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お宿 欣喜湯（旧：川湯ホテルプラザ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
建物が古く改装が十分に行き届いていない古い旅館です。広いお部屋でしたが、畳は古く、絨毯の部分もシミだらけです。ユニットバスが付いていたのですが、トイレ臭く、洗面所を使うのも嫌でした。お風呂のお湯は良いのですが、滑り止め防止のゴムのようなものが床にひいてあり煉瓦で固定されていて、唖然としました。朝食は手作り感満点で、とても美味しかったです。ロビー付近でwifiが使えましたが、電波が弱いのかとても遅かったです。この設備で1泊朝食付き12,440円＋入湯税300円は高いと思います。
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この度はお宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずは、朝食はご満足いただけたようで、何よりでございます。さて、当宿は築40年ほどですので、ご指摘の通り古い施設でございます。硫黄山と特異な強酸性温泉の硫化水素ガスの影響で、毎年一千万円近くの補修、メンテナンス費用がかかり改装も十分に行き届いておりませんことも事実です。その為、この度お客様がお申込みいただきましたお部屋タイプのように訳ありのものをご用意して販売しております。お部屋タイプの名前と説明文にも記載の通り、「訳あり」「設備が古いので安めの料金で」と注意書きをしております。料金につきましては、お客様ご記載の通り、1泊朝食付、2名様合計でその料金です。高い安いの感覚は個人差もございますが、少しでも値段相応と感じていただける方が増えるように工夫していきたいと思います。ご宿泊にご満足いただけなかった事は大変残念に思いますが、頂きましたご意見を社員で共有しサービス・施設改善に努めたいと思います。ＣＳ対策グループ榎本竜太郎
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投稿者さんの お宿 欣喜湯（旧：川湯ホテルプラザ） のクチコミ
建物が古く改装が十分に行き届いていない古い旅館です。
広いお部屋でしたが、畳は古く、絨毯の部分もシミだらけです。
ユニットバスが付いていたのですが、トイレ臭く、洗面所を使うのも嫌でした。
お風呂のお湯は良いのですが、滑り止め防止のゴムのようなものが床にひいてあり煉瓦で固定されていて、唖然としました。
朝食は手作り感満点で、とても美味しかったです。
ロビー付近でwifiが使えましたが、電波が弱いのかとても遅かったです。
この設備で1泊朝食付き12,440円＋入湯税300円は高いと思います。
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この度はお宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、朝食はご満足いただけたようで、何よりでございます。
さて、当宿は築40年ほどですので、ご指摘の通り古い施設でございます。硫黄山と特異な強酸性温泉の硫化水素ガスの影響で、毎年一千万円近くの補修、メンテナンス費用がかかり改装も十分に行き届いておりませんことも事実です。
その為、この度お客様がお申込みいただきましたお部屋タイプのように訳ありのものをご用意して販売しております。お部屋タイプの名前と説明文にも記載の通り、「訳あり」「設備が古いので安めの料金で」と注意書きをしております。
料金につきましては、お客様ご記載の通り、1泊朝食付、2名様合計でその料金です。高い安いの感覚は個人差もございますが、少しでも値段相応と感じていただける方が増えるように工夫していきたいと思います。
ご宿泊にご満足いただけなかった事は大変残念に思いますが、頂きましたご意見を社員で共有しサービス・施設改善に努めたいと思います。
ＣＳ対策グループ
榎本竜太郎