バイキングだったが料理が無いところが多数あった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

客室からの景色もお風呂も良かったのに客室でのWi-Fiが繋がらないのは
とても残念です。

当日花火大会で冬の花火を観る事が
出来て思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

折角ライブキッチンをやるなら、素材を良いものに。
他の料理は、品数、種類とも大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

アップグレードの言葉があったのに、なんだかモヤモヤ…シャワーが壊れてて、チョボチョボの水滴が落ちる感じで、髪なんて洗えやしなかった。バスタオルは、タバコの臭いがふんわりして、がっかりでした(;_;)食事は何を食べても美味しかった!次は部屋選びを気をつけたい!
お風呂場のお姉さんも感じがいいし、全体的に優しい人たちばかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂の温泉が良かった。
部屋から見える庭には、朽ち果てたような古いブールがあり、裏寂しさが醸し出されていて、少し悲しくなりました。震災の爪痕なのかなと思うと、やりきれない気持ちでした。心から復興をお祈りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋付きのトイレのドアが、壊れいた。
喫煙部屋なので、換気設備を強化して欲しい。部屋でWi-Fiが使用出来るようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ予防対策がしっかりとなされていました。何よりチェックアウトが、11時というのが嬉しい。
温泉はとても気持ちよかったです。残念なのが、女性脱衣所。素足にまとわりつく髪の毛に気持ち悪さを感じました。コロコロテープを数か所においてほしい。洗い場の排水溝付近の髪の毛の量がすごかった。女性なら、自分の後始末位きちんとして欲しい。後で使う人のことも考えて入浴しましょう。
バイキング夕食では、ソーシャルデイスタンスで、足跡マークがありましたが守って待ってる人がいない。
密状態。席を決めてから料理をとる。と説明あるのに、入口付近から取り皿を持ち料理に群がる人だらけ。
ホテル側が感染予防しっかりしてくれているのだから、利用する側もしっかり守って行動してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

温泉がとっても良かったです。料理に関しては少しメニューが少ないように感じましたがスタッフの方々の感じがとても良く気持ちよく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

普通に良かったです。
お値段なりといった感じです。
食事も大広間でバイキングなので、ワイワイしてて、周り気にせず楽しめました。カニは価値ありましたね～
手作り豆腐がクリーミーで最高においしかった(^o^)
また行く?と聞かれたら『行く』と答えますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

結婚３３年の記念で直前に予約してお世話になりました。
ホテル事態の対応、お風呂、食事などは、とても満足でした。
しかし、近隣の部屋の方々が夜中に大声を出して騒いでたり、私たちの部屋のドアを子供が午前2時頃開けようとガチャガチャして「ママー、ママー」と騒いでたり眠れませんでした。夜中に子供だけドアの外に出ているのは信じられません。気持ちが悪いので出ませんでしたが、親御さんは何をしてるのでしょうか？お客さん達に頭にきました。普通のお客さんでしたら、４か５でしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

海の側ですが全く海が見えなくてガッカリしました。
スタッフが足りないのか、案内も分かりにくい感じで、子供(男の子)の浴衣も少なかったです。
タオルも子供の分が無くて、配慮が足りないと思いました。
壁も薄く、隣の部屋がうるさく、子供達が寝れませんでした。
お風呂はとても気持ち良かったです！
お肌もすべすべになりました！
食事は写真で見たより寂しい感じで、もう少し子供用の食器等が欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋に綿埃などがあり、掃除が行き届いていないと感じた。
食事のスタッフは対応が大変に良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

全体的には満足していますが、部屋・大浴場共に洗面台蛇口周りに汚れがあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

「温泉」プラス「カニ食べ放題プラン」にひかれて、利用させていただきました。

・利用日は、週末のこともあって、結構込み合っていて、フロントの方も急ぎ気味の対応となっていましたので、それ相応に当方も受け流しながら聞いていましたが、ちょっと雑だな…と感じました。

・温泉一般的な感じでしたが、露天風呂は二つの温度の温泉が楽しめました。
内湯については、バブルバスの痕跡がありましたが、利用できない様子だったのが残念でした。

・食事…バイキングカキ＆カニ食べ放題は楽しまさせていただきました。

・一番気になった点としては、チェックインとチェックアウト時のスタッフのみなさんの挨拶。廊下やお風呂で出会った時の方の挨拶…一部の方は、職員同士で話の花が咲いてしまっているようで…まるでできていませんでしたね。挨拶は、サービス業の基本ですよ。チョット苦言をお伝えしました。

