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ルークプラザホテル クチコミ・感想・情報

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ルークプラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:712件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.23
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.42
  • 食事4.12

総合4

はるたろう。さんの ルークプラザホテル のクチコミ

はるたろう。さん [30代/女性] 2024-08-17 06:47:29

市街地からは距離もあり、道中は狭い坂道なのでアクセスは良好とは言えないのですが、長崎のこのエリアは夜景スポットということもあり比較的高級路線のホテルが多いエリアで、こちらのホテルも高級感があります。
チェックイン時にホテルスタッフの方から夜景が見える部屋へのアップグレードの提案がありました。
その際、普通であれば金額などのご提示があるべきだと思うのですが、こちらから聞かなければならず…。
結果的に花火大会もあり、夜景の見える部屋にしたのは正解でしたが、通常よりかなり安いですよ!と割と押し強めかつ家族もいたので少々断りにくい雰囲気でした。
こちらも安価な早割プランでの予約かつ無償アップグレードはあくまでホテル側のご厚意という事は理解しているのですが、別のホテルで無償アップグレードを受けたばかりだったので相対的にサービス面での印象が下がってしまいました。
父が夜食を食べたいと言い出した為、ホテルのレストランへ…しかしこちらは事前予約制とのことで不可。
ルームサービスを頼みましたが、あまり遅い時間まではやっておらず、時間ギリギリでした。
運ばれてきた牛丼はほとんど糸こんにゃくで寂しい感じ…その分、このクラスのホテルにしてはリーズナブルなんですが、レストランとの落差が酷くちょっと残念な気持ちに。
ごめんなさい。リピートは無さそうです。
お世話になりました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ルークプラザホテル 2024-08-27 18:43:14

このたびはルークプラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当日のご案内時のはるたろう。様へのご対応及びルームサービスの内容につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、また残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。今回の件をスタッフ一同重く受け止め、基本に立ち返り今後の業務に励んでまいります。
甚だ勝手ではございますが、次回長崎にお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら、幸いでございます。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【コンフォートツインガーデンビュー【37平米/禁煙】】