この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
冷房設備の件ですが、当ホテルの客室には独立型のエアコンが全室に付いております。またお客様はwifiが入らないとのことでルームチェンジをさせていただきましたが、どちらの客室もエアコンが視認出来る状態です。何かの勘違いがあり無いと思われたのかも知れません。お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
アメニティ類についても歯ブラシは全プランで常備することとなっております。スタッフの手違いによりお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
以後、客室担当者とも話し同じようなことが起こらぬよう厳重なチェックを行います。
貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。