10月7日に家族4名で宿泊しました。
良かった点
・海側の部屋からの眺望（松島の風景、朝日）とても綺麗でした。
・お風呂の泉質、温度、露天の雰囲気が良かった。
悪かった点
・コスト削減のため？部屋までの案内や荷物の運搬などがなく、フロントでの説明のみ。格安ホテルであれば致し方ないが、この価格では残念。また荷物運搬のための台車なども、市販の作業用台車を改造したもので、雑な印象。見た途端に台車を使用したいと思わなくなり、すべて手持ちで運んだ。
・エアコンの調節が、高中低で、こまかな温度調節ができない。照明のリモコンの使い方がわかり難いと感じた。
・4名宿泊なのに、窓際には椅子3つしかなかった。
・冷蔵庫の冷凍庫には霜がついていて、清掃が行き届いているとは言い難い。
・飲料水は水道水をお客が自ら汲んで使用する。人数分の500mlのペットボトルか、2L1本をサービスで冷蔵庫にあればと感じる。水質に問題ないとはいえ、いまどき飲料用の水を水道からというのは、観光ホテルとしてはいかがなものか？
・4名での宿泊でしたが、鍵が1つのみで、男女でお風呂に費やす時間が異なる上に、オートロックではないので、大変不便だった。
・食事時間がフリーなのは良いが、混雑時は待たされるとのこと。実際には時間をずらして対応して長時間待つことはなかったが、お客様の人数で、ある程度時間設定（前半／後半）して混雑緩和を検討してはいかがだろうか。
・松島という土地柄、バイキングでは、海産物（刺身）が充実していると期待していたが、期待外れだった。季節感も特になし。
・お寿司（握り）は、100円の回転寿司のレベル。握り方も素人だし、切り身も小さい。せめて厚切りのネタにしてもらいたい。
・バイキングとはいえ、料理の献立に松島（仙台・東北）という特徴が希薄。見せ方（盛り方）にも一工夫欲しい。

総じて、4名1部屋で、1名当たり約16000円のコストには見合っていない。
松島地域全体が総じて高めの値段設定なので、これでやっていけるのだろうが、個人的には残念ながらリピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

外観、内装、きれいな庭園、温泉は最高でした。しかし、食事はただお腹いっぱいになっただけで、一つ一つのメニューが今ひとつでした。特にお寿司のネタが4種類しかなかったのにはかなりがっかりしました。もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

兎に角部屋のホコリが凄かった!部屋のテーブル・お茶うけはホコリだらけ、ちょつと人が動くと目に見えるホコリが巻き上がります。同行者は部屋に入ると鼻水・くしゃみが止まらず、普段アレルギーの無い私もくしゃみだらけでした、布団なのか部屋の掃除なのか原因は不明でしたが、兎に角ひどかったです。
温泉は非常に風情もありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋の浴槽に髪の毛が落ちていた。いくら 大浴場に入るからといって 見落としは良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

3月11日、1泊2日家族での利用です。数年前にも利用しましたが、相変わらずレストランの入口で大行列、席は空いているものの料理を取りに行くとこちらも大行列。何とかなりませんかね？人の数がレストランのキャパを完全にオーバーしていますね。前回もですが、全く学習されていない。これではゆっくり食事も出来ない。ご飯、みそ汁と寿司コーナーが同じ列なので寿司を取るにもご飯の列に並ぶと言うおかしな現象。又、刺身ですが船盛風は良いのですがどう見ても3人前位の量しか無い。もっと工夫が必要だと感じる。部屋もカーテンは何十年も交換していないのかボロボロで穴が開いている。この料金でこの内容はあり得ない。もっと低価格で充実したバイキングプランを提供している宿が沢山有ります。チェックイン時に時間が掛かるので人員を増員させればとのレビューが有ったようですが、これに関しては4人で対応していたので割とスムーズでしたが、次の利用は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

