小さな子どもと宿泊するには、部屋風呂も小さいですし、食事処での小さな子ども用のカトラリーがない点や椅子の案内がなかったり勝手が悪いな…と感じました。

グループ内でもかなりサービス内容が違うので充実しているところと比べるとビジネスホテルに近い感じかな…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月9日(日)宿泊しました。祝日前と　言う事で　料金も　中高生含め　大人4名料金で　少し　高めでした。掲載されてる内容だと　満足だと思い　楽しみにしていたけど…

まず、チェックイン15時という事で　交通状況により　遅れる連絡を入れる為　電話した所。何度もコールしてるのに、誰も出ない！結果　数分置きに　5回以上(何度連絡したか　覚えてないです！)やっと　電話口に　フロントの方かな？出て、17時頃に　到着予定に　なる事を伝えました。
実際　16時45分頃　到着し、チェックイン。その際に　コロナ禍という事で　夕飯は３部生に　なっていて。17時から18時半の夕飯は　割と空いてるので、そちらどうですか？と、言われたので…着いたばかりで　ゆっくりしたいので！って　違う時間。18時半から20時までの時間に　してもらいました。が、お風呂入ってから　夕飯会場に　入ったのが　19時ぐらいになってしまい、それから　ゆっくり食べたり　ビール飲んだり…と、思ってたら　1時間は　あっという間で。主人は　ご飯すら食べる所まで　たどり着けず…次の方達の　入れ替え時間になってしまい、夕飯は　めっちゃ　急かされました！くつろぐどころか、時計見ながらの　夕飯食べて。後は　自販機で　お菓子買い、ビール買い…不満でした！
部屋にかんしても、シミが　あちこちあったり　掃除はされていますが、綺麗な部屋って感じではなかった。
朝ご飯は　それなりに　食べたけど、次は　大江戸温泉物語は　泊まる事は　ないです。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

運が悪かったのか？隣の部屋の方が怒鳴りあいの喧嘩をしている声が夜聞こえてきて気分が悪く、壁のうすさも感じました。ホテルの方の対応も冷たく残念な一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

大江戸グループなためマニュアルに忠実なのか、東京並みに感染対策が厳しいと感じました。感染は収まってきていますし地方ですから、必要以上に神経質にならなくても良いのにと思います。常にスタッフさんにマスク消毒などを監視されてるようでいまひとつ落ち着かなかったです。部屋や建物自体は古い感じでした。
バイキングは品数豊富でしたが、味はどれもいまひとつでした。ホテルの設備は大きく維持費が大変でしょうが、質と金額を考えると少し高く感じました。
バイキング会場で、高齢者向けにお盆を乗せるカートを用意していたのは好感が持てましたま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

バイキングひどすぎ!
カキ汁と天ぷらはそこそこでしたが、
他は格安の定食チェーン店の味でした
あとアルコールが別料金なのですが、中ジョッキビールが６００円もしました
朝食は怖いから食べないで帰ります

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

着いてすぐに検温と記入台でコロナ関連の誓約書（？）の記入、ようやくフロント待ちの列に並びチェックイン。修学旅行や外国人団体観光客向けのホテルって感じの事務的な客さばきでした。

設備は古くて館内は広いけど構造がわかりにくい。年配の人は迷うと思う。
部屋のトイレは激狭で頭をぶつけました。でも掃除はちゃんとされていましたね。

ロビーも部屋の外の廊下もバイキング会場も大浴場の中でさえ子供が走り回り湯船に飛び込むという、ゆったりのんびりとは程遠い環境。家族連れには良いだろうけど。
ただこれはホテル側の責任ではないので・・・

また、食事するためには予約した時間のかなり前から待っていないとなかなか通してもらえず、そうとは知らずに5分前に行ったら長蛇の列で、通されるまで15分ほど立ったまま並びました。
これは運営方法に問題があると思います。

バイキングも品数はそこそこあるけど良かったのは牛タンとステーキ（柔らかくて美味しかった）とお刺身くらいで、カニは身が細く塩気が強く1本でギブアップ。
寿司はシャリが握りすぎで餅みたいだし少し乾いているし、牡蠣フライは冷めてる。
バイキングをウリにするならもう少し頑張ってほしいですね。

