このたびは私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様がご誕生されるとのこと、誠におめでとうございます！！
大切なご家族旅行でのご滞在先に私どもをお選びいただきまして本当にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、お食事のご提供が出来ず誠に申し訳ありませんでした。
オーダーストップのお時間につきまして、早速いただいたお声をレストランスタッフと検討させていただきます。
貴重なお声をありがとうございました。

売店の商品につきましても、大変貴重なお声を本当にありがとうございます。
ご宿泊いただいた皆様からのお声を参考に、売店商品も新しくしてまいりたいと思っておりますので、ぜひお声を聞かせてくださいね。

お子様がお生まれになられたらぜひまたご宿泊にいらしてください。
スタッフ一同、お会いできますことを楽しみお待ちしております。
ありがとうございました。

年末ご多忙の折ではございますが、お体にお気をつけて良き年をお迎えください。

　ルークプラザホテル
　　　　宿泊予約　岩永

このたびは私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりくつろいでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

また、ホテルの玄関前（駐車場）からご覧いただける長崎の夜景を楽しんでいただけたとのことで、嬉しい気持ちでいっぱいです。
私どもスタッフもホテル玄関前から見える長崎の景色が大好きです。

朝は朝日とともにオレンジに染まっていく長崎の街を、昼間は「港町長崎」を感じさせるような美しい長崎港と長崎の街並みを、そして夜は煌めくような夜景を楽しんでいただくことができます。

長崎の景色をバックに記念写真をぜひ1枚。
その際はスタッフが喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声をかけてくださいね。

ぜひまた長崎へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、お会いできますことを楽しみにお待ちしております。

まだまだ暑い日が続きますが、お体ご自愛下さい。
ありがとうございました。


　宿泊予約　岩永

このたびは私どもへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回ガーデンビューのお部屋をご利用いただいたのでございますね。
こちらのお部屋からは夜景がご覧いただけないため、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

次回はぜひハーバービューの夜景側でのご宿泊をお待ちしております。
夜景側のお部屋からは夜の夜景だけでなく、晴れた日には朝日もご覧いただけますので、朝と夜の長崎の美しい風景をぜひお楽しみください。

朝食やホテルの設備などに関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ全員で頑張ってまいります。

またぜひ長崎へいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　宿泊予約　岩永

この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございました。最上階のお部屋で、夜は幻想的な夜景、また朝は暖かな日光と、当ホテル自慢の環境でごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。
レストランの営業時間に関しましては、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。確かに遅くにご到着されたお客様にとってはご迷惑をおかけしている現状でございます。
この件に関しましては上司に報告し、検討させていただきます。この度は貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございました。
また機会があれば是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント酒井

この度はご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

精霊流しいかがでございましたか？
長崎のお盆は爆竹と精霊船で毎年とてもにぎやかに過ぎていきますが、初めてご覧になられた方はその爆竹の音にとてもびっくりされた、とおっしゃっていました。

お部屋に関してとても嬉しいお声をありがとうございました。新鮮に感じていただけたとのこと、本当に嬉しく思います。

ご朝食に関しまして、お時間お待たせしてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
朝食スタッフの対応について温かいお声をいただき、感激でございます。
朝食会場につきましては私どもの重要課題として今後検討してまいります。

ぜひまた長崎へお越しの際にはご宿泊にいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

まだまだ暑い日が続いておりますので、お体ご自愛ください。

ルークプラザホテル
　宿泊部　伯川

　この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を誠にありがとうございます。
夜景に、お料理に、大変御満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
長崎での思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。
アメニティに関しましては、貴重なご意見、本当にありがとうございます。
今後、お客様により満足していただけますよう、アメニティの充実、改善等を検討いたします。

また長崎にお越しの際は、是非、またご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はルークプラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご指摘を頂き、お礼申し上げます。誕生日の記念品は今後検討いたしたいと思います。時計の遅れにつきましては、清掃時のチェック漏れです。清掃会社に注意いたし、チェックを徹底いたします。蛇口の水垢は特別な清掃が必要な為、清掃の実施を検討いたします。今後もお客様に満足いただけるホテルを目標に、努力していく所存でございます。貴重なご指摘、本当にありがとうございました。
宿泊部　神山

この度は私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点、本当に申し訳ございません。設備や清掃の不備により、せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウォシュレットに関しましては、すぐに施設担当にてチェックを行い、他の客室のウォシュレットも確認し、修繕いたしました。
ポットにつきましては、客室清掃スタッフへ注意するとともに、今後このようなことないよう、清掃チェックの徹底を指示いたしました。
貴重なお声をいただきまして本当にありがとうございました。

スタッフ一同、皆様にご満足してお帰りいただけるホテルを目指してもっともっと努力してまいります。
ぜひまた長崎へお越しの際にはご宿泊にいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊部チーフ　神山

ルークプラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。室内の広さや眺望、テレビへと大変ご満足いただけましたご様子で私どもも誠に嬉しく存じます。しかしながら、インターネット回線に関しましてはご満足いただけるシステムではなく大変失礼いたしました。今回ご指摘いただきましたインターネット回線でございますが、こちらは数年前に導入しておりまして既にモデムの型も古くなっているのが現状でございます。頂戴いたしましたご指摘を上へ報告し、これからルークプラザホテルをご利用いただくお客様の為にもご満足いただけるシステムに変更できますよう検討して参ります。早急な改善とは参りませんが、また、長崎へお越しいただくご機会がございましたら、是非ルークプラザホテルをご利用いただけますことを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。この度はご宿泊、クチコミといただきまして誠にありがとうございました。ルークプラザホテル　宿泊部スタッフ一同

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。私どものレストランでお席をご用意できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お客様をがっかりさせてしまったこと、私どもも残念で仕方ありません。ご指摘いただきましたレストランでのご予約のいただき方に関しましては、ご宿泊予約の際にレストラン利用の有無を尋ね、空席状況をその場で確認するなど、ご予約の承り方を今一度工夫して参ります。貴重なお客様のご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら夜景をお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。ぜひまたルークプラザホテルに遊びにいらしてください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。　ルークプラザホテル　宿泊部スタッフ一同

このたびはルークプラザホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子に、大変うれしく拝読いたしました。ご案内させていただきましたお部屋タイプは当日に空きがあったため、是非お楽しみいただければと思いご案内させていただきました。お気に召していただき大変嬉しく思っております。
また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。再びお目に掛かれる日までスタッフ一同おもてなしの心を磨いて、にしまいこ様のお帰りをお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度はルークプラザホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましてこと、大変光栄に存じます。
朝食の内容でございますが、opensatori8408様のご満足いただけるものが提供できずに大変心苦しい思いでありますと共に、いただいたご意見を今後のクオリティアップへホテル課題の一つとして協議していく次第でございます。そして次回お客様にご利用頂けた際には、きっとご満足のゆくお食事となりますよう努めて参ります。
しかしながら、オードリーヘップバーンをはじめとする館内の装飾、お部屋からの景色,朝食の味につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。甚だ勝手ではございますが、次回長崎にお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら、幸いでございます。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度はルークプラザホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
折角、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時のご案内及びスタッフの対応も配慮が足りず、多々不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回のお声はスタッフ全員で共有させていただき、今一度接客に対する意識を見直し、お客様の立場に立った応対を心掛けて参る所存でございます。お客様からの声を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様には気持ち良くお過ごしいただける様なサービスの提供に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。貴重なお声を頂戴しました事に感謝申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ご家族様での大切なご旅行にルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
当ホテルは稲佐山の中腹という場所柄、駅から少し離れた場所にございます。アクセスに関しましては、ホテルと長崎駅西口間をほぼ毎日シャトルバスが運行しております。あいにく平日のお昼間はダイヤがございませんが、土日祝日は1時間に2本運行しておりますので、午前中にお荷物を預けに来られて身軽に長崎観光される方も多くいらっしゃいます。
また、当ホテル、築年数が経過しておりますが、適時の設備更新と細部にわたる清掃で、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めております。
次回お越しの際も旅のお手伝いが出来ますよう、お帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ルークプラザホテルに
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご出発時のカフェでのご用意が
間に合わず、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿を拝見し、長崎市内の美しい景色と
私どもホテルでのご滞在を満喫いただけた
ご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
最後になりますが、ご帰宅後の貴重なお時間を
頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、長崎市内の数あるホテルの中から、
ルークプラザホテルをお選び頂き
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿を拝見したところ、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食メニューに関しましてはお客様に頂いた
お声を真摯に受け止め、
よりたくさんのお客様にご満足いただけるよう
改善に努めてまいります。
お客様一人一人から頂くお声を大切に、
これからも笑顔ある接客を心掛け
お客様に寄り添ったサービスをご提供していけるよう努力致してまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴致しまして
誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、ルークプラザホテルをお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙中の中口コミ投稿へお時間割いて頂き重ねてお礼申し上げます。客室内インテリアに関しましてお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。お部屋も37平米ございましてスーツケースも広げられる広さがございますので大変ご好評いただいております。また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミへお時間割いて頂きご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
シャトルバスもご利用いただきありがとうございます。ここまでお褒めに預かりながら、客室内ではWi-Fi環境が優れておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。只今Wi-Fi環境に関しましては拡大中でございます。私どもホテルへの期待をお寄せいただいているお客さまへハード・ソフトの両面にてご満足いただけますよう、努めてまいります。またルークプラザホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
再びお目に掛かれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。ホテルのエントランスに駐車場を設けておりまして出入りの為に夜も点灯をしております。事故防止等の理由もございますのでご了承くださいませ。民家の灯りでしたり、建物の灯りが朝まで夜景を演出してくれていつまでも飽きることない景色をご覧いただけますので次回お越しの際もご注目下さいませ。清掃は清潔感を心がけ全てのお客様にご満足いただけるよう業務にあたっております。再びお目にかかれる日までおまてなしの心も磨いてお帰りをお待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、長崎市内の数あるホテルの中から、私どもルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご感想からごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいり大変嬉しく思います。
再びお越しの際は、今回のご滞在よりも更にご満足いただきたく、ホスピタリティのあるご案内により快適にお寛ぎいただけますよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見も頂戴し誠にありがとうございます。
お帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村