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ルークプラザホテルのクチコミ･お客さまの声
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全てにおいて、以前よりもレベルが下がっているような気がした。まずチェックイン時。朝食つきプランで予約したつもりが、「朝食はついていない」とのこと。帰宅してから確認して電話し、返金してもらえることになったが、このようなことは初めてでモヤモヤが残る。フロントでカギをもらってから部屋への送りは無し。自分達で荷物を運ぶ。「最上階で夜景」が売りのプランだが、窓が網入りガラスだったため、肝心の夜景は網目越しに見ることに。ちなみにエレベーター前の窓は、網の入っていないガラス。洗面所やバスタブに水垢や髪の毛があり、掃除が行き届いておらず汚い。夕食はホテルの鉄板焼きで「旬の魚介と特選和牛のステーキコース7560円」を頼んであり、魚介が付いている分2000円程度高いが、「魚介」として出てきたのは10cm×7cm程度のマダイだけ。以前は「さすが長崎、魚介も美味」と思わされたお料理だったのに。このホテルは、一体どうしてしまったのだろうか。
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この度はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中におかれましてはお部屋までのご案内のお声掛けができませんでした事や浴室内の清掃の不備など、ご指摘いただきました件誠に申し訳ございませんでした。また、ご購入いただきました商品内容の把握ができておらずご不安とご迷惑をお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回はお電話をいただけました事で気付かせていただき、ご返金させていただけます事を心より感謝いたしております。誠にありがとうございました。今後は同様の事態にならないようより慎重に、かつお客様に寄り添った接客に精一杯努めて参りますので是非、これからの成長をご覧くださいますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。ルークプラザホテル 宿泊部 田中
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投稿者さんの ルークプラザホテル のクチコミ
全てにおいて、以前よりもレベルが下がっているような気がした。まずチェックイン時。朝食つきプランで予約したつもりが、「朝食はついていない」とのこと。帰宅してから確認して電話し、返金してもらえることになったが、このようなことは初めてでモヤモヤが残る。フロントでカギをもらってから部屋への送りは無し。自分達で荷物を運ぶ。「最上階で夜景」が売りのプランだが、窓が網入りガラスだったため、肝心の夜景は網目越しに見ることに。ちなみにエレベーター前の窓は、網の入っていないガラス。洗面所やバスタブに水垢や髪の毛があり、掃除が行き届いておらず汚い。夕食はホテルの鉄板焼きで「旬の魚介と特選和牛のステーキコース7560円」を頼んであり、魚介が付いている分2000円程度高いが、「魚介」として出てきたのは10cm×7cm程度のマダイだけ。以前は「さすが長崎、魚介も美味」と思わされたお料理だったのに。このホテルは、一体どうしてしまったのだろうか。
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この度はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中におかれましてはお部屋までのご案内のお声掛けができませんでした事や浴室内の清掃の不備など、ご指摘いただきました件誠に申し訳ございませんでした。また、ご購入いただきました商品内容の把握ができておらずご不安とご迷惑をお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回はお電話をいただけました事で気付かせていただき、ご返金させていただけます事を心より感謝いたしております。誠にありがとうございました。今後は同様の事態にならないようより慎重に、かつお客様に寄り添った接客に精一杯努めて参りますので是非、これからの成長をご覧くださいますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。ルークプラザホテル 宿泊部 田中