この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございます。
また私どものコメントの返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ムカデの件、大変驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
山に面した立地のため、館内に発生したのかもしれません。誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、対策を検討いたします。

また機会がありましたら当ホテルへお越しくださいませ。
「また来たい」、そんなホテルになれますよう、精進いたします。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約　荒木

この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございます。朝食会場でのスタッフの不手際、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお客様からの貴重なお声を早速報告し、改善する様、指導してまいります。次回またお越しいただく際には、同じ思いをされませんよう、スタッフ一同精進してまいります。売店に関しましても、商品内容の見直しを検討いたします。貴重なお言葉、本当にありがとうございました。また是非何度でもご来館くださいませ！お客様にとって、「長崎のマイホーム」になることができましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　宿泊部フロント酒井

この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございました。最上階のお部屋で、夜は幻想的な夜景、また朝は暖かな日光と、当ホテル自慢の環境でごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。
レストランの営業時間に関しましては、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。確かに遅くにご到着されたお客様にとってはご迷惑をおかけしている現状でございます。
この件に関しましては上司に報告し、検討させていただきます。この度は貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございました。
また機会があれば是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント酒井

ルークプラザホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回が当ホテルのご利用が初めてとのことで、長崎にも数ある宿泊施設の中よりルークプラザホテルをお選びいただきましたことを心より嬉しく、また大変光栄に存じます。ご滞在中におかれましては大変ご満足いただけましたご様子で、客室内や設備に対しても誠にありがたいお言葉をいただき、私どもも本当に嬉しく、また安堵しております。しかしながら、当ホテルの無料シャトルバスの件ではご案内が不足しており、スケジュール作成の参考になりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。“ほぼ満点”との嬉しいご評価をいただきましたのに悔しい限りでございます。改善を含めより皆様にお喜びいただけるサービスを常に検討して参りますので、是非また長崎へ遊びにお見えいただるご機会がございましたら、ルークプラザホテルへご予約いただけますようお願い申し上げます。ホテルスタッフ一同、またお会いできますことを楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

ルークプラザホテル　宿泊予約　田中

　この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございます。

お部屋からご覧いただける長崎市内の夜景にご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。
満室時は、どうしても朝食の際、チェックイン、チェックアウトの際等、お客様をお待たせしてしまうこともございます為、少しでもお客様をお待たせしまないよう、日々ご案内の仕方などを考え、話し合いながら、業務をしてございます。

そのため、このような大変ありがたいお言葉を頂きましたこと、本当に嬉しく思います！
本当にありがとうございます！！

また長崎にお越しの際は、遊びにいらしてください。
長崎の夜景と、スタッフ一同が、またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　フロント酒井

この度はとても嬉しいお声をありがとうございました。
ご家族皆様での大切なご旅行でのご滞在先に私どもをお選びいただきまして本当にありがとうございます。

今回ご利用いただいたプランは、夏休みにご家族やお友達などで楽しくご利用いただきたいという思いで、期間限定で作ったプランでございましたが、お客様に喜んでいただけて本当に嬉しい気持ちでいっぱいです！！

ご朝食に関しましてもご家族の皆様に喜んでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

これからも、皆様が笑顔でいっぱいになっていただけるようなサービス目指して、スタッフ一同頑張ってまいります。

ぜひまたご家族皆様でご宿泊にいらしてくださいね。
スタッフ一同、またお逢いできますことを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

