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ルークプラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回、ツインを一人でリザーブして、兄弟で食事したり部屋で話したりしたのですがフロントから22時過ぎたら一人分の宿泊料金を取ると言われ、追い出されるように出て行かないといけませんでした、なんとも融通が利かない、顧客の立ち場になって考えないホテルでした。おまけに田舎の老人の集団が部屋で騒いで相当、不愉快な思いをしました。建物。内装などどんなに飾り立てても中身が悪いと二度と利用しようとは思いません、食事も高級ステーキ店が一軒のみで食事を楽しんだり、買い物も出来ないので下界まで下らないといけないので車のない客は不自由な思いをすると思います、とにかく中途半端なホテルでした。
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この度は私どもルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点でございますが、私ども通常、ご宿泊のお客様へのお部屋でのご面会をお断りさせていただいており、夕方以降のご面会に関しましては、ご宿泊されるのかを確認致しまして、ご料金が発生する事をお伝えさせていただいております。お客様へのご説明で不備な点があり、不愉快な思いをされました事、深く反省しております。申し訳ございませんでした。又、当日同じ階に団体のお客様がおられ、私どもの配慮も足らず、快適にお過ごしいただけなかった点も、深くお詫び申し上げます。私どものレストランがステーキレストラン一店舗しかございませんで、お客様がお食事の内容をお選びいただけない点につきましても、誠に申し訳ございません。レストランスタッフともお食事の内容を相談し、検討してまいります。今後十分注意して、業務に精励いたしますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。 宿泊部山下
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投稿者さんの ルークプラザホテル のクチコミ
今回、ツインを一人でリザーブして、兄弟で食事したり部屋で話したりしたのですがフロントから22時過ぎたら一人分の宿泊料金を取ると言われ、追い出されるように出て行かないといけませんでした、なんとも融通が利かない、顧客の立ち場になって考えないホテルでした。おまけに田舎の老人の集団が部屋で騒いで相当、不愉快な思いをしました。建物。内装などどんなに飾り立てても
中身が悪いと二度と利用しようとは思いません、食事も高級ステーキ店が一軒のみで食事を楽しんだり、買い物も出来ないので下界まで下らないといけないので車のない客は不自由な思いをすると思います、とにかく中途半端なホテルでした。
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この度は私どもルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点でございますが、私ども通常、ご宿泊のお客様へのお部屋でのご面会をお断りさせていただいており、夕方以降のご面会に関しましては、ご宿泊されるのかを確認致しまして、ご料金が発生する事をお伝えさせていただいております。お客様へのご説明で不備な点があり、不愉快な思いをされました事、深く反省しております。
申し訳ございませんでした。又、当日同じ階に団体のお客様がおられ、私どもの配慮も足らず、快適にお過ごしいただけなかった点も、深くお詫び
申し上げます。私どものレストランがステーキレストラン一店舗しかございませんで、お客様がお食事の内容をお選びいただけない点につきましても、誠に申し訳ございません。レストランスタッフともお食事の内容を相談し、検討してまいります。今後十分注意して、業務に精励いたしますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。 宿泊部山下