食事と温泉に惹かれて行ったけれど、夫婦でゆっくり過ごしたかったうちは完全にホテルの選択を間違えました。
子供含む家族連れや大人数の宿泊に向いているんじゃないかな。

でも朝食の作りたておにぎりはお米も握り加減も良く最高に美味しかったです！（これが一番だったかも）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大江戸温泉物語は、近所に沢山あるので、結構利用させていただいております。
正直なところ、コロナ以降キャンペーン値引き用に便乗値上げも仕方ないのかな。
それよりも、当日、飲み放題を追加したところ、飲み放題担当の女性従業員の接客が
常に口調にトゲがあり、注文されると迷惑なのでしょうか、折角の楽しみにしていたお酒も
注文しずらくなりました。
それに比べて、牛タンコーナーの方は愛嬌がよく、何度でも恥ずかしくなく取りに行けて
あのカウンター大好きです !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋に入りすぐトイレに入ったのですが、髪の毛がごっそりとありビックリしました。また部屋に前泊まった方のものか、薬が剥き出しで1錠落ちており、それを１歳の娘が拾ってきました。誤飲したらどうしてくれるのか、スタッフにキツく注意してきました。掃除が徹底されていませんね。
他にも食事会場でも、娘が卵アレルギー持ちだったので、アレルギーの確認をしたいと申し出ると、予約時に申し出てましたか？とめんどくさそうな表情がマスクをしてても受け取れる対応をされ、とても不快に感じました。中には食事１つ１つにアレルギー表示をしている旅館もあるなか、表示がされてなく、担当者から１つ１つ、これは食べれる食べれない、と口頭で言われるのも、人目を感じましたし、面倒でした。またアレルギーがあるため、娘が食べれたものは少なく、可哀想な思いをさせてしまったな、と感じました。
お盆の忙しい時期ではあるかもしれませんが、このような対応、掃除では今後利用したいとは思えません。ましてや、大江戸温泉グループの看板もありますよね？グループの他の旅館にも悪影響になる可能性もありますよ。もう一度スタッフ様方、客対応の仕方や、掃除の徹底、アレルギー対応の見直しをされてはどうか、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ツインルームでしたが、まずベッドが硬すぎました。全然寝れませんでした。WiFiがある と記載してありましたが、よく見たらフロント周辺のところしか飛んでいませんでした。全室にも飛んでいるのかと思いました。部屋のエアコンが、ひたすら「カラカラカラ」と音がしていました。時期の関係もあるかと思いますが、今回は2人で2万も払ったので、もう少し良いお部屋だと思っていましたが、残念でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

カニ食べ放題が魅力で予約しました。
家族は、カニをたらふく食べたようです。
寿司の種類が少ないし、デザートの種類も。
ソフトクリームは食べなかったけれど、よその若者たちは楽しんでました。

お部屋は広くて十分すぎるのですが、襖の汚れ、破れあり、家にいるよりひどい。
写真を撮って掲載したらビックリしますよ。
座椅子に座れば座布団がズルズルとずれて座れない。
結局座椅子を外しました。

窓からの景色もなんてことない中庭が見えるだけ。
通路脇にある鯉のいる池もドヨン。
売店には魅力ある商品が無し。

家族との久々の宿泊が・・・残念でした。
一体皆さんは壮観の何の魅力があって宿泊されているのでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

カジュアルな感じでコスパは悪いとは思いません。
お風呂は大きく清潔で、料理は種類がたくさんありました。
今どき部屋でWi-Fiが使えない（Wi-Fiはロビー周辺のみ）というのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料理はまあまあといったところですが、部屋から浴室等への移動は不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

