この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事以外の部分ではご満足いただけた様子ですが、お食事の期待にこたえられず、また、早くからご予約をいただいておりましたので大変申し訳なく感じております。
料理の提供方法など、すぐに改善できる点もございます。いただきましたご意見をスタッフで共有し改善に努めたいと思います。

出汁について調理担当と確認いたしました。毎朝調理担当がカツオ出汁をとってその日の料理に使用しております。
この地域では、本州と比べ味付けが濃く、茶碗蒸しは甘く味付けする風習がございます。年に数回、「茶碗蒸しが甘い（甘すぎる）」「味付けが濃い」というご意見を頂戴しているのも事実です。
料理の味付けについては、個人の趣向も多々に影響いたしますので、何ともコメントし難い部分ではありますが、お客様に美味しい料理を食べていただくために、この度いただきましたご意見も含め、調理担当と日々精進してまいりたいと思います。

頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

CS対策グループ
榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは、温泉にご満足いただけた様子をお伺いでき大変うれしく思います。ご指摘の通りウォシュレットが標準装備でないことは当館一番のクレームポイントです。強酸性の特異な泉質はお客様に大変好評ではございますが、大浴場はじめ施設面にとってはもろ刃の剣で、ならすと毎年うん百万円の改修費がかかります。そんな中でも、本年は16部屋のウォシュレット改修工事を予定しております。我々としてもトイレのウォシュレット化は早急の課題と考えております。尚、ご案内の通り、今回ご利用のお部屋タイプは老朽化のため2014年4月1日以降の販売を中止しておりますのでご了承ください。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当宿は、低中高の３つの温度に分かれた温泉浴槽、全客室に温泉の入浴方法の冊子、大浴場前には温泉の特徴を分かりやすく表示した温泉カルテなど、お客様に温泉をより楽しんでいただくために、今ある施設でできることに取り組んでおります。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます。湯治に来ている感覚と仰いましたが、実は当宿、約70年前に湯治旅館として創業いたしました。観光ブームを経て、様変わりした温泉地ならびに当宿でございますが、今でも湯治気分を味わっていただけるお客様がいらっしゃることに個人的に喜びも感じます。お客様に宿泊をより楽しんでいただくために、今ある施設でできることに取り組んでおります。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。当宿では、プラン内容に明記の通り宿泊人数の関係で朝食をセットメニューに変更する場合がございます。一日でも多く朝食バイキングを提供できるよう努めたいと存じます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に予想以上と評価をいただきまして、大変うれしく思います。当宿は温泉を一番のウリとしております。低中高３つの温度に分かれた温泉浴槽、全客室には温泉の入り方の冊子、大浴場前には温泉カルテを設置し、お客様が有意義により効果的に温泉をお楽しみいただけるように、今ある施設でできることに取り組んでおります。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
なお、念のため補足させていただきますと、近くに7件の飲食店がございますが、全て朝食時間帯の営業はしておりません。夜は12時頃まで、遅いところは2時頃まで営業しております。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。特に、頂きました改善点については早急に社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
特にお食事については、お品書をつけたり素材の説明をするなど、ご指摘の通りかと存じます。地元産の川魚や野菜などを使用するよう少しずつ仕入を増やしておりますので、特にそのように感じます。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足の様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
仰る通り、川湯温泉は温泉街に7件の飲食店とスナックなどもあり、滞在に便利なところです。ひがし北海道の中心に位置し、知床阿寒などの観光名所を周遊する拠点としても魅力的な土地柄と存じます。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ひょんなことから川湯温泉をご利用いただくことになり、さらに温泉をお楽しみいただけたご様子がお伺いでき大変うれしく思います。川湯温泉はひがし北海道の中心に位置してますので、釧路、網走、北見、根室など出張地から少し足をのばせばお泊りいただける便利な立地でございます。良質な温泉で仕事の疲れをいやしていただき翌日から新鮮な気持ちで仕事に取り組めるかもしれません。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に概ねご満足いただけた様子がお伺いでき何よりでございます。
無線LANの客室利用につきましては、一部客室で利用可能でございますが、お部屋指定は公式ホームページからのご予約に限らせていただいております。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。ご指摘の通り、築40年ほどの施設ですので古いです。古いからこそ清潔感が損なわれないように日ごろから注意しております。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、温泉にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。築40年ほどの宿ですので施設は古いです。古いからこそ清潔感は損なわないように注意しております。
お部屋のお水は、摩周湖の伏流水と呼ばれているものを利用し、大変好評をいただいております。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。ご指摘の通り築40年ほどの施設ですので古いです。古いからこそ清潔感、心遣いの部分でカバーできるように日ごろから心がけております。お食事も全てとはいきませんが、地元の素材、手作りを心がけております。３つの温度の温泉浴槽も大変好評をいただいております。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
摩周の星空ツアーのリベンジ、お待ち申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたご様子をお伺いでき、心配りの部分でもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。築40年ほどの施設ですので古いです。古いからこそ、清潔感が損なわれないように注意しております。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特に温泉にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。
ご指摘いただきましたコインランドリーについてはコイン投入口の上に「洗剤自動投入」のサインを大きく表示いたしました。その他頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当宿では、一部客室とロビーフロアにてフリーwifiをご利用いただけます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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