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お宿 欣喜湯（旧：川湯ホテルプラザ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
9月18日に宿泊しました。温泉はとても良かったです。賭け流しの足元がマットの引き方に気をつけないと高齢者にはあぶないです。手すりが在るとやさしいかな。イベント情報が小さく張り出してありましたが、気がつかないこともあります。チェックイン時にさりげなくインフォメーションするか、パンフレットをフロントの分かりやすい所に置くか大きなポスターで貼るか部屋に置くかしましょう。少し不親切です。寂れては居ますが摩周湖に近く本当に泉質の良い温泉地だと思います。宿の心遣いが少し足らないかもしれません。
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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当宿の温泉は気にいっていただけたようで、何よりでございます。また、心使いの点で多数のご指摘をありがとうございます。マットの件は、大浴場１Fの滑り防止マットのことと思いますが、劣化してめくれ上がっている部分もございましたので新しいものに交換いたしました。手すりについては2F浴槽と階段には設置しておりますが１F浴槽には設置しておりませんので改善点と考えております。情報発信について、川湯のイベントはチェックイン時に口頭でのご案内をしております。フロントすぐ横のinfomationカウンターには地域の観光施設パンフレット、１Fエレベーターと大浴場の展示スペースに体験ツアーの案内カウンターと大きなポスターを展示しております。お客様の見やすさの追求に答えは無いと思いますので、ご意見を社員で共有しより一層のサービス向上に努めたいと思います。CS対策グループ榎本竜太郎
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投稿者さんの お宿 欣喜湯（旧：川湯ホテルプラザ） のクチコミ
9月18日に宿泊しました。温泉はとても良かったです。賭け流しの足元がマットの引き方に気をつけないと高齢者にはあぶないです。手すりが在るとやさしいかな。イベント情報が小さく張り出してありましたが、気がつかないこともあります。チェックイン時にさりげなくインフォメーションするか、パンフレットをフロントの分かりやすい所に置くか大きなポスターで貼るか部屋に置くかしましょう。少し不親切です。寂れては居ますが摩周湖に近く本当に泉質の良い温泉地だと思います。宿の心遣いが少し足らないかもしれません。
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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当宿の温泉は気にいっていただけたようで、何よりでございます。
また、心使いの点で多数のご指摘をありがとうございます。マットの件は、大浴場１Fの滑り防止マットのことと思いますが、劣化してめくれ上がっている部分もございましたので新しいものに交換いたしました。手すりについては2F浴槽と階段には設置しておりますが１F浴槽には設置しておりませんので改善点と考えております。
情報発信について、川湯のイベントはチェックイン時に口頭でのご案内をしております。フロントすぐ横のinfomationカウンターには地域の観光施設パンフレット、１Fエレベーターと大浴場の展示スペースに体験ツアーの案内カウンターと大きなポスターを展示しております。
お客様の見やすさの追求に答えは無いと思いますので、ご意見を社員で共有しより一層のサービス向上に努めたいと思います。
CS対策グループ
榎本竜太郎