この度はルークプラザホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、
たか6179様にはご不快な思いをさせてしまい、
また残念なお気持ちにさせてしまったこと、
大変申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある
客室を保ち、寛いで頂けるように努力いたします。
いただいたご意見について真摯に受け止め、
改善に向けて努力いたします。
また機会がございましたら、当ホテルを
ご検討していただけると幸いでございます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿を
誠にありがとうございました。
ルークプラザホテル　宿泊部　早尾

この度は、長崎市内の数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
客室から夜景をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に添えずに期待を裏切るような形になってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の品数につきましては、関連セクションと共有をし、今後の改善項目として挙げさせていただきます。
お客様よりいただきましたご意見を貴重な機会とし、ご利用いただく皆さまにご満足いただけますよう、更に努力いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

この度は、ルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。客室では快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。しかしながら、ご出発の際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
立体駐車場にお預かりのお車の車種によりまして出庫のご順番が前後した可能性がございました。その際、きちんとお客様へのご案内がなされずただただお待たせしてしまいご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように、駐車場の担当スタッフとも共有させて頂きまして再発防止とご案内の徹底を行いたいと思います。申し訳ございませんでした。また、機会を頂けましたら当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。再びお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルークプラザホテル　宿泊部　中村

とても厳しく、そしてとても暖かいお言葉をいただきましたことを感謝申し上げます。この度はご期待にお応えする事ができず大変申し訳ございませんでした。私どもは確かに長崎一番を目指しておりますがその評価は当然お客様より頂戴するものでございます。頂戴しましたご評価を真摯に受け止め、ホテル全体で共有し改善に努めて参る所存でございますので、また長崎へご宿泊の機会がございましたら当ホテルへご予約いただけましたら幸いでございます。その際にも厳しく、暖かいお言葉をいただけましたら嬉しい限りでございます。大変お忙しい中ご投稿にお時間をいただき誠にありがとうございました。また是非お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ルークプラザホテル　宿泊部　田中

ルークプラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中ご投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。ゆったりできたとのお言葉に私どもも嬉し限りではございますが、お教えいただきましたご指摘やお気づきの点を真摯に受け止めております。追加でご注文いただきました夕食もご期待にお応えする事ができずに申し訳ございませんでした。レストランだけではなく客室や売店、スタッフの一人ひとりがホテルのパフォーマンスなのだと改めて学ばせていただきました。少しずつでも改善を実現できるように日々精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。これからもお気づきをお聞かせいただけましたら幸いでございます。また是非、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ルークプラザホテル　田中

このたびは私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お客様に大変残念な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の件でございますが、消防法により数部屋の防火窓の設置が義務付けられておりまして、お客様のお部屋からの眺望を妨げることとなってしまい、本当に申し訳ありませんでした。

清掃につきましても、私どもが行き届かなかったために大変不快な思いをお客様にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃のスタッフに早速注意をし、今後の清掃の徹底に努めてまいります。

お部屋のご案内につきまして、お声をいただきまして本当にありがとうございました。
早速全てのお部屋からご案内を撤去するとともに、現在修理中のパソコンを少しでも早く皆様にご利用いただける環境に出来ますようにさせていただきたいと思います。

私どもが行き届かなかったためにせっかくお越しいただいたお客様にとても不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ありませんでした。

大変貴重なお声をいただきまして本当にありがとうございました。
いただいたお声をスタッフ一同真摯に受けとめ、より一層のサービスの改善に努めてまいります。

ぜひまた長崎にお越しの際にはご宿泊にいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

寒い毎日が続いておりますので、お体ご自愛ください。

　ルークプラザホテル　スタッフ一同

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂とトイレに関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ありませんでした。

お仕事でお疲れのところ、せっかくご宿泊いただきましたのに、とても残念なお気持ちになられたことと思います。
心よりお詫び申し上げます。

現在お部屋の担当スタッフとともに原因を確認している状況でございます。
併せてお部屋の掃除をさらに徹底し、このようなことがないよう努めてまいります。

このたびは誠に申し訳ありませんでした。
ぜひまた長崎へお越しの際はご宿泊にいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

貴重なお声をありがとうございました。

　宿泊予約　岩永

この度はご宿泊ならびにクチコミ投稿を賜わりまして誠にありがとうございます。
また、館内でのご対応やご夕食に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食に関しましては早急にレストランスタッフとメニュー内容のご案内方法を協議し改善致します。
また、カウントダウンイベントを含め年末年始のご対応に関しましてもお客様の声を活かした空間作りに励みたく存じます。

この度は大変貴重なお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部　小宮

この度は私どもルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点でございますが、私ども通常、ご宿泊のお客様へのお部屋でのご面会をお断りさせていただいており、夕方以降のご面会に関しましては、ご宿泊されるのかを確認致しまして、ご料金が発生する事をお伝えさせていただいております。お客様へのご説明で不備な点があり、不愉快な思いをされました事、深く反省しております。
申し訳ございませんでした。又、当日同じ階に団体のお客様がおられ、私どもの配慮も足らず、快適にお過ごしいただけなかった点も、深くお詫び
申し上げます。私どものレストランがステーキレストラン一店舗しかございませんで、お客様がお食事の内容をお選びいただけない点につきましても、誠に申し訳ございません。レストランスタッフともお食事の内容を相談し、検討してまいります。今後十分注意して、業務に精励いたしますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。この度のご投稿誠にありがとうございました。　宿泊部山下

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊にお越しいただきましたのに、お客様をとても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。
今回いただいたお声を胸に、スタッフ一同、皆様に喜んでいただけるようなサービスが出来ますよう、努力してまいります。
そして、お部屋に関していただいた大切なご意見は早速上司に報告して、検討・改善してまいります。とても貴重なお声をありがとうございました。
ぜひまた長崎へお越しの際にはご宿泊にいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お体ご自愛ください。

　宿泊部スタッフ一同