10月9日(日)宿泊しました。祝日前と　言う事で　料金も　中高生含め　大人4名料金で　少し　高めでした。掲載されてる内容だと　満足だと思い　楽しみにしていたけど…

まず、チェックイン15時という事で　交通状況により　遅れる連絡を入れる為　電話した所。何度もコールしてるのに、誰も出ない！結果　数分置きに　5回以上(何度連絡したか　覚えてないです！)やっと　電話口に　フロントの方かな？出て、17時頃に　到着予定に　なる事を伝えました。
実際　16時45分頃　到着し、チェックイン。その際に　コロナ禍という事で　夕飯は３部生に　なっていて。17時から18時半の夕飯は　割と空いてるので、そちらどうですか？と、言われたので…着いたばかりで　ゆっくりしたいので！って　違う時間。18時半から20時までの時間に　してもらいました。が、お風呂入ってから　夕飯会場に　入ったのが　19時ぐらいになってしまい、それから　ゆっくり食べたり　ビール飲んだり…と、思ってたら　1時間は　あっという間で。主人は　ご飯すら食べる所まで　たどり着けず…次の方達の　入れ替え時間になってしまい、夕飯は　めっちゃ　急かされました！くつろぐどころか、時計見ながらの　夕飯食べて。後は　自販機で　お菓子買い、ビール買い…不満でした！
部屋にかんしても、シミが　あちこちあったり　掃除はされていますが、綺麗な部屋って感じではなかった。
朝ご飯は　それなりに　食べたけど、次は　大江戸温泉物語は　泊まる事は　ないです。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

職員が皆さん丁寧でしたが、食事の際のライブキッチンの方が無愛想で
頼みにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

収容人数の多いでっかい旅館でした。バイキングなので食事時は大学の学食と居酒屋みたいな騒がしさです。ちゃんと席を案内してくれて混乱が起きないような工夫はしていますが，お盆から物が落ちないように，周りの人にぶつからないように歩くのが結構大変。間が悪いと席が空いてなくて待たされることも。落ち着いて食事を取りたい人はやめといた方が無難です。フロント対応も含め良くも悪くも全体的に効率的でビジネスライク（私は嫌じゃないが）。部屋はまあまあ広かった。禁煙部屋が取れなかったのでタバコ臭かったです。消臭スプレーを所望しましたが無いと断られ，ファブリーズで誤魔化しました。週末ということもあり，値段のせいでしょうか，老若男女であのキャパがいっぱいになるなんてすごい集客能力です。部屋は2階でしたが，部屋からの景色は全然ダメでした。ほとんで整備されてない汚くて広い庭が見えるだけ。バイキングでたくさん食べたい人と修学旅行みたいな感じが嫌じゃない人は良いんじゃないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

部屋の浴槽に髪の毛が落ちていた。いくら 大浴場に入るからといって 見落としは良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めて楽天トラベルを、利用しました。8人まで泊まれる部屋を、3人づつ2部屋で、予約しました。もしかしたら、一人増えるかも、となったので、宿に連絡を入れたところ、部屋代金が全く違ってビックリしました。楽天トラベルの方が高かった。体に不自由があると伝え、泊まってみると、部屋からお風呂や、バイキング会場まで、遠い部屋でした。ホテルには、車椅子があったので、利用させてもらいました。なぜ？そんなにも、代金が違うのか？問い合わせしましたが、宿と、楽天トラベルに、聞いてみてと。たらい回しにされました。安いプランを確かめて、宿に直接連絡してから予約入れることをオススメします。今回はとても勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3月11日、1泊2日家族での利用です。数年前にも利用しましたが、相変わらずレストランの入口で大行列、席は空いているものの料理を取りに行くとこちらも大行列。何とかなりませんかね？人の数がレストランのキャパを完全にオーバーしていますね。前回もですが、全く学習されていない。これではゆっくり食事も出来ない。ご飯、みそ汁と寿司コーナーが同じ列なので寿司を取るにもご飯の列に並ぶと言うおかしな現象。又、刺身ですが船盛風は良いのですがどう見ても3人前位の量しか無い。もっと工夫が必要だと感じる。部屋もカーテンは何十年も交換していないのかボロボロで穴が開いている。この料金でこの内容はあり得ない。もっと低価格で充実したバイキングプランを提供している宿が沢山有ります。チェックイン時に時間が掛かるので人員を増員させればとのレビューが有ったようですが、これに関しては4人で対応していたので割とスムーズでしたが、次の利用は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

　家族で利用しました。
　和室に入ってすぐに違和感に気づきました。床？畳が水平ではない。奥に進むにつれて部屋の真ん中に沈んでいる？他の家族も床？畳？沈んでる？と言っていました。
　せっかくお部屋をアップグレードしたのに、とても残念でした。普通の部屋にすれば良かったです。。
　バイキング、お風呂についてはコストパフォーマンス的に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夕食は会場を時間を区切り3部制にして食事したので混んではいたがスムーズでしたが、朝食はたった2時の間に宿泊客全員が一緒だったのでホール前は人で溢れかえり会場に入るまで2~30分待たされ、かなりの密状態でした。ノーマスクの客もいたりでとても旅行気分ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

食事は普通。お米がおいしくなかった。
部屋までWi-Fiが届かないのは、今の時代無し。
次は無いかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

生マグロ・牛タン食べ放題を目的に宿泊しました。マグロは個別の器（２～３切）で提供されているのは良いのですが、早い時間なのになくなっている時間も結構あり、かなり遠慮しながら５皿だけ食べることが出来ました。ライブキッチンでステーキ頼んだら冷めたの渡されたので牛タンは頼みませんでした。他は冷凍食品と思われる食材も多く、空になっても補充されないものもあり、またライブキッチンの活気もなく、残念なバイキングでした。恐らく宿泊客も少ない中で対応されていたとは思いますが、贅沢を味わうはずが、虚しさの残る時間となりました。
コロナ感染対策はしっかり取られており、また私の不注意でコップを落としてこぼした時の女性スタッフの対応は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

