伊豆方面の温泉に出かけることが多いのですが、紅葉の季節でもあり、今回はこちらへ来させて頂きました。まず、部屋の半露天風呂は最高でした。食事は、季節の食材を美味しくいただきました。秋らしく美しく盛り付けられ、目にも美味しいお料理でした。ただ、10時に宿を出てバス停へ行ったのですが、32分発一本だけというのはひどい。見て回るようなお店はあまりないし、結局バスが遅れて来たため、寒い所で40分も待ち身体が冷えてしまいました。これでは温泉に来た意味がない。温泉客はタクシーを使え？往きはタクシーでしたが、バスより千円高くかかります。あるいは９時台のバスに間に合うように出る？せっかくゆっくりしに来たのに？送迎がないならチェックアウトの時刻を変えるとか、それが無理ならラウンジでしばらく待たせて頂けるとか。私が訊いてみてもよかったのですが、そこは接客のプロ。ゆっくりくつろいでいただくため必要以上に声掛けをしないのはありがたい。でも、寒い中待つかも知れないお客様に一声掛ける…本当に客の立場に立ったサービスとはそんなことからではないでしょうか。