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ルークプラザホテルのクチコミ･お客さまの声
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禁煙希望と記載したのに喫煙室に通され、挙句の果てには、後で対応下さった男性社員に「お客様は喫煙室を選択し、備考欄で禁煙室希望と申し込みされました。」と言われました。本当に喫煙室なんて選択しましたか？と念を押しても「そうです。」とはっきり言われました。そもそもこのプランに喫煙室はない。また、宿泊贈り物プラン と言っておき、禁煙希望の方はその旨を記載下さい と 記載しているのであれば、希望がかなわなければ事前に知らせるべきではないか。たばこ臭くない喫煙室に変更してもらいましたが、非常に不快な思いをしました。
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先日はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもスタッフの案内におきましてご到着早々ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。ご滞在中におかれましてはお部屋へお伺いさせていただきます折、快くお受けいただきまして誠にありがとうございました。また、この度は私どもの案内不足でご不快な思いをわせてしまったにも関わらず、大変ご貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。そのご意見を元に、今後は皆様へさらに「わかりやすい案内」・「丁寧な案内」の仕方を研究・実行して参る所存でございますので、是非また長崎にお見えになられます機会がございましたらルークプラザホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。この度はルークプラザホテルにご宿泊いただき、また、ご滞在中の貴重なお時間の中書き込みまでいただきまして本当にありがとうございました。次回、お会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。宿泊部チーフ 神山
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投稿者さんの ルークプラザホテル のクチコミ
禁煙希望と記載したのに喫煙室に通され、挙句の果てには、後で対応下さった男性社員に「お客様は喫煙室を選択し、備考欄で禁煙室希望と申し込みされました。」と言われました。本当に喫煙室なんて選択しましたか？と念を押しても「そうです。」とはっきり言われました。
そもそもこのプランに喫煙室はない。また、宿泊贈り物プラン と言っておき、禁煙希望の方はその旨を記載下さい と 記載しているのであれば、希望がかなわなければ事前に知らせるべきではないか。たばこ臭くない喫煙室に変更してもらいましたが、非常に不快な思いをしました。
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先日はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの案内におきましてご到着早々ご不快な思いをさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在中におかれましてはお部屋へお伺いさせていただきます折、
快くお受けいただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は私どもの案内不足でご不快な思いをわせてしまったにも関わらず、
大変ご貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
そのご意見を元に、今後は皆様へさらに「わかりやすい案内」・「丁寧な案内」の仕方を
研究・実行して参る所存でございますので、是非また長崎にお見えになられます機会が
ございましたらルークプラザホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はルークプラザホテルにご宿泊いただき、また、ご滞在中の貴重なお時間の中
書き込みまでいただきまして本当にありがとうございました。
次回、お会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊部チーフ 神山