この度はルークプラザホテルへのご宿泊と、ならびに大変お忙しい中クチコミまでいただきまして誠にありがとうございます。今回お泊りいただきましたお部屋は“プレミアムツイン”でございますね。長崎市内の景色に大変ご満足いただけましたご様子で、私どもスタッフ一同心より嬉しく存じます。しかしながら、客室内の“ソファー”・“窓枠”の件は大変失礼いたしました。“ソファー”の穴の件に関しましてはタバコで空いた穴でございましたようです。直ちに改善策を検討し対応して参ります。また、客室の窓に関しましては各ホームページ内にございます“プレミアムツイン”画像の窓はイメージでございまして、6・7階の窓は全てサッシで分れ、窓ガラスとしては3枚でございます。ご予約の際のご説明が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。また長崎へお見えのご機会がございました場合には、ルークプラザホテルをご利用したい。との誠に嬉しいお言葉をいただき“ホッ”といたしております。みなさまよりいただくお言葉を大切にしこれからも日々精進して参ります。またお会いできますことを心より楽しみにしております。本当にありがとうございました。宿泊部　田中

この度はルークプラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご指摘を頂き、お礼申し上げます。誕生日の記念品は今後検討いたしたいと思います。時計の遅れにつきましては、清掃時のチェック漏れです。清掃会社に注意いたし、チェックを徹底いたします。蛇口の水垢は特別な清掃が必要な為、清掃の実施を検討いたします。今後もお客様に満足いただけるホテルを目標に、努力していく所存でございます。貴重なご指摘、本当にありがとうございました。
宿泊部　神山

この度はご法要でのご来崎とのことで、ご心中をお察しいたします。

また、そのような大切なご事情に際しましてルークプラザホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご移動とご法要とで大変お疲れになられたのではないでしょうか。

そのお疲れを当ホテルで少しでもお癒しできましたのなら幸いでございます。

当ホテルの客室（通常洋室）は、夜景側・庭園側に関わらず同じ広さ（37平米）で
広い室内でございます。

次回長崎へお越しになられますご機会がございましたら是非、
長崎の夜景をお部屋から独占できます夜景側のお部屋もご利用くださいませ。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

宿泊部　田中

この度はご宿泊並びに嬉しいお声を頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくの来崎でしたのに、あいにくのお天気だったんですね。
ただ、雨は空気中の塵やゴミを洗い流してくれるので、雨上がりの夜景は一段と輝いて見えて、最高に綺麗なんですよ！

私は雨上がりの夜景を皆様にご覧になっていただきたいと思っているのですが、必ずしも、お部屋にご滞在中に雨が上がるとは限らないですしね。

ですから、ランタンフェスティバルに関しましては残念なお気持ちになられたかと思いますが、
その分、長崎の一番綺麗な状態の夜景をお楽しみいただけたということが、今回の長崎のいい思い出として、心に留めていただけましたら幸いでございます。

ただ、来年は、ランタンフェスティバルのリベンジですね！！

私どもは、来年といわず、いつでもお待ち申し上げております。
是非、また長崎にお越しの際は遊びにいらしてくださいね。

この度は誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　宿泊部　フロント酒井

この度はご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今回ロープウェイが運休中だったため、急遽ホテルをご変更されたとのこと、私どもをご滞在先にお選びいただきまして本当にありがとうございました！お部屋からご覧いただける長崎の夜景をごゆっくり楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく思います。このようなとても嬉しいお声をいただき、スタッフ一同とても感激でございます。ご宿泊当日はあいにく禁煙ルームが満室でご用意が出来ず、誠に申し訳ありませんでした。お部屋の消臭をしてご用意させていただきましたが、ご滞在中は気にならなかったとのことで、ホッとしております。ぜひまた長崎へお越しの際はご宿泊にいらしてくださいね。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。　宿泊部　伯川

ルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミまで頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。ご滞在におかれましては従業員やアメニティにと大変ありがたいお言葉をいただき、従業員一同心より光栄に存じます。またご指摘いただきました件、朝食に関しましては既にご承知かと存じますが、大半は常時同様のメニューとなり日替わりメニューは数品でございますのが現状でございます。以前は全て同じ内容でございましたが、少しずつ日替わりメニューのご用意ができるようになってきた所でございます。今後は今回頂戴しましたご指摘を元に、さらに皆様に喜んでいただけますよう検討して参りたく存じます。尚、室内に入っておりました蟻の件は誠に申し訳ございませんでした。現在既に駆除対応いたしております。今後は皆様により快適にお過ごしいただけるお部屋の提供に努めて参りますので、また長崎へのご来崎の折には是非ルークプラザホテルをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。私どものレストランでお席をご用意できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お客様をがっかりさせてしまったこと、私どもも残念で仕方ありません。ご指摘いただきましたレストランでのご予約のいただき方に関しましては、ご宿泊予約の際にレストラン利用の有無を尋ね、空席状況をその場で確認するなど、ご予約の承り方を今一度工夫して参ります。貴重なお客様のご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら夜景をお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。ぜひまたルークプラザホテルに遊びにいらしてください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。　ルークプラザホテル　宿泊部スタッフ一同

このたびはご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今回初めてご宿泊いただいたとのこと、長崎でのご滞在先に私どもをお選びいただき、本当にありがとうございました。とても嬉しいお声をいただき、スタッフ一同感激しております。ご朝食に関しては、朝食スタフが、朝食の内容など、特に力を入れて改善に取り組んでおりましたので、今回いただいたお声を読んで、とても喜んでおりました。ありがとうございました。朝食は皆様がホテルで最後に召し上がるお食事でございます。そのお時間をごゆっくり楽しんでいただけますよう、これからも頑張ってまいります。お部屋の冷蔵庫に関しましては誠に申し訳ありませんでした。早速清掃スタッフに指示し、全てのお部屋の確認をさせていただきました。貴重なお声をありがとうございました。次回長崎へお越しの際にもぜひご宿泊へいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。　　宿泊部　伯川

ルークプラザホテルへのご宿泊、ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、ご指摘いただきました“窓の形状”の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。今回、ご予約の際に「禁煙室ご希望」とのことでございましたので、最上階8階に空室がございました「禁煙室」をご用意させていただきましたが、8階の夜景側客室は各WEBサイトにてご案内しておりますイメージ画像（実際には窓枠有り）とは異なり、全て窓が2枚に分かれております。この事を事前にご説明できませんでしたことを深く反省いたしております。また、当ホテルの「禁煙室」は全て最上階の8階のみでのご用意となり、喫煙が可能な「6階・7階（1部8階）」と合わせて3フロアでの客室ご用意でございますので、今後のご予約の際のご参考にしていただけましたら幸いでございます。また次回、長崎へお越しになられるご機会がございましたら是非、ルークプラザホテルへご予約いただけますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度は、ご家族様での大切なご旅行にルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
当ホテルは稲佐山の中腹という場所柄、駅から少し離れた場所にございます。アクセスに関しましては、ホテルと長崎駅西口間をほぼ毎日シャトルバスが運行しております。あいにく平日のお昼間はダイヤがございませんが、土日祝日は1時間に2本運行しておりますので、午前中にお荷物を預けに来られて身軽に長崎観光される方も多くいらっしゃいます。
また、当ホテル、築年数が経過しておりますが、適時の設備更新と細部にわたる清掃で、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めております。
次回お越しの際も旅のお手伝いが出来ますよう、お帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ルークプラザホテルをお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご感想お寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。今回ご家族様でのお泊りとの事でしたがご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。客室は３７平米ございますが３名様以上となりますと、ソファーベッドやエキストラベッドを使用致しますので手狭に感じられたのかと存じます。快適にお過ごしいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。当館には和室のご用意もございますので次回お越しの際はお客様に寄り添ったおもてなし、旅のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またルークプラザホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。お帰りをお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めに預かりましたご朝食でございますが、シェフ自慢のメニューばかりでございます。お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。
お帰りをお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中にも関わらず、口コミのご投稿にご尽力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お写真撮影に際しましてご不憫をおかけしましたこと、大変失礼致しました。当館からの写真撮影につきましてはエレベーター降りて左手の窓、もしくは正面玄関つきあたりのエントランスからがおススメのスポットですが、ご案内不足でしたようで申し訳ございません。スタッフと共有させて頂きまして、ご案内のインフォメーションに追加させて頂きたいと思います。
次回のご来崎の際も、当館へお帰り頂けますことをスタッフ一同、心待ちにしております。
ルークプラザホテル　宿泊部　板井

