全体的には満足ができる内容です。（値段には満足です）

お風呂は快適です。
特に露天風呂は熱くもぬるくもなく快適でした。

夕食も牡蛎・ホヤ等地元のものもあり、めったに見れないメカトロの刺身もあり良かったです。
呑み放題プランに地酒がなかったのが残念です。

立地は観光地より遠いですが、その分静かで落ち着きがあり、問題はありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

利用させていただきました。
◆良い点
・露天風呂は広くて気持ちよかったです。
・食事も想像以上に充実していて満足しました。
・トータルのコスパは悪くないと思いました。
◆改善点
・部屋から見える景色で、使わないようであればプールとテニスコートは撤去し、庭を整備すればもっと良い景色になるのに残念でした。
・キッチンスタッフ（ステーキ・牛タンを焼く人）が忙しいのはわかるが接客態度にも出ていて感じが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

バイキングがコロナ影響下でどうなるのか心配だったが
安全対策がしっかりなされていた。
しかし一人ひとりの意識が大事で、ちゃんとやるのは面倒なことは
確かであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事が品数も少なく、内容もスーパーの惣菜と同じか、それ以下の内容です。
ステーキもなかなか焼かない。一日の食材に限りがあるようですね。和牛を焼いてるわけでもないのにケチる。最低ですね。
しばらくしてから行くと、お皿に並べているわけではなく、フタをしたフライパンから肉を取り分けるだけ。いつから安物の牛肉がそんな貴重な食べ物になったんでしょうか？
旅の楽しみは食事ですよ？
全体的に見て、良い食材と呼べるもの、何か出してましたか？教えて下さい？

感染対策もいきすぎるとどうかと思いますよ。
ただでさえ人のいない館内を歩くだけでマスクをしろ？
今の来客で偉そうにそんなこと言えますか？人と会うのが珍しいですよ？

東京じゃあるまいし、一般的なレストランのバイキングですらマスクを付けろと言われたことは無いです。
食事がストレスに感じたのは初めてです。
よその宿はこんなことありませんでしたが。
食事は品質最低。風呂も普通。接客も普通。これでリピートがあると思いますか？これが精一杯ですか？他の宿もやっていることは同じだと思いますか？

今後、そちらを利用することはまずないと思います。
害悪にしかならない最低の宿なら、淘汰されて然るべきだと思うので、別に頑張らなくていいと思います。早めに閉館して下さい。怒りしか感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

11時のチェックアウトでフロントに行くと、遊覧船乗り場行の送迎バスは「11時のバスはもう出ました」と当たり前のように冷たく一言。前もって説明してくださったら、間に合うようにしたのに。東京からの友人も驚いていました。観光地だからこそ、もっときめ細かくサービスしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

料理はまあまあといったところですが、部屋から浴室等への移動は不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

■良い点
・スタッフの対応にモタ付きが無い
・セブンイレブンがわりと近い

■悪い点
・観光の中心地から遠い、観光は長距離を歩くことになる
・壁が薄いのか、深夜２時になっても大騒ぎする客がいた
・ドアの施錠が扱いにくい（ロックした後に抜けない）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

0歳児を連れての宿泊

・バイキング会場にて、腰据わりがまだの乳児をベビーカーに乗せて連れて行き、壁側の端の席にしてもらいたいと伝えたが案内をされたのは真ん中の通路の狭い席だった。その後、再度お願いして壁側の席に変えてもらったが、待たされ不快だった。壁側の席が空いてたのに敢えて真ん中の席に案内されたのは何か理由があったのだろうか‥笑

・夕食バイキング後に気づいたのだが、バイキング会場の入口に ベビーカーお断り の旨の貼り紙があった。
腰が据わらずベビーチェアが使えない乳児がいる場合はどうすれば良いと言うのだろうか？
抱っこしたまま食べろと言うのだろうか？
しかも、事前に電話でバイキング会場にベビーカーで入れるか確認し、入れますと回答をもらっていたのに、あの貼り紙は感じが悪いのでは？
他の客にもルール違反だと思われてしまいますよね？

・部屋の内風呂を使ったが、ユニットバスとはいえ、あまりにもトイレ臭が気になり気持ち悪くなった。仕方ないと思いますが‥

・バイキング料理は全体的に肉料理が多い。肉があまり好きじゃない人は厳しいかも。

総合的に赤ちゃん連れには優しくないように感じました。

年配の方だけではなく、もっと赤ちゃん連れの客のことも考えていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

全体的に接客態度が悪すぎだと思います。教育をされているのでしょうか？
もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

畳のケバ立ち、壁のしみなど部屋の古さが目立ちましたが、食事も美味しかったし、温泉もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お風呂の種類がもう少しあった方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

平日の宿泊でしたが、聞くと満室とのこと、特に年配のグループが多かったです。立地は最寄りの松島駅からも結構歩きます、途中工事もしてて騒がしいので散策は×です(松島全般に言えることですが)部屋は広々としていて良かったです。食事は10分ほど待ちました、この金額では十分のクオリティだと思います、ただ混み方が半端じゃないです。露店風呂は二段になっていて誰もいない時もあるので良かったです。建物の構造の問題なのか食堂に直接行けるエレベーターが一か所しかないので移動が面倒に感じました。チェックイン前に記入だけして、後からカギを受け取る方式なのですがその時のロビーは、今まで泊まったホテルの中で一番ざわついていましたが人気ホテルなので仕方ないですね。庭に椅子かベンチがあるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