　家族で利用しました。
　和室に入ってすぐに違和感に気づきました。床？畳が水平ではない。奥に進むにつれて部屋の真ん中に沈んでいる？他の家族も床？畳？沈んでる？と言っていました。
　せっかくお部屋をアップグレードしたのに、とても残念でした。普通の部屋にすれば良かったです。。
　バイキング、お風呂についてはコストパフォーマンス的に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夕食は会場を時間を区切り3部制にして食事したので混んではいたがスムーズでしたが、朝食はたった2時の間に宿泊客全員が一緒だったのでホール前は人で溢れかえり会場に入るまで2~30分待たされ、かなりの密状態でした。ノーマスクの客もいたりでとても旅行気分ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

食事は普通。お米がおいしくなかった。
部屋までWi-Fiが届かないのは、今の時代無し。
次は無いかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての利用でしたがお部屋、大浴場は綺麗で広くて満足でした。
ただスタッフは不親切です。
このご時世なのでスタッフが少ないからなのか？接触を避けてるためなのか？様々な場所で説明不足すぎました。
小さい子供がいたのでもう少し気配りのできるスタッフさんが居ればもっと満足できたと思います。
施設事態には満足だったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

生マグロ・牛タン食べ放題を目的に宿泊しました。マグロは個別の器（２～３切）で提供されているのは良いのですが、早い時間なのになくなっている時間も結構あり、かなり遠慮しながら５皿だけ食べることが出来ました。ライブキッチンでステーキ頼んだら冷めたの渡されたので牛タンは頼みませんでした。他は冷凍食品と思われる食材も多く、空になっても補充されないものもあり、またライブキッチンの活気もなく、残念なバイキングでした。恐らく宿泊客も少ない中で対応されていたとは思いますが、贅沢を味わうはずが、虚しさの残る時間となりました。
コロナ感染対策はしっかり取られており、また私の不注意でコップを落としてこぼした時の女性スタッフの対応は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

バイキングひどすぎ!
カキ汁と天ぷらはそこそこでしたが、
他は格安の定食チェーン店の味でした
あとアルコールが別料金なのですが、中ジョッキビールが６００円もしました
朝食は怖いから食べないで帰ります

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

娘たちとの旅行でした。
今時、部屋でWi-Fiが使えないなんてあり得ないです。
一階ロビーのみなんておどろきです！むしろロビーは使えなくても部屋で使えないとホントにくつろげません。この時代、皆、携帯やタブレット持っています。
これだけで次回も泊まろうとはおもいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

大江戸温泉物語は、近所に沢山あるので、結構利用させていただいております。
正直なところ、コロナ以降キャンペーン値引き用に便乗値上げも仕方ないのかな。
それよりも、当日、飲み放題を追加したところ、飲み放題担当の女性従業員の接客が
常に口調にトゲがあり、注文されると迷惑なのでしょうか、折角の楽しみにしていたお酒も
注文しずらくなりました。
それに比べて、牛タンコーナーの方は愛嬌がよく、何度でも恥ずかしくなく取りに行けて
あのカウンター大好きです !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ツインルームでしたが、まずベッドが硬すぎました。全然寝れませんでした。WiFiがある と記載してありましたが、よく見たらフロント周辺のところしか飛んでいませんでした。全室にも飛んでいるのかと思いました。部屋のエアコンが、ひたすら「カラカラカラ」と音がしていました。時期の関係もあるかと思いますが、今回は2人で2万も払ったので、もう少し良いお部屋だと思っていましたが、残念でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

カジュアルな感じでコスパは悪いとは思いません。
お風呂は大きく清潔で、料理は種類がたくさんありました。
今どき部屋でWi-Fiが使えない（Wi-Fiはロビー周辺のみ）というのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

シティビューの部屋しか空いていないで予約をしたので仕方ないが、松島に来て松島が見えない部屋を作ること自体がおかしいと思う。
食事も品数は少なく、なによりも人が多すぎて食事を取りに行くにもいちいち並ばないといけないのはどうだろうか。
もう少し旅館側がコントロールしないと、安全面も含めて問題があるだろう。それと、2人席と団体席が薄い仕切り1枚で隣接しているのも、静かに食べられなかった。詰め込もうとするあまりに客のことを考えていないと思った。
サービス、食事、部屋の質どれをとってもコストに見合わないと思う。大衆大型旅館であるなら、もう少しコストを下げるべき。
松島の絶景に免じて２点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉
露天風呂が大変気持ちよかったです。
温度もちょうど良くてマル。
ただ、内風呂の床がめちゃくちゃ滑りやすい。。気をつけないと転びます。