正直なところコメントを書こうか迷いました。8/10-11に宿泊しましたが、とてもガッカリしました。宿泊といえば食事は大きな楽しみです。ですが、コストダウン策なのか酷すぎました。これまで何ヵ所か大江戸温泉物語を利用してきましたが他とは比べ物にならない位に質・量ともレベルが低いです。スイーツも他ではコンビニスイーツも顔負けな特大良質なロールケーキ等さすが一括仕入れのスケールメリットと言うだけあるなと感じていましたが、松島だけは違うのでしょうか？また、サービス面についても夕食会場の受け受けの女性がお客様が回りにいるのに躊躇なく内線で揉めていたり…冷たい口調で恐かったです。お客様の目は気にならないのでしょうか。お客様は見ていないようで見てるし感じています。子供を喜ばせるお菓子のサービスは良いと思いますが、大人客は満足出来ない。それらに誤魔化されているように思いました。閑散期の価格なら仕方ないレベルですが繁忙期の高いお金を払って予約したことを後悔しました。経営としてコストダウンは必要ですがしてはいけないコストダウンもあるんですよ。お風呂もこれという特徴もなく内風呂と露天のみ…これからの時代、松島という場所柄に頼っていてはいけないかも。将来を見据えて人的なもの・設備とも投資された方が良いと思いました。せめて他県リゾート地にあるグループホテルをベンチマークすべきです。今のままではリピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

10月7日に家族4名で宿泊しました。
良かった点
・海側の部屋からの眺望（松島の風景、朝日）とても綺麗でした。
・お風呂の泉質、温度、露天の雰囲気が良かった。
悪かった点
・コスト削減のため？部屋までの案内や荷物の運搬などがなく、フロントでの説明のみ。格安ホテルであれば致し方ないが、この価格では残念。また荷物運搬のための台車なども、市販の作業用台車を改造したもので、雑な印象。見た途端に台車を使用したいと思わなくなり、すべて手持ちで運んだ。
・エアコンの調節が、高中低で、こまかな温度調節ができない。照明のリモコンの使い方がわかり難いと感じた。
・4名宿泊なのに、窓際には椅子3つしかなかった。
・冷蔵庫の冷凍庫には霜がついていて、清掃が行き届いているとは言い難い。
・飲料水は水道水をお客が自ら汲んで使用する。人数分の500mlのペットボトルか、2L1本をサービスで冷蔵庫にあればと感じる。水質に問題ないとはいえ、いまどき飲料用の水を水道からというのは、観光ホテルとしてはいかがなものか？
・4名での宿泊でしたが、鍵が1つのみで、男女でお風呂に費やす時間が異なる上に、オートロックではないので、大変不便だった。
・食事時間がフリーなのは良いが、混雑時は待たされるとのこと。実際には時間をずらして対応して長時間待つことはなかったが、お客様の人数で、ある程度時間設定（前半／後半）して混雑緩和を検討してはいかがだろうか。
・松島という土地柄、バイキングでは、海産物（刺身）が充実していると期待していたが、期待外れだった。季節感も特になし。
・お寿司（握り）は、100円の回転寿司のレベル。握り方も素人だし、切り身も小さい。せめて厚切りのネタにしてもらいたい。
・バイキングとはいえ、料理の献立に松島（仙台・東北）という特徴が希薄。見せ方（盛り方）にも一工夫欲しい。

総じて、4名1部屋で、1名当たり約16000円のコストには見合っていない。
松島地域全体が総じて高めの値段設定なので、これでやっていけるのだろうが、個人的には残念ながらリピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

非常に評価が難しい。料金に対して内容はまあよかったです。ただ特異日かどうかわかりませんが、とても混んでいた。冬の平日、バイキングの食事とくれば空いていそうなものですが、この日は満室とのこと。まず、チェックインカウンターで長蛇の列。二十分待ちました。夕食のバイキング会場はやはり満席で、名前を書いて三十分待ちました。疲れました。それをのぞけば、部屋からの景色もよいし、露天風呂もよかったです。運営の仕方、なんとかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

当日は満室でしたが、全身刺青の方が入浴。 帰宅後、宿の方針を問合せしましたが寛容な対応をしていると感じました。何もトラブルが起こらなければいいでしょ、みたいな。実際、震災復興工事で一生懸命働いている方もいるような話を家族がするので複雑な気持ちになりました。
毎年楽しく利用させて頂いていましたが、やはり大浴場は寛ぎ入浴したいかな…。
その他は食事も美味しいし牛タンも柔らかでオススメです。部屋からの朝日が素晴らしく美しい良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

