたか？
又、機会がございましたら、ご家族皆様で足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

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支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
パルプールプランでのご利用でしたね。
お子様達もお楽しみいただけましたか？
楽しい思い出の１ページに弊館のひと時が入ればこんなにうれしいことはございません。
エアコンの温度調節がうまくいかなかったようですね・・・ご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
又、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。

浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中