ツインルームでしたが、まずベッドが硬すぎました。全然寝れませんでした。WiFiがある と記載してありましたが、よく見たらフロント周辺のところしか飛んでいませんでした。全室にも飛んでいるのかと思いました。部屋のエアコンが、ひたすら「カラカラカラ」と音がしていました。時期の関係もあるかと思いますが、今回は2人で2万も払ったので、もう少し良いお部屋だと思っていましたが、残念でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年03月

案内された部屋は松島なのに海が全く見えず、見えたのは屋根と汚い裏方ばかり。募集サイトには訳あり表示など何の説明もない。フロントに話をしたらましな部屋に代えて頂けたがTVや他のサイトでも統一価格なのに、ひどいと思います。楽天さんはそういう契約らしい。楽天に失望した。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

初めて楽天トラベルを、利用しました。8人まで泊まれる部屋を、3人づつ2部屋で、予約しました。もしかしたら、一人増えるかも、となったので、宿に連絡を入れたところ、部屋代金が全く違ってビックリしました。楽天トラベルの方が高かった。体に不自由があると伝え、泊まってみると、部屋からお風呂や、バイキング会場まで、遠い部屋でした。ホテルには、車椅子があったので、利用させてもらいました。なぜ？そんなにも、代金が違うのか？問い合わせしましたが、宿と、楽天トラベルに、聞いてみてと。たらい回しにされました。安いプランを確かめて、宿に直接連絡してから予約入れることをオススメします。今回はとても勉強になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

カラオケやゲームセンターを
もっと充実して欲しい。
カラオケ予約でいっぱいだった為。

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家族

宿泊年月

2023年04月

　家族で利用しました。
　和室に入ってすぐに違和感に気づきました。床？畳が水平ではない。奥に進むにつれて部屋の真ん中に沈んでいる？他の家族も床？畳？沈んでる？と言っていました。
　せっかくお部屋をアップグレードしたのに、とても残念でした。普通の部屋にすれば良かったです。。
　バイキング、お風呂についてはコストパフォーマンス的に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めての利用でしたがお部屋、大浴場は綺麗で広くて満足でした。
ただスタッフは不親切です。
このご時世なのでスタッフが少ないからなのか？接触を避けてるためなのか？様々な場所で説明不足すぎました。
小さい子供がいたのでもう少し気配りのできるスタッフさんが居ればもっと満足できたと思います。
施設事態には満足だったのでとても残念です。

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家族

宿泊年月

2022年03月

大江戸温泉物語は、近所に沢山あるので、結構利用させていただいております。
正直なところ、コロナ以降キャンペーン値引き用に便乗値上げも仕方ないのかな。
それよりも、当日、飲み放題を追加したところ、飲み放題担当の女性従業員の接客が
常に口調にトゲがあり、注文されると迷惑なのでしょうか、折角の楽しみにしていたお酒も
注文しずらくなりました。
それに比べて、牛タンコーナーの方は愛嬌がよく、何度でも恥ずかしくなく取りに行けて
あのカウンター大好きです !

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家族

宿泊年月

2020年10月

料理はまあまあといったところですが、部屋から浴室等への移動は不便でした。

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家族

宿泊年月

2019年07月

建物が古く、今時ではありません。
廊下が変な臭いがただよっていました。
何かの臭いを消したくて安い芳香剤？を使われているのでしょうか？
アロマ等にされた方がいいかと。
また、バイキング会場の入り口近くにドアがないトイレがありビックリしてしまいました。
お風呂も悪くはないのですが露天風呂へ行く際に登る階段、危険すぎます
内湯も床が滑りやすくとても危険でした。
レストランは良かったのですが、臭いと建物の古さをカバー出来ればもっと良くなると思うのですがー
あの廊下の臭いは耐えられません。
また、バイキング会場前のトイレはドアをつけた方がいいと思います。
レストランが良かったので再訪したいのですが、ちょっと無理かもしれません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