食事
バイキングで種類はそこそこ。
空になったフードの取り替えが遅い。一番混み合う時間帯でしたが、先読みして準備すべきです。
食べ放題のカニは乾燥してるし、身が入ってなくてカスカス…売りにしてるんでしょうけど、クオリティは低すぎます。ライブキッチンも今ではどこのホテルでもやってますが、迫力なし(笑)ライブキッチン感ゼロです。
今回大人の7人の大所帯でしたので飲み放題プランにしましたが、そちらも残念。飲み放題メニューめっちゃ少ない。まともな飲み物はビールくらい…もう少しメニュー増やした方がいいです。
朝はフレンチトーストを期待していましたが、こちらも残念。冷めきったフレンチトーストがトレーにぺらーんと置いてある(笑)食べる気失せました。

施設
自販機が沢山置いてあり、飲み物を購入するには便利でした。
アルコールの自販機もあってマル。
ノンアルコールも販売してあるとよりいいと思います。

また泊まることはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月13日に宿泊しました。
混み合っていたのもあるが
ビジネスホテルに泊まっている感覚になるほど、サービスと言うサービスは受けてない…
せっかく母の古希祝いに泊まったのに、部屋は狭く５人分の布団を敷いて歩く場所もないほどで、窮屈で母も寝れなかった。
夕食は、補充が追いつかず
食べたい物がすぐ食べれない状態！カニと牛タンとステーキは
焼きたてを食べることが出来て良かった。
母は足が悪いので、
あまり歩くことがない部屋に
して頂いたのは有難い。
帰りフロントのありがとうございました。もなくガッカリしてると、外にいる駐車場係？の
おじさんに「また来てねー
気をつけて帰ってよー、
ありがとうございました」と
金華山の絶景スポットを教えて頂いて気持ちよく帰ることが
出来たのが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

高齢の両親を連れて初めての東北への旅でした。円通院のライトアップ付きのプランでした。温泉は月明かりを楽しめる露天風呂でいいお湯でした。しかし、円通院ツアーが最悪でした。
円通院のライトアップをとても楽しみにしてました。17時ホテル発(このツアーの帰りの時間は決まっていて18時30分円通院発)のバスを予約しました。2台の送迎バスでホテルをでて、円通院前に着いたのが17時20分位。バスを降車する前に、バスの運転手さんがしつこく「帰りの時間を守ってください、同じバスにのってください。(この乗り場への)戻る時間も考えて見学してください。」と言いました。
いざ、円通院に着いてみるとものすごくたくさんの人々が並んでいて入場を待っていました。これでは入れるのだろうか、と思いつつも私たちもその列に並びました。入場できたのが18時過ぎ。しかも長蛇の列のままの入館のため、思うように動くこともできない有様。私達はバスの運転手さんの言葉を守るため、入館したものの入口付近で断念、18時20分にはバス乗り場に戻りました。1台のバスは時間通りに来て出発、しかも空席がある様子でした。私達のバスが来たのは50分過ぎ。しかも、運転手からはお詫びの言葉はもちろん、遅れた理由や説明など一言もなく、待っていた私達を含め20人位の乗客は腑に落ちない思いでした。混み合うことが予想できるのですから、迎えのバスを複数便出すなど対応ができるのではないでしょうか。何よりも遅れたにも関わらず、一言もないというのはとても嫌な気持ちでした。あのような対応では、もう泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

非常に評価が難しい。料金に対して内容はまあよかったです。ただ特異日かどうかわかりませんが、とても混んでいた。冬の平日、バイキングの食事とくれば空いていそうなものですが、この日は満室とのこと。まず、チェックインカウンターで長蛇の列。二十分待ちました。夕食のバイキング会場はやはり満席で、名前を書いて三十分待ちました。疲れました。それをのぞけば、部屋からの景色もよいし、露天風呂もよかったです。運営の仕方、なんとかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月