お世話になりました。ご利用誠にありがとうございました。今回は宿泊日の件で事前にご連絡をいただきましたのでご案内がスムーズにできました。このようにお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思っております。今後もビジネスにてご利用との事ですので、どうぞ長崎へお越しの際はいつでもルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、より心地よいサービス、旅のお手伝いに励みたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

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ご利用ありがとうございました。またご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。今回はビジネスユースにてご利用いただいたんですね。次回はぜひご夫婦でお越しくださいませ。夜景の見える港側ラグジュアリーツインがおすすめです。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ぜひまたご利用くださいませ。ありがとうございました。　　ルークプラザホテル　宿泊予約

ご利用誠にありがとうございました。ルームサービスの件、大変申し訳ございませんでした。せっかくのゆったりとしたおくつろぎの時間を急かしてしまったようでこまやかな心遣いができず大変申し訳ございませんでした。館内の設備、フロントサービスにつきましてはお褒めの言葉誠にありがとうございました。ご指摘の点を早急に改善し、すべての面においてお客様にご満足をいただけるサービスを徹底したいと存じます。長崎へお越しの際はまた是非お立ち寄りいただければと存じます。ご利用誠にありがとうございました。
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ご連絡ありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋はデラックスツインになります。次回ご利用の際はラグジュアリーツインをご利用いただくと景色がよりきれいにご覧いただけるかと存じます。是非またお越しくださいませ。尚、お風呂の排水の件ご指摘ありがとうございました。また大変お手数をおかけし申し訳ございませんでした。すぐにお調べして改善にあたりたいと思います。ありがとうございました。ホテルのフロントスタッフの対応、お褒めに預かり誠に有難うございます。大変励みになります。今後もスタッフ一同笑顔での対応を心がけますので是非またお越しくださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

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ルークプラザホテルにご宿泊また、ご投稿いただき誠にありがとうございます。7月19日に関しましてはお部屋、お食事会場ともに混み合っておりましたが、事前にご連絡をいただけましたのでスムーズにご予約等もお受けできました。ご協力誠にありがとうございました。当日はお部屋から花火もご覧いただきながらゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもスタッフ一同大変嬉しく思います。また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

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書き込み誠にありがとうございます。またご宿泊にてご利用ありがとうございました。ホテルではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？全国的に著名なホテルではございませんのでもしよろしければ是非またご利用くださいませ。また、長崎へのご旅行の方があればおすすめいただければ光栄です。　尚、トイレの件ご指摘ありがとうございました。今後の課題として参考にしたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。次のご予約を心よりお待ち申し上げます。

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この度はルークプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊日はご周知の通り全館満室を頂戴致しておりまして、特別室のお部屋にてご準備させていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、お褒めのお言葉もいただきスタッフ一同心よりお礼申し上げます。この日はレストランも大変混み合っており、通常は個室もございますが、こちらもすべて満室を頂戴致しておりました。ご夕食ではご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
次回は是非、夜景側のお部屋にてお過ごしくださいませ。ホテルからは長崎港を一望できるお部屋をご準備いたしております。またのご利用お待ち申し上げております。
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ご連絡ありがとうございます。お申し込みのプランはルームチャージのプランですが、旅の窓口の一般予約の方に、同じく夜景側ラグジュアリーツインの一泊朝食付プランがございます。お一人様朝食付¥8,500（サ込税別）×2名様にてお受けできますのでホテルにて直接このプランに変更いたします。それでは当日のご来館お気をつけてお越しくださいませ。

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ご利用ありがとうございました。今回のご宿泊はシングルでのご利用でしたのでツインルームのシングルユースにてゆっくりとお過ごしになられたことと存じます。尚、お部屋のウォシュレットの件ご指摘ありがとうございました。現在ではほとんどのホテルがウォシュレットになっておりますので今後の課題として検討していきたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。またお部屋の冷水についてですが、やはり少し出が悪いようです。パッキンの関係だと思われますので早速修理に入ります。大変ご迷惑をおかけいたしました。またご指摘誠にありがとうございました。　それでは機会がございましたら是非またお越しくださいませ。ありがとうございました。


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ご宿泊ありがとうございました。しかしながらお食事の際、大変お待たせしたようで申し訳ございませんでした。私たちにとってはご婚礼のお客様もレストランご利用のお客様も皆様同じように大切なお客様です。このようにスタッフの心遣いの足りないサービスで誠に申し訳ございませんでした。書き込みいただきましたとおり、課題として常に上がってくる問題ですが、要は従業員ひとり一人の意識の問題だと再三実感しております。今後はできる限りお待たせすることの無いような工夫、気配りを徹底いたします。ご指導大変ありがとうございました。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

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お問い合わせありがとうございました。レディースプラン3月までは宿泊プランにて設定済です。4月に関しましては検討中でしたが本日お部屋の設定を行いましたのでご利用くださいませ。5月以降の設定は今のところ未定です。ご予約お待ち申し上げます。