高齢の両親を連れて初めての東北への旅でした。円通院のライトアップ付きのプランでした。温泉は月明かりを楽しめる露天風呂でいいお湯でした。しかし、円通院ツアーが最悪でした。
円通院のライトアップをとても楽しみにしてました。17時ホテル発(このツアーの帰りの時間は決まっていて18時30分円通院発)のバスを予約しました。2台の送迎バスでホテルをでて、円通院前に着いたのが17時20分位。バスを降車する前に、バスの運転手さんがしつこく「帰りの時間を守ってください、同じバスにのってください。(この乗り場への)戻る時間も考えて見学してください。」と言いました。
いざ、円通院に着いてみるとものすごくたくさんの人々が並んでいて入場を待っていました。これでは入れるのだろうか、と思いつつも私たちもその列に並びました。入場できたのが18時過ぎ。しかも長蛇の列のままの入館のため、思うように動くこともできない有様。私達はバスの運転手さんの言葉を守るため、入館したものの入口付近で断念、18時20分にはバス乗り場に戻りました。1台のバスは時間通りに来て出発、しかも空席がある様子でした。私達のバスが来たのは50分過ぎ。しかも、運転手からはお詫びの言葉はもちろん、遅れた理由や説明など一言もなく、待っていた私達を含め20人位の乗客は腑に落ちない思いでした。混み合うことが予想できるのですから、迎えのバスを複数便出すなど対応ができるのではないでしょうか。何よりも遅れたにも関わらず、一言もないというのはとても嫌な気持ちでした。あのような対応では、もう泊まりたくありません。

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家族

宿泊年月

2017年11月

10月8日に宿泊しました。
久々の温泉旅行でしたのでゆっくりすこしたかったのですが、隣の部屋の宿泊客（男性数名）が騒ぎだして、こちらに丸聞こえだったためフロントに電話して対応してもらいました。
一時はおさまったものの、今度は奇声を発して笑い転げながら壁に何かがガタガタぶつかる音が朝まで続いて、結局はほとんど眠れませんでした。
せっかくの旅行がとても残念なものになりました。

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家族

宿泊年月

2016年10月

当日は満室でしたが、全身刺青の方が入浴。 帰宅後、宿の方針を問合せしましたが寛容な対応をしていると感じました。何もトラブルが起こらなければいいでしょ、みたいな。実際、震災復興工事で一生懸命働いている方もいるような話を家族がするので複雑な気持ちになりました。
毎年楽しく利用させて頂いていましたが、やはり大浴場は寛ぎ入浴したいかな…。
その他は食事も美味しいし牛タンも柔らかでオススメです。部屋からの朝日が素晴らしく美しい良い部屋でした。

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家族

宿泊年月

2016年02月

部屋の浴槽に髪の毛が落ちていた。いくら 大浴場に入るからといって 見落としは良くない

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家族

宿泊年月

2015年08月

夜間、室内のファンの音がうるさく感じた。何のファン音か不明ですが・・・。

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その他

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家族

宿泊年月

2013年08月

久々に家族水入らずの旅行。
口コミの評価が高かったので期待していた分残念でした。

①部屋に着いた瞬間布団が‥‥まだ昼なのに‥‥
②部屋が暑い‥‥空調を最大にしても寝れないくらい暑い‥‥
③入浴用のタオルを風呂の回収ボックスに入れてしまい、フロントの方に事情を話して追加をお願いをしたら、「原則1人1枚なんですよね‥‥」と嫌な顔をされた。

料理バイキングと風呂はまあまあだったけど、上のことがあるので、総合評価は低い。
だからそこそこ安いのかもしれないが、次回はもう少しお金を払っても良い所に泊まります。

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家族

宿泊年月

2012年09月

運が悪かったのか？隣の部屋の方が怒鳴りあいの喧嘩をしている声が夜聞こえてきて気分が悪く、壁のうすさも感じました。ホテルの方の対応も冷たく残念な一日になりました。

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家族

宿泊年月

2022年02月

娘たちとの旅行でした。
今時、部屋でWi-Fiが使えないなんてあり得ないです。
一階ロビーのみなんておどろきです！むしろロビーは使えなくても部屋で使えないとホントにくつろげません。この時代、皆、携帯やタブレット持っています。
これだけで次回も泊まろうとはおもいません。

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家族

宿泊年月

2020年12月

8月16日現在416号室に宿泊していますが、19時頃から隣の部屋の女たちの笑い声がはっきり聞こえ隣室との壁の薄さに呆れてしまいました。今夜安眠出来るのか不安です。go to 35で安く泊まれましたが来るんじゃなかったと後悔しています。あまり酷く騒ぐようならフロントに言って隣の部屋に抗議してもらうつもりですが、口コミなどで防音などもう少し詳しく調べて宿泊すべきでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月