３月７日に宿泊しました。チェックインはスムーズでしたが、その後の対応は「電話で」と言われたので、夕飯の時間変更のために電話しましたが、全然繋がりませんでした。バイキングの時間も予約なのかと思ったら、部屋番号の確認はなく、予約した意味がないような、、。お寿司のご飯の硬さにもビックリしました。ラウンジがあるのは、良かったのですが、全体的に暗い雰囲気がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

1番安いプラン、お部屋だったので
期待はしてませんでした。
テレビが置いてある台、トイレの壁にコーヒーのような茶色の汚れがありました。ティッシュでこすったら落ちました。
清掃が行き届いてなかったようです
部屋の壁や台の剥がれなど、古さは仕方ないと思いますが落ちる汚れは落としてほしかったです。
ラウンジの飲み放題は良いけど、おつまみ的なものも欲しいです。
料理も特におかわりしたいものがありませんでした。
1番安いプラン、部屋でしたがもっと安くても良いくらいです。
お風呂は良かったですが大きいホテルなので仕方ないですが、部屋から大浴場が遠く、疲れました。
お風呂も朝5時に入りに行きましたが前日のゴミがそのままでした。
24時から5時まで清掃はしないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

今回子連れで宿泊しました。
お部屋は掃除が行きとどいて綺麗でした。寝泊まりするだけのお部屋としては快適です。
大浴場にはベビーベッドやベビーバスもあったため、赤ちゃん連れでも利用しやすかったです。
お食事はバイキングで、ベビーフードがあり赤ちゃん連れに優しいサービスでした。
その他、カラオケや卓球、ゲームセンターなどの娯楽もあったので楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

家族5人で宿泊いたしました。
早めにホテルに到着して、ラウンジで飲み物、アイスを食べてチェックインまでゆっくり過ごせました。15時チェックイン開始ですがフロントは行列だったので早めに行くのをお勧めします。

アメニティが本当に最低限で、お風呂セットもバスタオルとフェイスタオルのみ！かごバッグや巾着もなく、手提げ袋必須です。
また、フロントへの電話は自分のスマホからフリーダイヤルで！色々と最低限のものしか置いていなくて、今まで宿泊してきた施設で初めての経験ばかりで勉強になりました。。

バイキングは蒸籠や牛タン、ステーキ、お寿司と子どもたちも喜んで食べていたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

今回　ホテル壮観がリニューアルしたと聞いて　家族で行きました。部屋は広かったけどベッドとテレビ　昔のままの座るとバネが見える古いソファーでした。お風呂に行こうと思ったらバスタオルとかを入れるバックも巾着もなく　フロントに聞こうと電話を探したら　自分の携帯で電話をしなきゃないみたいでビックリしました。お風呂は沸かし湯なのか温泉の効能など一切書かれてなく　ぬるかったです。部屋に戻って冷蔵庫に入ってるサービス用の水があると思ったら何も入ってなかったのにもビックリしました。ご飯はバイキング形式で種類はありましたが　すごく美味しい訳でもなく
マズイわけでもなかった。今まで色々なホテルに泊まってきましたが　ここまで色々な物がカットされてるホテルは初めてでした。秋保温泉TAOYAに行ってみたいと思っていたけど同じ大江戸温泉グループだと思うと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

予想通りガチャガチャしてたけど、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

プレミアムになってからの久しぶりの利用でした。オールインクルーシブルになりチェックインしてから大好きなビールが堪能し満足でした。料理も大好きな牛タンがありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

数年前に宿泊した時と同じ部屋でしたが、ベッドが少しきれいになった気がしました。全体的にあまり変わらなかったです。チェックアウト時間が元に戻って良かったです。ゆっくりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

部屋がユニットバスなのが、良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

漫画コーナーがなくなって残念だった。リニューアルしてプレミアムラウンジになったが中途半端なイメージ。オールインクルーシブにして夕食時のアルコールも無料にすればよいのにと思った。お風呂は脱衣所がきれいになっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