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ご連絡ありがとうございました。またご旅行お疲れ様でした。今回は大変ご満足いただき、またスタッフ一同お褒めの言葉に預かり大変光栄です。地方のホテルですのでなかなか全国の皆様にお伝えすることができないのですが、一度来館されたお客様には大変喜んでいただいております。今回は庭園側の二食付きプランにてご利用でしたが次回は是非夜景側もご利用くださいませ。夜景側の二食付きプランも検討中ですのでまた遊びにいらしてください。ご利用誠にありがとうございました。

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ご連絡ありがとうございました。またご利用誠にありがとうございました。お部屋のグレードアップに関しましては、事前にご説明不足で申し訳ございませんでした。お部屋タイプｎｃｐｔには「お部屋からは夜景は見えません」の表示を入れているのですが、宿泊プランのご案内には書いておりませんでしたので早速本日追加いたしました。実はお泊りいただきました当日はお部屋がほぼ満室の状況で、夜景側は全館満室の状況でした。基本的にこのプランは庭園側のプランですので夜景側をご希望の場合で空室がある場合にアップ料金対応にてご準備しております。今後は夜景側のプランや、グレード別のプランについても考案中です。大変貴重なご意見ありがとうございました。また、ご夕食に関しましてはご期待に添えない内容にて大変申し訳ございませんでした。厨房サイドにも確認の上再検討、改善を行っていきたいと存じます。今後は宿泊・お食事ともに充実したホテルプランを提供してまいりたいと存じます。ご利用誠にありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。


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ご利用ありがとうございました。またご連絡誠にありがとうございます。当日はクリスマス中でしたのでホテルのロビーもツリーをご準備しておりました。ご夕食は和食にてご利用頂いたようですね。当日はクリスマスのお客様で混み合っておりませんでしたでしょうか？個室がご準備できたようでごゆっくりされたことと存じます。ご朝食もお褒めの言葉ありがとうございます。また是非遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げます。


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ご利用ありがとございました。ホテルの設計上お部屋に夜景側と庭園側のお部屋がございますので料金に格差をもうけております。お部屋タイプがスタンダード・スーペリアル・デラックス・ラグジュアリーと4タイプに分かれ、それぞれが庭園側・夜景側に設定されておりますのでどうしても料金に格差が発生いたします。またご利用のプランは大変お得なプランとなっておりますので夜景側にての対応ができず申し訳ございませんでした。

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ご宿泊ありがとうございました。またお帰りになられてからすぐにご感想をいただき誠にありがとうございます。今回はお得なプランにてのご利用でしたので夜景側にてご準備できず残念です。お安いプランの場合でも空室があれば、アップ料金をお支払いいただく形にて夜景側にグレードアップできますので次回ご利用の際はホテルにお気軽にお尋ねくださいませ。またスリッパについてのご提案ありがとうございます。ホテルにて今後の重要課題として取り組んでまいりたいと存じます。また是非お越しくださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
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ご連絡ありがとうございました。またご予約・ご利用大変お世話になりました。送迎バスに関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。長崎駅からお車以外にてお越しの方には大変ご迷惑をおかけしております。現状と致しましては、運転手の拘束時間、シフトの関係もございまして、前向きに検討中でございます。尚、交通機関お問い合わせの際には最寄の路線バス、タクシーのご案内をしておりますが、当日は歩いてご来館されたとのこと、大変ご足労おかけいたしました。今一度検討いたします。また、ホテル従業員の不手際にてサービスの不行届きがありましたこと誠に申し訳ございませんでした。確認いたしましたところ、従業員が気付いてなかったようです。大変ご迷惑おかけいたしました。お詫びいたしまして今後はこのような失礼がないように致します。改善点が多数ございますが、今後努力してまいりますので機会があればまたご予約くださいませ。

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ご投稿ありがとうございました。また平素よりのご愛顧誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見ありがとうございました。ホームページ上のご予約も今後内容をアップさせてまいりたいと存じます。「カップルプラン」参考にさせていただきます。ありがとうございました。

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ご質問ありがとうございました。只今ご案内をしておりますプランにつきましては、基本的にはお部屋指定なしのプランです。2名様～3名様のお泊りについては洋室、4名様以上に関しましては和室又はスィートにてご案内をいたしております。従ってお部屋のタイプに関しましてはホテルでの調整となります。またお部屋は和室・洋室・スィートともに庭園側のお部屋にてのご準備となりますのでご了承くださいませ。

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ご連絡有難うございました。また回答が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。ご宿泊の際のお食事に関してですがレストランは和食・イタリアン＆ステーキハウスにてご案内をしております。1名様にてご利用の場合は通常カウンターにてのご案内となります。ご利用の際は事前にご連絡をいただければ確実にお取り出来ますのでご連絡くださいませ。
また長崎駅からのお迎えは行っておりません。ホテルまでは長崎駅より長崎バスにて「稲佐山」行きあるいは「稲佐山中腹」行きにて「間方ホテル前」下車、徒歩3分となります。ただ本数が少ないためタクシーにていらっしゃた方がお時間的にはスムーズだと思います。タクシー料金は約1,000円前後になります。


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