当日の開演時間のあの大雨にはとても心配いたしましたが後半には雨も上がり随分盛り上がったと伺いました。せっかくの夏フェス、スカイジャンボリーよりお帰りになられますみなさまのお顔がキラキラしていたのを覚えています。この度はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。雨が上がったことも有り当日の夜は夜景が綺麗にご覧いただけたのではないでしょうか。またスタッフの対応にもとても嬉しいお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。本当にありがとうございました。ホテル内唯一の和室のヒノキ風呂でもお疲れを癒していただけたなら幸いでございます。また夏の長崎だけでなくいろんな長崎を見にお越しいたきます事を心より楽しみにお待ちしておりますので、長崎を思い出したら是非ご予約くださいませ。

ルークプラザホテル　宿泊部　田中

　この度はルークプラザホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
　今回は2度目のご利用に際し、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました、ご出発がお早いと伺っておりましたが、ご朝食もお召し上がりいただけたとの事で二度目の安心を頂戴いたしました。朝食においては、1日のスタートするにあたって高いウエイトを占めておりますので、次回お帰りの際には是非ごゆっくりなさって下さい。今回のご利用誠にありがとうございます。

ルークプラザホテル　宿泊部　浅川

この度はルークプラザホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

　また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、料理、眺望等、身に余るお言葉でお褒め頂き心より嬉しく思っております。
しかしながらベッドに関しましてはご満足尾頂けず誠に残念な思いであります。
改善すべく検討課題とさせていただきます。
今度ともルークプラザホテルにご愛顧の程、お願い致します。今回のご宿泊誠にありがとうございます。

ルークプラザホテル　宿泊部　井口

※「この度みなさまからのご投稿のおかげで
　　長崎県内口コミランキング総合部門に
　　おきまして1位を頂戴することができました。」

　　本当にありがとうございます。

　この度はルークプラザホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミのご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　窓ガラスの清掃不備につきましては、大変不快な思いを与えてしまいました事、お詫び申し上げます。失礼いたしました。早速、担当セクションへ申し送りを行う事と合わせまして、定期清掃の頻度の見直しを進めて参る所存でございます。
　レストランにつきましても、せっかくご利用いただきましたところ、私共の配慮が足りず、ご満足いただけなかった事、残念でなりません。今後の課題とさせていただき、このようなお声を軽減できるよう努めて参ります。

　次回、ご来館なさっていただける際に挽回できるようチャンスを頂戴できれば、今回のご指摘とご教示を生かした取り組みがなされている事をご理解いただけると思いますので、来崎のご予定がございましたら、是非、ルークプラザホテルにご予約の程、お願い致します。

ルークプラザホテル　宿泊部　浅川

この度はルークプラザホテルにご宿泊また、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
あいにくの雨となりまして、当ホテル自慢の夜景を十分堪能する事ができなかった事は誠に心苦しく思います。
それにも関わらず、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂き心より感謝致します。そのお言葉に恥じぬよう今後も一同精進して参ります。
翌日の朝食も旅の良き思いでになるようスタッフ一同心よりのおもてなしをと思い、がんばっておりますので色々なご意見頂き今後のご参考にさせて頂きたく思います。
長崎へのお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。（キツネのぬいぐるみで手を振って頂き、心がホッとしました）
今回のご利用誠にありがとう御座いました。

ルークプラザホテル　宿泊部　寺﨑

このたびは私どもへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回ガーデンビューのお部屋をご利用いただいたのでございますね。
こちらのお部屋からは夜景がご覧いただけないため、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

次回はぜひハーバービューの夜景側でのご宿泊をお待ちしております。
夜景側のお部屋からは夜の夜景だけでなく、晴れた日には朝日もご覧いただけますので、朝と夜の長崎の美しい風景をぜひお楽しみください。

朝食やホテルの設備などに関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ全員で頑張ってまいります。

またぜひ長崎へいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　宿泊予約　岩永