バイキングひどすぎ!
カキ汁と天ぷらはそこそこでしたが、
他は格安の定食チェーン店の味でした
あとアルコールが別料金なのですが、中ジョッキビールが６００円もしました
朝食は怖いから食べないで帰ります

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

大江戸温泉物語は、近所に沢山あるので、結構利用させていただいております。
正直なところ、コロナ以降キャンペーン値引き用に便乗値上げも仕方ないのかな。
それよりも、当日、飲み放題を追加したところ、飲み放題担当の女性従業員の接客が
常に口調にトゲがあり、注文されると迷惑なのでしょうか、折角の楽しみにしていたお酒も
注文しずらくなりました。
それに比べて、牛タンコーナーの方は愛嬌がよく、何度でも恥ずかしくなく取りに行けて
あのカウンター大好きです !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロントの対応がいまいちでした！

マニュアル通りの対応で心のこもった対応じゃなかった！ビジネスホテル並み！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月16日現在416号室に宿泊していますが、19時頃から隣の部屋の女たちの笑い声がはっきり聞こえ隣室との壁の薄さに呆れてしまいました。今夜安眠出来るのか不安です。go to 35で安く泊まれましたが来るんじゃなかったと後悔しています。あまり酷く騒ぐようならフロントに言って隣の部屋に抗議してもらうつもりですが、口コミなどで防音などもう少し詳しく調べて宿泊すべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋に入りすぐトイレに入ったのですが、髪の毛がごっそりとありビックリしました。また部屋に前泊まった方のものか、薬が剥き出しで1錠落ちており、それを１歳の娘が拾ってきました。誤飲したらどうしてくれるのか、スタッフにキツく注意してきました。掃除が徹底されていませんね。
他にも食事会場でも、娘が卵アレルギー持ちだったので、アレルギーの確認をしたいと申し出ると、予約時に申し出てましたか？とめんどくさそうな表情がマスクをしてても受け取れる対応をされ、とても不快に感じました。中には食事１つ１つにアレルギー表示をしている旅館もあるなか、表示がされてなく、担当者から１つ１つ、これは食べれる食べれない、と口頭で言われるのも、人目を感じましたし、面倒でした。またアレルギーがあるため、娘が食べれたものは少なく、可哀想な思いをさせてしまったな、と感じました。
お盆の忙しい時期ではあるかもしれませんが、このような対応、掃除では今後利用したいとは思えません。ましてや、大江戸温泉グループの看板もありますよね？グループの他の旅館にも悪影響になる可能性もありますよ。もう一度スタッフ様方、客対応の仕方や、掃除の徹底、アレルギー対応の見直しをされてはどうか、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナで自粛中とはいえ少し酷かった。
大江戸温泉物語系列なのでもともと過度な期待をしていないのを前提に…。


◯部屋…広さ・清潔は問題なし。しかし、備え付けに電気ケトルがあるまでは良いのだか、ポットや冷蔵庫に水がな洗面所から直接入れる仕様がいただけない。

その上、ケトルを使用するコンセントが見つからず窓側にある床上で使うはめに…。

◯温泉…可もなく不可もなく普通。

◯ビュッフェ…コロナの影響かメニューが少なく、一度にででくる量も少な目。
しかし、衛生面を考えれば仕方ないと思える。
しかし、肉料理は全般固め。天ぷら以外のフライ・焼きは入れ歯高齢者には噛みきれなかった。

◯◯フェアは写真に偽りあり。実物はかなり小さくショボかった。

金額的には二人で16000円弱…この金額での再訪は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

ツインルームでしたが、まずベッドが硬すぎました。全然寝れませんでした。WiFiがある と記載してありましたが、よく見たらフロント周辺のところしか飛んでいませんでした。全室にも飛んでいるのかと思いました。部屋のエアコンが、ひたすら「カラカラカラ」と音がしていました。時期の関係もあるかと思いますが、今回は2人で2万も払ったので、もう少し良いお部屋だと思っていましたが、残念でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

正直なところコメントを書こうか迷いました。8/10-11に宿泊しましたが、とてもガッカリしました。宿泊といえば食事は大きな楽しみです。ですが、コストダウン策なのか酷すぎました。これまで何ヵ所か大江戸温泉物語を利用してきましたが他とは比べ物にならない位に質・量ともレベルが低いです。スイーツも他ではコンビニスイーツも顔負けな特大良質なロールケーキ等さすが一括仕入れのスケールメリットと言うだけあるなと感じていましたが、松島だけは違うのでしょうか？また、サービス面についても夕食会場の受け受けの女性がお客様が回りにいるのに躊躇なく内線で揉めていたり…冷たい口調で恐かったです。お客様の目は気にならないのでしょうか。お客様は見ていないようで見てるし感じています。子供を喜ばせるお菓子のサービスは良いと思いますが、大人客は満足出来ない。それらに誤魔化されているように思いました。閑散期の価格なら仕方ないレベルですが繁忙期の高いお金を払って予約したことを後悔しました。経営としてコストダウンは必要ですがしてはいけないコストダウンもあるんですよ。お風呂もこれという特徴もなく内風呂と露天のみ…これからの時代、松島という場所柄に頼っていてはいけないかも。将来を見据えて人的なもの・設備とも投資された方が良いと思いました。せめて他県リゾート地にあるグループホテルをベンチマークすべきです。今のままではリピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月