高齢の両親を連れて初めての東北への旅でした。円通院のライトアップ付きのプランでした。温泉は月明かりを楽しめる露天風呂でいいお湯でした。しかし、円通院ツアーが最悪でした。
円通院のライトアップをとても楽しみにしてました。17時ホテル発(このツアーの帰りの時間は決まっていて18時30分円通院発)のバスを予約しました。2台の送迎バスでホテルをでて、円通院前に着いたのが17時20分位。バスを降車する前に、バスの運転手さんがしつこく「帰りの時間を守ってください、同じバスにのってください。(この乗り場への)戻る時間も考えて見学してください。」と言いました。
いざ、円通院に着いてみるとものすごくたくさんの人々が並んでいて入場を待っていました。これでは入れるのだろうか、と思いつつも私たちもその列に並びました。入場できたのが18時過ぎ。しかも長蛇の列のままの入館のため、思うように動くこともできない有様。私達はバスの運転手さんの言葉を守るため、入館したものの入口付近で断念、18時20分にはバス乗り場に戻りました。1台のバスは時間通りに来て出発、しかも空席がある様子でした。私達のバスが来たのは50分過ぎ。しかも、運転手からはお詫びの言葉はもちろん、遅れた理由や説明など一言もなく、待っていた私達を含め20人位の乗客は腑に落ちない思いでした。混み合うことが予想できるのですから、迎えのバスを複数便出すなど対応ができるのではないでしょうか。何よりも遅れたにも関わらず、一言もないというのはとても嫌な気持ちでした。あのような対応では、もう泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

再生ホテルなので、まだ一部に古い部分が残り、完全に新しくなったイメージではない。
バイキングも美味しい方だと思いました。
残念だったのは、空調が温度調整できない古いタイプであること
食堂で紅茶の位置が日本茶の茶碗側にあって、コーヒーカップを取りに行かないと行けなかったこと
売店で部屋付を頼んだら、レシートを手書きで書き写すまで待たされた事
あたりでしょうか。まだ運用面での改善は図れると思いますので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

バイキングが種類も豊富で大満足です。
特に大好きな牛タンが食べ放題で思いっきり頂きました！
部屋からも景色が綺麗でよっかたです。
お風呂は私には温度が熱すぎてもう少しのんびりつかりたかったので
もう一つ39°cくらいの温度の湯船もあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

かに食べ放題に期待したのですが・・・しょっぱいし、初めだけ大型のカニで後半は小振りなカニでしたね(涙)先客の皿にはしっかりしたサイズのカニが並んでましたが、自分たちが取りに行った時には小振りなものしか有りませんでした。無くなって追加されたカニも小さかったですね。期待しなかった(笑)ステーキが美味しかったです。ただ白米は硬くてがっかり。たまたま案内された席も入口近くで寒かったのも残念でした。まあ館内の共有スペースも寒かったですけどね。それと海沿いの立地なのに眺望が無いのもマイナスポイント。１階にしかお風呂が無いのですが最上階にお風呂が有ると素晴らしいですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

瑞巌寺まで結構な距離を歩きましたね…
駅から出ている送迎バスも時間が不定期で、途中渋滞にハマっていたので乗車をお願いすると断られました。
食事も期待していた程でもなく、マズくはないのですが、かと言ってすごく美味しいって程でもありませんでした。
お風呂は１番熱い所(露天)でも43℃で、全体的に温め。小綺麗にはしていて衛生的でしたが、床がヌルヌルしていて何度か滑って転びそうになったのはお湯質のせい？
楽しく過ごさせて頂きましたが、またお邪魔するかと聞かれればNOかなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

３世代で利用しました。
松島に宿泊したのは初めてでしたが、部屋からの景色は綺麗でした。
部屋もまぁ古いけど、ありきたりな部屋って感じでした。
アメニティは、歯ブラシが大人サイズしかなく、子供には大きすぎて使えませんでした。
問題は食事！蟹食べ放題！に引かれ、宿泊を決めたのですが、蟹は細いし、切り込みとかもなく、剥くのに時間がかかり、子供に一回むいてあげただけで、自分は食べませんでした。食べ放題！って言ってるくらいなら、すぐ剥けるような工夫くらいしてほしかったです。
他の料理も、これといって魅力的なものもなく、果物も季節のものもなく…オレンジ、グレープフルーツ、バナナ…。
せめて季節のイチゴとかくらいほしかったです。
カレーも子供には辛くて食べられない。甘口、辛口くらい用意してほしかった。

全体的に、子供には優しくない感じがしました。

子供サイズの浴衣があったのは良かったけど。

もう一度行きたいか？と聞かれたら、NO です。

CM やってるくらいなら期待にこたえてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

１２月１３日に家族で宿泊しました。部屋の中は想像以下でした。障子の戸はすぐ外れるし、洗面所のドライヤーは線むき出しで非常に危険。窓からの景色は汚れたプールかな？
見えるだけ。しいて言えば空気清浄器があった事だけがよかった。
食事（夕食）は思ったほどいいとは思えない。会場がいっぱい混んでたせいもあるのか？
受付のおばさんは義務的以下、会場の隣の部屋でもいいですか？との案内・・。
もちろん断りました。時間微妙にずらして案内した方がよかったと思います。
反対に朝食は大変よかったです。帰る時入口にいたおじさんが親切で写真も撮ってくれました。このおじさんに救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月