この度はルークプラザホテルへのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

今回のご滞在では、当ホテルの鉄板焼きレストランでお食事と長崎の夜景をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。夜景をご覧いただきながら、長崎和牛、そして地元の海の幸・山の幸をお召し上がりいただけたのではないでしょうか。平日限定ではございますが、季節ごとのスペシャルディナー（要予約）もありますので、次回お越しの際はぜひ、そちらもお召し上がりいただければ幸いです。

また長崎へお越しの際はぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルークプラザホテル　宿泊フロント　篠田

Thank you for using our hotel and contributing the review.
Could you enjoy your staying in NAGASAKI?
Please use our hotel if you have another chance to come to NAGASAKI.We are looking forward to welcoming you again:)Thank you.

Best regards,
Yuka Shinoda,Luke Plaza Hotel

この度はルークプラザホテルへのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

ご来館の際に稲佐山からの長崎の夜景をご覧いただけたようで、大変嬉しく思います。長崎の夜景は民家の明かりも影響しておりますので、長崎県民の私は日没後から21時ごろが見ごろだと思っております。次回お越しの際はぜひ夜景がご覧いただけるお部屋から、ゆっくりと夜景をお楽しみいただければ幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひルークプラザホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルークプラザホテル　宿泊フロント　篠田

この度は、2回目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。合わせまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様に、3度、4度とお越しいただけるよう、稲佐山よりご覧いただける夜景のように、愛して頂ける、ホテルを目指し、従業員一同、精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はルークプラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

またホテルスタッフやシャトルバスドライバーへのとても嬉しいお言葉をいただきました事、誠に嬉しく心より光栄に存じます。

ドライバーにおきましてはお客様と接する時間にどうしても制限がございますが、その限られた時間の中でも的確なご案内ができるようにと日頃より励んでおりますので、この度頂戴しましたお言葉にさらに精進して行くことと確信いたします。

しかしながら、当日は外気との温度差がございましたようで、本来であればお部屋からゆっくりとお楽しみいただける“長崎の夜景”が良くご覧いただけませんでした事を私どももとても残念に思います。そのような場合などのくもり止めの方法を検討して参ります。
ご主人様とお2人でのとても大切なお時間を割いていただきました事、誠に申し訳ございませんでした。

尚、シャワーの使用方法は実際の利用時にお客様の目にとまり易い壁面に設置するように改善する事にいたしました。
まだまだお客様の目線に立てていない事を痛感し反省いたしております。

長崎駅からホテルまでの7～8分もお客様にとっては「大切な時間」で有るという事も改めて気付かせていただきました。

これからはさらに“お客様目線”を意識し、みなさまに信頼いただけるホテルとなれますよう精一杯精進して参りますので、また是非長崎にお見えいただくご機会がございましたら当ホテルへお声掛けくださいますよう心よりお願い申し上げます。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
私どもの自慢の一つである、客室からの夜景をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご指摘いただきました「たばこ臭」に関しましては早急に対策を施し、改善していく所存でございます。

これからも、より良いサービスをご提供できますよう、一生懸命取り組んで参ります。

どうぞまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は誠にありがとうございました。


宿泊部フロント　中川

この度は、当ホテルへのご宿泊並びに、お褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございました。
思い出作りのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思っております。

今後も、お一人でも多くのお客様の笑顔に出会えますよう、より良いサービスを目指して精進して参ります。
　
またお越しいただけますのを、従業員一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊部フロント　中川

この度は、ルークプラザホテルにご宿泊並びにコメントへのご投稿誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在、お食事に関しましてはお楽しみいただけましたようでうれしく思います。

しかしながらベッドマットにおきましては、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
3名様でご宿泊いただきます場合は、客室に備えておりますソファを、ベッドの状態にしてご準備しておりますが、構造上ベッドマットの部分が少し柔らかい造りになっております。
現在は、お客様に心地よくお休みいただけるよう、各客室のソファの状態を確認中でございます。

またのご機会がございましたら、是非ルークプラザホテルへお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊部フロント　中川

この度はルークプラザホテルへのご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございます。
またコメントの返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まるで宝石をちりばめたような夜景ですよね。
私も何回見ても飽きません。むしろ癒しパワーをもらっております。

また長崎の夜景が恋しくなりましたら当ホテルへ遊びにいらしてください。

いつまでもかわらない夜景と、より一層よいサービスをお約束いたします。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約　荒木

この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございました。
またコメントの返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

有線LANの不具合に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
現在無線LANに変えることができるかの検討をいたしております。

今後お客様が気持ちよくお部屋のご利用ができますように改善していく所存です。

また長崎へお越しの際はぜひルークプラザホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約　荒木

この度はご宿泊並びにコメントの投稿、誠にありがとうございます。
またコメントの返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

長崎へは何度かお越しなんですね。
数多くあるホテルからルークプラザホテルをお選びいただけましたこと、心より嬉しく思います。


「また来たい！」そんなホテルになりますよう日々精進してまいりますので、また長崎へお越しの際はぜひいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約　荒木

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回2度目のご宿泊とのこと、本当にありがとうございます。
一度ご宿泊いただいたお客様にまたお越しいただけますことは私どもにとって最高の喜びです！

