この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足いただけた様子がお伺いでき大変うれしく思います。

ご指摘の通り、館は築40年ほどたちますので古いです。古いからこそ、日々の清掃、接客、お料理には特に気をつけて営業しております。まだまだ至らない点ばかりではございますが、今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

CS対策グループ
榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは、お食事、温泉にご満足いただけた様子をお伺いでき大変うれしく思います。

ご指摘の通り、我々の宿は豪華ではございません。
特異な泉質の温泉と近くの硫黄山から出る噴煙の影響で、動力系や大浴場、電化製品、厨房機器などの施設メンテナンスに毎年平均するとうん百万を超える資金が必要になります。
改修が行き届かず、古いままの部分も多いですが、お客様が気持ちよく滞在できるように日々努めております。その点を感じていただいてか、何度でも来たいというお言葉は、大変うれしく思います。

頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、宿泊にご満足いただけたご様子がお伺いでき大変うれしく思います。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。

今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。仰る通り、川湯温泉は東北海道の中心に位置しておりまして、知床、網走、阿寒、釧路、根室などのひがし北海道の観光名所を巡るのに滞在の拠点として大変便利な立地でございます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。
当宿は温泉街の中心にございますので、10件ほどの飲食店はもちろん、足湯や観光案内所、コンビニ、散策道が整備された川湯園地なども近く便利な立地でございます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊にご満足いただけたご様子をお伺いでき何よりでございます。実は毎週のようにお泊りいただくお客様もいらっしゃり、顔馴染みのお客様が年々増えてくるのは大変うれしく、有り難いことです。ライダーのお客様には屋根付スペースは大変好評をいただいているようで、毎年多くの皆さまにご利用いただいております。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事はご満足いただけたご様子をお伺いでき何よりでございます。ご指摘いただきましたお部屋については同様のご意見を度々いただいております。資金の面からもすぐに防音工事というわけにはいきませんが、お部屋割など今ある施設でできることに取組んでいく所存でございます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当宿で特に力を注いでいる温泉のご案内と地場産食材を使ったご夕食をお楽しみいただけた様子がお伺いでき、大変うれしく思います。温泉については、特異な泉質を扱う責任として、お客様が温泉をお楽しみいただくために必要な情報の提供、温度管理を徹底して行っております。その点を感じていただき、大変恐縮でございます。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事とアーリーチェックインにはまずまずご満足いただけたご様子がお伺いでき何よりでございます。ご指摘いただきました大浴場のご利用時間については、日帰り入浴対応のためこのような清掃時間を設定しております。プラン内容にも事前告知のため明記しております。また、清掃後にご入浴いただけるようにチェックアウトも1時に設定しておりますが、検討の余地がありそうです。清掃の音については午前9時頃から一斉にはいりますので確かにうるさかったかもしれません。遠くの部屋からとりかかるなど配慮が足りなかったかもしれません。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
お部屋の清掃状況でチェックインまで待っていただく場合もございますが、スムーズにお入りいただけたようで何よりでございます。
頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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榎本竜太郎

この度は、お宿欣喜湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく思います。
夏の期間は、不定期で川湯温泉の自然紹介をスタッフまたは地元のガイドがロビーで行っております（無料）また、摩周湖は霧の摩周湖で有名ですが、霧の流れが早いところなので急に晴れて見れることもあるようです。また、是非、挑戦してみてください。頂きましたご意見は社員で共有し、より一層のサービス向上、改良に努めてまいります。
今後とも川湯温泉ならびにお宿欣喜湯（きんきゆ）をよろしくお願い申し上げます。

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