貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にお部屋やお風呂の状態についてご不満をお感じになられたようで、誠に申し訳ございません。
当館は創業90年で建物が古いことによる不快な体験をされたようで、大変心苦しく思います。お掃除には十分な注意を払っておりますが、ご指摘のような出来事が起きてしまったことをお詫び申し上げます。
また、お風呂の状態や設備においてもご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。貸切風は、22時以降は嫌がる方もいらっしゃるのでジャグジーを止めております。
お客様が安心してご利用いただけるよう、改善点を見直し、改善策を講じてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。