いつお越しいただいても変わらぬ笑顔とサービスでお客様をお迎えできますよう、これからもスタッフ一同、もっともっと頑張ってまいります。

ぜひまた長崎へいらっしゃる際にはご宿泊にいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

まだまだ暑い日が続きますが、お体ご自愛下さい。
ありがとうございました。


　宿泊予約　岩永

このたびは私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋や、駐車場、レストランからの眺望などたくさんの嬉しいお声をいただきましてありがとうございます。
また、テレビやお部屋の防音についてもお声をいただき、本当にありがとうございました。

お客様からのお声は、私どもにとってとても大切なものでございます。
皆様からいただいたお声を活かして、ご宿泊いただく皆様にもっと喜んで頂けますよう、スタッフ皆で検討・改善してまいりたいと思います。

またぜひ長崎へいらっしゃる際はご宿泊にいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　宿泊予約　岩永

ルークプラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、“クチコミ”まで頂戴いたしましてありがとうございました。

この度のご利用は夜景をご覧いただけません庭園側のお部屋だったご様子でございますね。
既にご承知のようにホテルの玄関先やエレベーターホールからは、宝石をちりばめたような絶景を必ずご覧いただけますが、タイプによっては室内から夜景をご覧いただけない庭園側のお部屋もございます。

次回また長崎へお見えになられますご機会がございましたら、まだご記憶に新しい長崎の絶景夜景を室内からご堪能いただけます「夜景側」のお部屋を是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

■“プライベートで是非室内から絶景夜景を独占したい”の場合は…「夜景側」
■“ビジネスでのご利用時はお得に泊って夜景は玄関で”の場合は…「庭園側」

ご旅行のシチュエーションによって使い分けていただけましたら嬉しい限りでございます。

無料シャトルバスや朝食内容にまで本当に嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。

またお逢いできますことを心より楽しみにいたしております。

この度はルークプラザホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミご記入いただきました交通手段の件では大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございました。以前は無料シャトルバスのご用意が無く、皆様にご不便をお掛けしておりました為、少しでも喜んでいただければと可能な時間帯を設定し運行を行なっている状況でございます。現時点ではお約束できませんが今回頂戴いたしましたお言葉を議題提案し、前向きに検討いたしたく存じます。尚、ご滞在中におかれましてはホテル施設や従業員、朝食に対しまして大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。これからも皆様のご要望に少しでも多くお応えできる様、従業員一同精一杯業務に取り組んで参りますので、またご機会がございましたら是非ご予約いただけますよう心よりお願い申上げます。この度は、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお声をいただきまして、スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ぜひ、長崎での「マイホテル」の一つに加えていただけましたら幸いでございます。
シャトルバスに関しましては大変貴重なお声をいただきまして本当にありがとうございます。
お客様からの大切なお声を実現できますよう、スタッフ皆で検討を重ねてまいります。
ぜひまたご来崎の際にはご宿泊にいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　

宿泊部　伯川

この度はご宿泊、そしてクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

私どもスタッフの対応につきまして、とても嬉しいお声をいただきまして本当にありがとうございました。スタッフ一同、皆様からいただく温かいお言葉が元気の源でございます。
ルークプラザにお越しいただいた皆様が笑顔でお帰りいただけますよう、これからも頑張ってまいります。

私どもホテルまでの道に関しましては、本当に申し訳ありませんでした。
稲佐山の中腹という立地にございますため、ホテルにお越しいただくまでにカーブなどもあり、ご不便な思いをなさったことかと思います。

そんなお客様のお気持ちを、「やっぱり来て良かったな」というお気持ちになっていただけますように、私どもスタッフ皆が最高のおもてなしが出来ますように、精進してまいります。

ぜひまた長崎へお越しの際にはご宿泊にいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊部　伯川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
奥様との大切なご旅行でのご滞在先に私どもをお選びいただきまして本当にありがとうございます。

お部屋、そしてご朝食に関しましても大変嬉しいお声をいただきましてありがとうございました。
お越しいただいたお客様に、ごゆっくりルークプラザでのお時間を楽しんでいただけたということは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

朝食につきましては、地元長崎産の素材にこだわって、皆様に地元のおいしい食材を味わっていただきたいという思いを込めて日々お料理を提供しております。
このような大変嬉しいクチコミを頂戴し、本当に感激でございます。

ぜひまた長崎へお越しくださいね。
スタッフ一同、またお逢いできますことを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊部　伯川

　この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を誠にありがとうございます。
夜景に、お料理に、大変御満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
長崎での思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。
アメニティに関しましては、貴重なご意見、本当にありがとうございます。
今後、お客様により満足していただけますよう、アメニティの充実、改善等を検討いたします。

また長崎にお越しの際は、是非、またご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点、本当に申し訳ございません。設備や清掃の不備により、せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウォシュレットに関しましては、すぐに施設担当にてチェックを行い、他の客室のウォシュレットも確認し、修繕いたしました。
ポットにつきましては、客室清掃スタッフへ注意するとともに、今後このようなことないよう、清掃チェックの徹底を指示いたしました。
貴重なお声をいただきまして本当にありがとうございました。

スタッフ一同、皆様にご満足してお帰りいただけるホテルを目指してもっともっと努力してまいります。
ぜひまた長崎へお越しの際にはご宿泊にいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊部チーフ　神山