過日はご来館、誠にありがとうございました。御満足いただけたようでとても嬉しく思います。ご友人に信州の良さを感じていただけましたでしょうか？当館は１０室の小さな旅館で、大手旅行会社様とのお取引がありませんので、個人のお客様にご贔屓にしていただいております。過ごしやすい居心地のよい旅館作りを目指しております。館内の備品類はすべて若女将が選んでおります。

是非、季節を変えてまたご来館下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はご来館、誠にありがとうございました。お食事で「やや不満」とのご評価を頂戴しました。味付けがお口に合わなかったようで、申し訳ありませんでした。

「全体の感想としては苦情まで行かないにせよ、あまりよい印象ではありませんでした。 」

との厳しい御感想、お食事以外は「普通」とのご評価でしたが、今後は多くのお客様にご満足いただけるよう精進を重ねていきたいと思います。御感想、ありがとうございました。

昨日はご来館ありがとうございました。
とても厳しいクチコミを頂戴いたしました。

数ある旅館の中から、当館をお選びくださったことに感謝をして、ご満足いただけるように接遇やサービス、料理をお出ししていたのですが、ご満足どころか、最低評価の1点をつけられたので、経営者もスタップもとても驚き、落胆し、悲しい気持ちでいっぱいになっています。楽天トラベルのクチコミのみならず、各所にとても低い点数でのクチコミご投稿をされている様子、とてもご立腹なのでしょう。気分を損ねられたこと、大変申し訳なく思います。

お申し込みのプランですが、基本プランよりも５００円料金が高くなっています。利き酒として、３銘柄のお酒をお出ししています。銘柄は、「大信州、水尾、滝澤」、どれも街の酒屋さんでは手に入りにくい地酒でございます。おちょこですが、一つが「50cc」なので、総量１５０ｍｌのご提供となっております。

１０月より、フロントロビーにて試飲コーナーを設けております。私と若女将で評判のよい旅館をいくつも訪ね、こうした試飲コーナがあるお宿で、試飲をしていらっしゃるお客様の笑顔が素敵で、皆さんたのしそうでしたので、当館でも取り入れることはできないかと考え、コストがかかるけど、お客様に喜んでもらえるならと試験的に始めております。また、今回の台風被害で被災をした酒蔵が長野県にはいくつもあります。こちらではそうした被災した酒蔵のお酒を中心にご紹介をさせていただいております。食事の前にちょっとだけ、地酒を楽しんでもらい、被災地のお酒を紹介し、長野県を元気にしたいと思っています。今回は利き酒プランでしたので、「５００円高いプランで申し込んだのに、試飲のお酒が無料であったので、損をした気分」なられたのであれば、申し訳ないです。食事前に楽しみいただく試飲と、お食事を召し上がりながらいただく利き酒では、同じお酒をのむとしても意味合いが違うと当方では考えております。

お食事も、黒毛和牛の肩ロース５０～６０ｇ、お刺身は長野県のブランド、信州サーモンと信州大王イワナの２種盛りです。マグロや真鯛よりも高級魚で、長野県の誇るお魚なのですが、お口に合わなかったようで残念です。

ご宿泊料金につきましては秋の三連休、紅葉の信州のトップシーズンでのご予約でしたので、ご理解をいただければと思います。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿につきまして感謝申し上げます。さて、今回のご宿泊でございますが、ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。

古びた宿とのことですが、確かに築年数はだいぶたっております。ですので定期的に設備に手をくわえ、清掃も一生懸命、ご滞在中にはご不自由の無いようにしておりますが、特段にご不便なところがございましたでしょうか？

プレミアムのランクにつきましては、楽天トラベルの基準で設定されておりますので、当方に「？？？」と言われましても・・ただ、プレミアムの施設として、施設の新しさだけがすべてではないと考えたいので、今後もサービスや設いに関しては注力していきたいと思います。

総合評価、部屋、食事、サービス、設備・アメニティのすべてが2点でした。ご高齢のお母様とご一緒とのことで、１階のお部屋の準備、お車も通常はしないのですが、フロントでお預かりしご到着ご出発時も私がご移動し、お食事もお嫌いなものを事前にご通達をされましたので、お二人分だけすべて特別に他のものに献立を変更したりいたしましたが、それでも期待外れだったのでしょうか？　アメニティにつきましても当館では基本はポーラ、化粧水はシュウウエムラのものをご提供しておりますが、もっと高価なアメニティにつきましては、現状の宿泊単価ですとちょっとご提供することができません。

アルバイトにつきまして、好感が持たれたとのこと、ありがとうございます。

お客様お一人お一人、価値観が違いお宿に求めるものが違いますので、今回のご宿泊が期待外れになってしまったことは大変申し訳なく思います。口コミの評点が高い故に、ご予約されるお客様の期待値が上がってしまうと思っていますので、お客様のご期待に添えるように引き続き経営努力を重ねて参りたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

過日はご来館、誠にありがとうございました。お食事、お口に合わなかったようでとても残念に思います。旬の物、地の物をお出ししておりますが、工夫を重ねて参りたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

過日は数ある旅館の中からお二泊も当館をお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在ということで二日ともお料理を変更させていただきました。初日は特別料理でしたので、献立をおつけできずに申し訳ありませんでした。二日目にお出しした料理が月替わりの献立でしたので、こちらには献立表を付けさせていだただきました。お料理の説明も含めて、お客様にちゃんとお伝えできるように心がけていきたいと思います。

