初めての利用でしたがお部屋、大浴場は綺麗で広くて満足でした。
ただスタッフは不親切です。
このご時世なのでスタッフが少ないからなのか？接触を避けてるためなのか？様々な場所で説明不足すぎました。
小さい子供がいたのでもう少し気配りのできるスタッフさんが居ればもっと満足できたと思います。
施設事態には満足だったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

娘たちとの旅行でした。
今時、部屋でWi-Fiが使えないなんてあり得ないです。
一階ロビーのみなんておどろきです！むしろロビーは使えなくても部屋で使えないとホントにくつろげません。この時代、皆、携帯やタブレット持っています。
これだけで次回も泊まろうとはおもいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事、サービス共以前より質が落ちたような気がします。味気ないバイキング料理、愛想の無い従業員の態度。値段相応の宿になった感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

10月7日に家族4名で宿泊しました。
良かった点
・海側の部屋からの眺望（松島の風景、朝日）とても綺麗でした。
・お風呂の泉質、温度、露天の雰囲気が良かった。
悪かった点
・コスト削減のため？部屋までの案内や荷物の運搬などがなく、フロントでの説明のみ。格安ホテルであれば致し方ないが、この価格では残念。また荷物運搬のための台車なども、市販の作業用台車を改造したもので、雑な印象。見た途端に台車を使用したいと思わなくなり、すべて手持ちで運んだ。
・エアコンの調節が、高中低で、こまかな温度調節ができない。照明のリモコンの使い方がわかり難いと感じた。
・4名宿泊なのに、窓際には椅子3つしかなかった。
・冷蔵庫の冷凍庫には霜がついていて、清掃が行き届いているとは言い難い。
・飲料水は水道水をお客が自ら汲んで使用する。人数分の500mlのペットボトルか、2L1本をサービスで冷蔵庫にあればと感じる。水質に問題ないとはいえ、いまどき飲料用の水を水道からというのは、観光ホテルとしてはいかがなものか？
・4名での宿泊でしたが、鍵が1つのみで、男女でお風呂に費やす時間が異なる上に、オートロックではないので、大変不便だった。
・食事時間がフリーなのは良いが、混雑時は待たされるとのこと。実際には時間をずらして対応して長時間待つことはなかったが、お客様の人数で、ある程度時間設定（前半／後半）して混雑緩和を検討してはいかがだろうか。
・松島という土地柄、バイキングでは、海産物（刺身）が充実していると期待していたが、期待外れだった。季節感も特になし。
・お寿司（握り）は、100円の回転寿司のレベル。握り方も素人だし、切り身も小さい。せめて厚切りのネタにしてもらいたい。
・バイキングとはいえ、料理の献立に松島（仙台・東北）という特徴が希薄。見せ方（盛り方）にも一工夫欲しい。

総じて、4名1部屋で、1名当たり約16000円のコストには見合っていない。
松島地域全体が総じて高めの値段設定なので、これでやっていけるのだろうが、個人的には残念ながらリピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

非常に評価が難しい。料金に対して内容はまあよかったです。ただ特異日かどうかわかりませんが、とても混んでいた。冬の平日、バイキングの食事とくれば空いていそうなものですが、この日は満室とのこと。まず、チェックインカウンターで長蛇の列。二十分待ちました。夕食のバイキング会場はやはり満席で、名前を書いて三十分待ちました。疲れました。それをのぞけば、部屋からの景色もよいし、露天風呂もよかったです。運営の仕方、なんとかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

当日は満室でしたが、全身刺青の方が入浴。 帰宅後、宿の方針を問合せしましたが寛容な対応をしていると感じました。何もトラブルが起こらなければいいでしょ、みたいな。実際、震災復興工事で一生懸命働いている方もいるような話を家族がするので複雑な気持ちになりました。
毎年楽しく利用させて頂いていましたが、やはり大浴場は寛ぎ入浴したいかな…。
その他は食事も美味しいし牛タンも柔らかでオススメです。部屋からの朝日が素晴らしく美しい良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

料理はうたってるほど種類はないですし味も普通です。温泉も部屋も普通。あまり特徴のない感じです。部屋は古い感じですが清掃が行き届いているので不快感はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