連泊で利用したのですが、チェックイン、アウト時でもフロントにお客様の対応をしていない方が必ず１人以上いて、なにかお願いする時もスムーズで対応もよかったです。
部屋の間取りも使いやすく、４人での宿泊でもゆったり過ごせましたが、扉系の建具が重く固かったので開閉しづらく、その度ガタンとけっこう音がします。あと、床の間の床板が剥がれていて棘がささりそうだったので、気をつけて踏まないようにしていました。
お風呂は広く、きれいで気持ちよかったですが、夜は露天風呂のあかりが暗く足元や湯船の中の段差が見づらい上、階段での移動もあるので年配の方、足の悪い方は入りづらいかもしれません。
マッサージ機を使いたかったのですが、この客室数に対して３台しかないのでいつも使用中。２４時間使用可能とあったのでチェックイン、アウトの合間に行ってみたのですが、手前の通路に準備中の立て札、照明も落とされていてとても使える雰囲気ではありませんでした。
バイキングは夜も朝も正直、普通といった感じで、連泊だと特にちょっときついです。特別メニューも一度注文してみましたが、お値段からするとちょっと微妙。
基本的に１泊基準なのかもしれませんが、1日ひとつでも違うメニューを入れてもらえたらありがたかったと思います。
我々は室内清掃中いつも部屋にいたので係の方はやりにくかったと思いますが、いつも丁寧に迅速に仕上げていただいたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

部屋のコンセント電気配線不備であった。スタッフには、指摘修理依頼しました。
※冷蔵庫用のコンセントを差し込む口とスタンド用のコンセント差込口が外れていた。電気工事不備。
火災になる原因です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

リニューアルしたホテルでとても綺麗でした。部屋から大浴場や食事する場所が離れていたので足を痛めていたので少し大変でした。夕食のメニューの多さに驚かされました。美味しい海鮮に期待していたのでメニュー数を減らして海鮮を豪華にすると良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10/4に利用しました。

日が暮れてから雨の中の到着でしたが、駐車場内の照明が暗く、困りました。

部屋は、リニューアルされていましたが、部屋のドアを開けると、部屋の消毒の臭い？なのか変な臭いがしました。

建物が古いので仕方ないのかもしれませんが、コロナ禍以降、消毒・消臭に関しては、色々対策があると思いますが、下水の臭いがして、洗面所で水を流すたびに「ポコポコポコ」音がしました。
また、起きている時はあまり気にならなかったのですが、布団に寝るとどこからかモーターのような低い音と振動がありました。酔っていなかったら気になって寝られなかったかもしてないと感じました。

食事はライブキッチンのお料理はおいしかったでしたが、他は冷凍食品を使っていたり、ビジネスホテル以下の感じで残念でした。

アレルギー特定原材料７品目（卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生）の使用について表示がなく、何を使っている食品なのかもわかりませんでした。

他の方もコメントされていますが、予約時に了承済みですが、オールインクルーシブなのに、夕食時は有料って？と思いました。（あえて、記載します）

温泉はとても良かったのですが…残念ですが、2回目の利用はないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

どこが　創作料理なのでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

別館（磯崎館）に宿泊しましたが、食事会場やお風呂が遠く、大変でした。
足腰の弱い当方にとってはかなりの負担となり、入浴回数も減らしました。
お風呂自体は、大浴場、露天風呂共に満足でした。
ただ、バスタオルで入浴されている外国の人達がいて、ちょっといやな気分になりました。
バイキングは種類は多かったものの、刺身類のマグロ、甘エビは美味しくありませんでした。
ご一考願えれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

タオルが脱衣所に用意されているタイプの宿ではない為濡れたタオルを持って移動なので、袋やカゴバックが無いのは不便でした。
でもまた利用したいと思う素敵な宿でした。

ReFaのドライヤーはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

館内が複雑で迷子になりかけました。
もう少しわかりやすい館内マップがあると助かります。

バイキングは種類は豊富でしたがそれぞれのクオリティがいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

料理はバイキングですが、それ程おいしさは感じませんでした。お部屋はすごく狭かったです。２人だから利用できる広さって感じで、カーテンを開けたらすぐ駐車場が見えて、風景は一切楽しめませんでした。
オールインクルーシブで生ビールが飲めるのはうれしかったですが、それでも部屋に冷水くらいのサービスはしてほしいです。部屋からドリンクバーまですごく遠いので、部屋にもっていくのが大変でした。
平日でこの価格でこのレベルってなると、ちょっと残念感はあるかな。カラオケが先着順で無料利用できたのはうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

当日誕生日でした。
フロントでの受付のときにたまたま今日誕生日だと話たら些細なプレゼントのサプライズが。
スタッフの気の利いた接客に感動しました。
お風呂も、食事も可もなく不可もなく。

街側だったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月