お部屋からの展望ですが、庭木があり遠くまで見通せません。木を伐採するのはたやすいのですが、庭園も当館の自慢ですのでご容赦くださいませ。マジックミラー、今後の検討とさせていただきます。
松本城も梅の花が満開で、桜は４月８日頃満開の予報が出ております。是非、季節を変え、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

過日はご来館誠にありがとうございました。不行き届きの点が多々あったこと、申し訳なく恐縮いたしております。
さて、お風呂の件ですが、アメニティのたぐいは大浴場と貸切風呂においてございます。お部屋のお風呂は温泉を楽しんでいただく為に作りましたので、シャワーも無く、シャンプー等もおいてございません。半露天風呂ということでご理解をいただければと思います。
貸切風呂の件ですが、白い湯花と酸化した茶褐色の湯花があります。源泉から直接浴槽に落としておりますので除去することができません。
掛け軸の件、大変申し訳ありませんでした。当方でも調査をしております。特に書に関しては読みにくいものが多くて説明ができないものも数点ありますので、ちゃんとご案内できるように精進を重ねていきたいと思います。

この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

大切なおふたりのご旅行に当館をお選びくださりありがとうございます。とても素敵な旅行になられたようで、私たちも大変嬉しく、こちらまで幸せな気持ちでいっぱいです。これからも、お越しくださるすべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層努力してまいります。 是非、季節をかえ、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はご来館、誠にありがとうございました。
バスの時刻に関しまして大変ご案内不足で申し訳ありませんでした。チェックアウトの時刻を変更することも検討したのですが、なかなか思ったようにできず、旅館でお待ちいただけるようご案内をしなければなりませんでした。
松本のバス会社が会社更生法を適用したため、いきなり減便となっております。不備な対応は今後の改善課題として取り組んで行きたいと思います。これからも、お越しくださるすべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層努力してまいります。

この度は過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。とても幸せな充実した３日間のお手伝いができたこと、当方としてもとても嬉しく思います。
喜びのご感想を頂戴し、元気をいただきました。これからもお客様のお喜びの姿、お言葉を励みに頑張ってまいります。

是非、季節をかえ、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お母様とのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、とても嬉しく思います。大喜びとのお言葉、大変嬉しく思います。かけ流しの温泉をお気に召していただき何よりでした。是非、信州にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

過日はご来館いただき、誠にありがとうございました。お食事もお好みの味付けや量が皆さま様々なのですが、最高とのお言葉を頂戴し、ご満足頂けたようで安心いたしました。
また外の音でお休みの所ご不自由をおかけいたしました。たぶん隣接ホテルのボイラ関係の音かと思います。大変申し訳ありませんでした。これからも、お越しくださるすべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層努力してまいります。またご来館いただけること楽しみにしております。

過日はご来館、誠にありがとうございました。古い旅館故、少しづつ手を加えて快適にお過ごしいただけるよう、定期的に改修をしております。また、中秋の名月にあわせ、庭で尺八コンサートを開催させていただきました。ちょうど満月でしたので、お楽しみ頂けたかと思います。是非、季節をかえ、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮いたしております。「また泊まらせていただきたい」とのお言葉を頂戴し、良い時を過ごしてくださったご様子、安心いたしました。
笑顔のお客さまを拝見するたび、素敵な旅のお手伝いができますことを嬉しく感じます。皆さまがお越しくださるたびに、くつろぎを感じていただける宿であり続けたいと願っております。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館、誠にありがとうございました。「又利用したい宿」とのご評価を頂き、とても嬉しく、大変恐縮いたしております。

さて、お玄関でのお迎え、大変申し訳ありませんでした。スムーズなチェックインができるよう、心がけていきたいと思います。また、日本酒ですが、月ごとに2銘柄、常備で2銘柄、合計４つのお酒をご案内しております。日本酒は封を開けてしまいますと、風味が変わってしまうので当館では銘柄を絞ってお出ししております。ご理解を頂ければ幸いです。

まだまだ不備な対応は今後の改善課題として取り組んで行きたいと思います。これからも、お越しくださるすべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層努力してまいります。

この度は過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。喜びのご感想を頂戴し、とても嬉しく元気をいただきました。

お食事は旅行の大きな楽しみのひとつかと思います。お好みの味付けや量が皆さま様々なのですが、ご満足頂け安心いたしました。

小さな宿ですので、ひとつひとつの出会いを大切に、おもてなしをさせて頂いております。ぜひまた季節を変えて温泉とお部屋でのお食事を楽しみにお越しください。 この度は誠にありがとうございました。

過日はご来館、誠にありがとうございました。山賊焼きはいかがだったでしょうか？松本の名物となっていまして、生姜・大蒜と諸々の調味料につけた鶏肉を片栗粉であげたものでございます。お店によって味が変わりますので、松本にお越しの際は是非違う店でもお試し下さい。

また、楽天カード（VISA)はご利用できるのですが、カードではご不自由をおかけいたしました。

信州は夏本番を迎えております。お仕事の合間におくつろぎいただけましたこと、嬉しく思います。また是非ご来館下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はご来館下さり、誠にありがとうございました。小さなお子様連れのご旅行、大変ですね。ゆっくりとしていただけるようにおもてなしをしたいと思っておりますが、不行き届きの点が多々あったことと存知、大変恐縮いたしております。

非常に満足とのお言葉、とても嬉しく感じております。お客様の声に負けぬように今後も精進を重ねて参りたいと思います。

お子様が大きくなりましたら、またお出かけ下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。