夕食のバイキングが最低。会場は狭くて食事を置いてあるところと離れた別部屋。バイキングの内容もイマイチでした。風呂は循環のお湯で「天然温泉」の触れ込みとはまったく違います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて楽天トラベルを、利用しました。8人まで泊まれる部屋を、3人づつ2部屋で、予約しました。もしかしたら、一人増えるかも、となったので、宿に連絡を入れたところ、部屋代金が全く違ってビックリしました。楽天トラベルの方が高かった。体に不自由があると伝え、泊まってみると、部屋からお風呂や、バイキング会場まで、遠い部屋でした。ホテルには、車椅子があったので、利用させてもらいました。なぜ？そんなにも、代金が違うのか？問い合わせしましたが、宿と、楽天トラベルに、聞いてみてと。たらい回しにされました。安いプランを確かめて、宿に直接連絡してから予約入れることをオススメします。今回はとても勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

運が悪かったのか？隣の部屋の方が怒鳴りあいの喧嘩をしている声が夜聞こえてきて気分が悪く、壁のうすさも感じました。ホテルの方の対応も冷たく残念な一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

先日
泊まらせて頂きましたが食事さいに飲み放題にしたのですが種類も少ないのに生ビールサーバー掃除していないのか
苦味と色が全然違い不味かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大江戸グループなためマニュアルに忠実なのか、東京並みに感染対策が厳しいと感じました。感染は収まってきていますし地方ですから、必要以上に神経質にならなくても良いのにと思います。常にスタッフさんにマスク消毒などを監視されてるようでいまひとつ落ち着かなかったです。部屋や建物自体は古い感じでした。
バイキングは品数豊富でしたが、味はどれもいまひとつでした。ホテルの設備は大きく維持費が大変でしょうが、質と金額を考えると少し高く感じました。
バイキング会場で、高齢者向けにお盆を乗せるカートを用意していたのは好感が持てましたま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

料理を楽しみにしていたのですが、牛タンは一枚を半分に切ったもので食べごたえがありません。
唐揚げや春巻き、ポテトもありましたがスーパーのお惣菜みたいな味でした。
コロナ対策なのか部屋に入ると既に布団が置いてありました。
平日に行ったのでかなり空いていて、貸切状態で温泉は楽しめました。
スタッフの対応に不満はありませんが、料理が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

生マグロ・牛タン食べ放題を目的に宿泊しました。マグロは個別の器（２～３切）で提供されているのは良いのですが、早い時間なのになくなっている時間も結構あり、かなり遠慮しながら５皿だけ食べることが出来ました。ライブキッチンでステーキ頼んだら冷めたの渡されたので牛タンは頼みませんでした。他は冷凍食品と思われる食材も多く、空になっても補充されないものもあり、またライブキッチンの活気もなく、残念なバイキングでした。恐らく宿泊客も少ない中で対応されていたとは思いますが、贅沢を味わうはずが、虚しさの残る時間となりました。
コロナ感染対策はしっかり取られており、また私の不注意でコップを落としてこぼした時の女性スタッフの対応は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

バイキングひどすぎ!
カキ汁と天ぷらはそこそこでしたが、
他は格安の定食チェーン店の味でした
あとアルコールが別料金なのですが、中ジョッキビールが６００円もしました
朝食は怖いから食べないで帰ります

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

大江戸温泉物語は、近所に沢山あるので、結構利用させていただいております。
正直なところ、コロナ以降キャンペーン値引き用に便乗値上げも仕方ないのかな。
それよりも、当日、飲み放題を追加したところ、飲み放題担当の女性従業員の接客が
常に口調にトゲがあり、注文されると迷惑なのでしょうか、折角の楽しみにしていたお酒も
注文しずらくなりました。
それに比べて、牛タンコーナーの方は愛嬌がよく、何度でも恥ずかしくなく取りに行けて
あのカウンター大好きです !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロントの対応がいまいちでした！

マニュアル通りの対応で心のこもった対応じゃなかった！ビジネスホテル並み！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理はまあまあといったところですが、部屋から浴室等への移動は不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月