このたびは私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様に大変残念な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の件でございますが、消防法により数部屋の防火窓の設置が義務付けられておりまして、お客様のお部屋からの眺望を妨げることとなってしまい、本当に申し訳ありませんでした。

清掃につきましても、私どもが行き届かなかったために大変不快な思いをお客様にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃のスタッフに早速注意をし、今後の清掃の徹底に努めてまいります。

お部屋のご案内につきまして、お声をいただきまして本当にありがとうございました。
早速全てのお部屋からご案内を撤去するとともに、現在修理中のパソコンを少しでも早く皆様にご利用いただける環境に出来ますようにさせていただきたいと思います。

私どもが行き届かなかったためにせっかくお越しいただいたお客様にとても不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ありませんでした。

大変貴重なお声をいただきまして本当にありがとうございました。
いただいたお声をスタッフ一同真摯に受けとめ、より一層のサービスの改善に努めてまいります。

ぜひまた長崎にお越しの際にはご宿泊にいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

寒い毎日が続いておりますので、お体ご自愛ください。

　ルークプラザホテル　スタッフ一同