総体的に、可もなく不可もなく…一般的な温泉という感じがしましたが、カキ＆カニ食べ放題バイキングは満足いくものでした。

また、機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

家族旅行でいつも利用しています。
今回、あらかじめ車いすをお願いするのを忘れ、母親が大変な思いをしました。
これからの高齢者社会に向けて、車いすの増台もどうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

泉質がとても気持ちよくお肌すべすべになりました。雨だったので露天風呂にある菅笠？というのでしょうか？頭に乗せる小さな傘をつかって雨の温泉気分を満喫しました。私たちの夕食の時間が遅かったせいか牛タンもステーキも焼き立てでなく焼き置き・・・みたいでほかの料理も残念なものでした。込み合うくらい早い時間帯なら焼き立てが食べれたのかなあ・・・注文してから焼くくらいのタイミングでできないかなあ？チェックアウト後も車を駐車場に置かせていただけて助かりました。ただ瑞巌寺あたりからタクシーで宿に戻ろうとしたのですが、タクシーなんか走ってない！・・・歩いて帰りました。松島観光するなら　ホテルの駐車場はちょっと遠いかな。瑞巌寺の近くにたくさん駐車場があったのにリサーチ不足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

良かった点
１　お風呂が清潔で内湯露天とも最高
２　チェックイン時のフロントの対応がてきぱきとして良かった。
３　２０日夕食バイキング会場受付の女性は好感が持てました。
４　スタッフの一生懸命さが伝わる場面もありました。
５　天麩羅美味しかった
　
不満に思った点
１　夕食バイキングの寿司ですがプロが握ったとは思えませんでした（ごめんなさい）
２　寿司といえば鮪の握りという感じですが鮪の寿司が無かったのは残念
３　お刺身の鮪ですがぶつ切りはいただけない
４　２人でしたが夕食時テーブル２つの狭いところに案内され、お盆ひとつとビールを置い　　ていっぱいでした。窮屈で食べた気がしませんでした。座って試してください。
５　部屋のトイレの設置面が汚い感じを受けました。塗装するとか方法はあると思います。
６　ステーキはもう少し量を増やしてお皿にお願いします。２切れでは・・何度も足を運び　　ました。
７　海老フライやお寿司はお子様向けって感じでした。
８　カニは塩分が抜け美味しくなかった。この価格ではこれくらいと言われればしょうがな　　いすけど・・
９　日本全国年間５０泊しています。全国のホテル等と比較したつもりです。私は地元の人　　間ですので応援しています。大変でしょうがこれからも頑張ってください。
１０　感じたままを書いただけです。大半のお客様が素晴らしいホテルと評価されているの　　　なら私達の感覚がずれているのでしょう。そうであるならばごめんなさい
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　でも露天風呂はよかったな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回は一人温泉で宿泊しました。

楽天で予約しましたが禁煙室と喫煙室を間違えて一人なのにツインの部屋も築かなかったです。
楽天から予約だけど確認の連絡が欲しかったです。
露天風呂が一番好きです。
あとマッサージ機が最高で疲れがとれるので
また利用したいと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

1/14（月）
親友の誕生日＆新年のWお祝いに利用させて頂きました。地元ですが松島は初！

大雪で観光が出来ず残念でしたが、ゆっくり何回もお風呂に入る機会が出来、
結果オーライでした。完全に吹雪でしたが慣れたらへっちゃらです（笑）
露天風呂への段差が多いので高齢の方はご注意を。

雪が10cmは積っていましたが、親友にバレないように大きなマイメロのぬいぐるみを
下駄で車に取りに行き、居ない隙にサプライズで布団にしこみました！大成功！
喜んでもらえました☆笑とっても楽しい1日になりました。

値段が安かったのに、朝・夕食とも味付けが良く、美味しかったです！
ライブキッチンだと温かい料理が好きなだけすぐ頂けて嬉しいですね。

ただ残念だったのが、客室隣が中年？で男女何名か居る様で、
お風呂に行くのか早朝5時半から大声で騒いでおり、話も筒抜け…。本当に迷惑でした。
当たりが悪かったなー…と、かなり我慢しましたが、
これでは周辺の方も起きてしまうと思い、フロントに電話したら確認に来てくれて
注意して頂きました。お陰様でそれからは静かになってくれました。

その他、楽しくて興奮のあまり車のキーを失くしましたが、親切に見付けて下さったり、
時間外にスプーンを貸して頂いたり助かりました。ありがとうございます。

是非また近いので利用したいと思います☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月