１２月１３日に家族で宿泊しました。部屋の中は想像以下でした。障子の戸はすぐ外れるし、洗面所のドライヤーは線むき出しで非常に危険。窓からの景色は汚れたプールかな？
見えるだけ。しいて言えば空気清浄器があった事だけがよかった。
食事（夕食）は思ったほどいいとは思えない。会場がいっぱい混んでたせいもあるのか？
受付のおばさんは義務的以下、会場の隣の部屋でもいいですか？との案内・・。
もちろん断りました。時間微妙にずらして案内した方がよかったと思います。
反対に朝食は大変よかったです。帰る時入口にいたおじさんが親切で写真も撮ってくれました。このおじさんに救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夕食のバイキングが最低。会場は狭くて食事を置いてあるところと離れた別部屋。バイキングの内容もイマイチでした。風呂は循環のお湯で「天然温泉」の触れ込みとはまったく違います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

久々に家族水入らずの旅行。
口コミの評価が高かったので期待していた分残念でした。

①部屋に着いた瞬間布団が‥‥まだ昼なのに‥‥
②部屋が暑い‥‥空調を最大にしても寝れないくらい暑い‥‥
③入浴用のタオルを風呂の回収ボックスに入れてしまい、フロントの方に事情を話して追加をお願いをしたら、「原則1人1枚なんですよね‥‥」と嫌な顔をされた。

料理バイキングと風呂はまあまあだったけど、上のことがあるので、総合評価は低い。
だからそこそこ安いのかもしれないが、次回はもう少しお金を払っても良い所に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地は車にナビがないので地図を印刷し現地に向かいましたが、迷わず到着することが出来ました。海に近い場所で施設の建物も大きく、駐車場も広めでよかったです。
部屋はフロントで部屋の案内や施設の詳細はフロントで聞きビジネスホテルの感じがしま　した。お部屋のほうも広めのお部屋のほうに変更させていただきましたとの事で２階角部屋の特別席でした。和室と洋室とトイレとバスルームがあり、とても広い部屋でした。楽天トラベルのホームページに掲載されている部屋写真とは異なり、古めかしいお部屋でした。天井や壁や柱や畳も写真とは異なりがっかりしました。部屋からの眺めは海がちょっとしか見えませんでした。３、４階でしたら眺めもしっかり見えたかもしれませんが、お部屋の指定が出来ないため我慢しました。
食事は夕食、朝食がバイキングでした。家族連れなどには喜ばれる食事だと思います。大衆大食堂的な雰囲気でした。刺身や生物のなどのバイキングはちょっと見ていて疑問に感じました。バランスを考えて食事しましたが、その後、自宅へ帰ってきておなかを崩してしまいました。
お風呂は普通でした。露天風呂からは海の景色が見えなかったです。
サービスはフロントで高浸透ローションと美容クリームはいただけてすごくうれしかったです。彼女に私の分まであげたら喜んでいました。部屋での衣類のクローゼットに衣類の消臭スプレーが置いてあり良かったです。食事の際の従業員のワイヤレスマイクを使って、業務の効率化を図っているように見えましたが、行ったときに数分待たされ、従業員の態度も一人一人がタドタドしくかったです。また浴衣も女性用の大きい浴衣が色の種類が少なかったし、男性用も大きい浴衣は２種類しかなかった。
設備・アメニティは大きい施設、設備、宴会場があるのに設備が最小限で機能している感じがした。施設の運営・経営上いたしかたのないことだと思いましたが・・。外庭の芝の刈り込みはおこなっていて綺麗でした。屋外プールが２つあったのですが、プールに水が入っていなく寂しかったです。
最後に、残念ながら二人でまた来たいとは思わないねという感想になってしまいました。
彼女を喜ばせたい気持ち一心で、ホームページやレビューを見て、予算等も考慮し選びましたが・・でも気づけた点がたくさんあったので次に生かしていきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月