ルークプラザホテル
宿泊部　伯川

ルークプラザホテルへのご宿泊、ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、ご指摘いただきました“窓の形状”の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。今回、ご予約の際に「禁煙室ご希望」とのことでございましたので、最上階8階に空室がございました「禁煙室」をご用意させていただきましたが、8階の夜景側客室は各WEBサイトにてご案内しておりますイメージ画像（実際には窓枠有り）とは異なり、全て窓が2枚に分かれております。この事を事前にご説明できませんでしたことを深く反省いたしております。また、当ホテルの「禁煙室」は全て最上階の8階のみでのご用意となり、喫煙が可能な「6階・7階（1部8階）」と合わせて3フロアでの客室ご用意でございますので、今後のご予約の際のご参考にしていただけましたら幸いでございます。また次回、長崎へお越しになられるご機会がございましたら是非、ルークプラザホテルへご予約いただけますよう心よりお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度は、長崎市内の数あるホテルの中から、ルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。またスタッフに対してお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、客室やホテルからの眺望などご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。再びお目に掛かれる日までスタッフ一同おもてなしの心を磨いて、tinkerbell0607様のお帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ご家族様での大切なご旅行にルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
当ホテルは稲佐山の中腹という場所柄、駅から少し離れた場所にございます。アクセスに関しましては、ホテルと長崎駅西口間をほぼ毎日シャトルバスが運行しております。あいにく平日のお昼間はダイヤがございませんが、土日祝日は1時間に2本運行しておりますので、午前中にお荷物を預けに来られて身軽に長崎観光される方も多くいらっしゃいます。
また、当ホテル、築年数が経過しておりますが、適時の設備更新と細部にわたる清掃で、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めております。
次回お越しの際も旅のお手伝いが出来ますよう、お帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ルークプラザホテルに
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご出発時のカフェでのご用意が
間に合わず、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿を拝見し、長崎市内の美しい景色と
私どもホテルでのご滞在を満喫いただけた
ご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
最後になりますが、ご帰宅後の貴重なお時間を
頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、長崎市内の数あるホテルの中から、
ルークプラザホテルをお選び頂き
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿を拝見したところ、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食メニューに関しましてはお客様に頂いた
お声を真摯に受け止め、
よりたくさんのお客様にご満足いただけるよう
改善に努めてまいります。
お客様一人一人から頂くお声を大切に、
これからも笑顔ある接客を心掛け
お客様に寄り添ったサービスをご提供していけるよう努力致してまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴致しまして
誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。あいにくの雨の中観光も楽しめたとの事で安心致しました。雨上がりは空気が澄んで夜景も綺麗にご覧頂けたかと存じます。観光タクシーのドライバーさんにも大変好評でしたとお伝えしておきますね。ご朝食もお気に召して頂けたようで大変光栄に存じます。また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。再びお目に掛かれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミへお時間割いて頂きご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
シャトルバスもご利用いただきありがとうございます。ここまでお褒めに預かりながら、客室内ではWi-Fi環境が優れておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。只今Wi-Fi環境に関しましては拡大中でございます。私どもホテルへの期待をお寄せいただいているお客さまへハード・ソフトの両面にてご満足いただけますよう、努めてまいります。またルークプラザホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
再びお目に掛かれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、長崎市内の数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて頂き口コミへご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまのご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、より一層サービスの向上に努め、皆さまに愛され続けるホテルを目指してまいります。
私どもルークプラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお目にかかれる日をお待ち申し上げております
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。私どものおもてなしに関しまして温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。今後もお客様に寄り添う接客を心がけ日々努めてまいります。
また長崎にお越しの際は是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ご結婚３０年の記念のご旅行に私どもルークプラザホテルをお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご朝食がお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。角煮やそっぷ飯などが大変人気でございます。
また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は長崎市内の数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのお時間頂戴しご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回せっかくお選び頂いにも関わらず客室では不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。夜景もご朝食もお楽しみ頂けたようでしたのでパーフェクトなおもてなしが出来ず私どもも残念でなりません。今回頂きましたご意見を元に客室内のメンテナンスに関しまして強化させて頂く所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
シャトルバスでもご迷惑をお掛けしてしまい重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
ご結婚式も少しづつ開催されておりますが今後乗車体制など見直して行かなければならないとご意見を拝見させて頂きながら考えさせられました。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また機会を頂けましたらリベンジさせて頂きたく存じます。当館にお戻りいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中にも関わらず、口コミのご投稿にご尽力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お写真撮影に際しましてご不憫をおかけしましたこと、大変失礼致しました。当館からの写真撮影につきましてはエレベーター降りて左手の窓、もしくは正面玄関つきあたりのエントランスからがおススメのスポットですが、ご案内不足でしたようで申し訳ございません。スタッフと共有させて頂きまして、ご案内のインフォメーションに追加させて頂きたいと思います。
次回のご来崎の際も、当館へお帰り頂けますことをスタッフ一同、心待ちにしております。
ルークプラザホテル　宿泊部　板井

　この度は、ルークプラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　当館は、稲佐山の中腹に位置しており、世界新三大夜景をご覧いただける最高のロケーションにございます。そのため麓から当館までは、約2分程の山道を登ってきていただく形となります。しかし、当館までいらっしゃていだけましたら、登ってきた事を感じさせない、ロケーションにてお迎えさせていただきますので、次回のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

　また、レンタカーや自家用車以外にて、ご来館のお客様につきましては、長崎駅より定期のシャトルバスもご案内しており、タクシーでは、長崎駅より7～8分でございますのでこちらもご利用下さい。

　ご朝食でございますが当館の最上階のレストランにて提供させていただいております。地産地消のシェフ自慢のメニューで、会場から長崎市内の街並みや客船が入港しているお日にちでしたら豪華客船もご覧いただきながらお召し上がりいただけますので、夜景とはまた一味違った景色をお楽しみいただけると思います。

　あらためまして貴重なご意見をお寄せ下さいましたことに御礼申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。長崎へお見えの際は、当館へのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ルークプラザホテル　宿泊部　浅川

この度はルークプラザホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフへ大変嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。
また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊　中村