この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは、温泉にご満足いただけた様子をお伺いでき大変うれしく思います。ご指摘の通りウォシュレットが標準装備でないことは当館一番のクレームポイントです。強酸性の特異な泉質はお客様に大変好評ではございますが、大浴場はじめ施設面にとってはもろ刃の剣で、ならすと毎年うん百万円の改修費がかかります。そんな中でも、本年は16部屋のウォシュレット改修工事を予定しております。我々としてもトイレのウォシュレット化は早急の課題と考えております。尚、ご案内の通り、今回ご利用のお部屋タイプは老朽化のため2014年4月1日以降の販売を中止しておりますのでご了承ください。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

CS対策グループ
榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊をご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
尚、各階の共同トイレにつきましては、主にご利用いただきますお客様、バストイレ無し客室タイプの販売を2014年3月で中止いたします関係で、改修せずにそのままにしております。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足の様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
仰る通り、川湯温泉は温泉街に7件の飲食店とスナックなどもあり、滞在に便利なところです。ひがし北海道の中心に位置し、知床阿寒などの観光名所を周遊する拠点としても魅力的な土地柄と存じます。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当宿の温泉を気にいっていただけたようで、何よりもここ川湯温泉で有意義な日々を過ごしていただけたというお言葉を頂戴いたしまして大変うれしく思います。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に概ねご満足いただけた様子がお伺いでき何よりでございます。
無線LANの客室利用につきましては、一部客室で利用可能でございますが、お部屋指定は公式ホームページからのご予約に限らせていただいております。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。施設が古い分、心遣いと工夫でカバーするように心がけております。ご指摘の露天風呂につきましては、土地と資金の関係ですぐに作ることはできません。３つの温度の温泉浴槽と2階建ての開放的な構造、飲泉コーナー、全客室に温泉の入り方の冊子、大浴場前には温泉の性質を分かりやすく表示した温泉カルテを設置し、温泉を存分に楽しんでいただけるよう努めております。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特に温泉にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。
ご指摘いただきましたコインランドリーについてはコイン投入口の上に「洗剤自動投入」のサインを大きく表示いたしました。その他頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川湯温泉の大きなウリの温泉と森林浴にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく思います。ちなみに、温泉のPH値でいうと玉川1.2、川湯1.7、草津2.2、強酸性の中でもやや強めの川湯温泉は、ちょうどよいピリピリ具合を感じられるのではないでしょうか？私見ですが。
ご指摘の階段につきましては全く仰る通りで、改善を要されますが、資金の問題から手すりと滑り止め防止マットで対応しているのが現状でございます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉、サービスにご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
築40年と古い施設ですので、清潔感と接客は良いものがご提供できるよう特に注意しております。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