ご宿泊ありがとうございました。またお帰りになられてからすぐにご感想をいただき誠にありがとうございます。今回はお得なプランにてのご利用でしたので夜景側にてご準備できず残念です。お安いプランの場合でも空室があれば、アップ料金をお支払いいただく形にて夜景側にグレードアップできますので次回ご利用の際はホテルにお気軽にお尋ねくださいませ。またスリッパについてのご提案ありがとうございます。ホテルにて今後の重要課題として取り組んでまいりたいと存じます。また是非お越しくださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
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ご連絡ありがとうございました。またご予約・ご利用大変お世話になりました。送迎バスに関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。長崎駅からお車以外にてお越しの方には大変ご迷惑をおかけしております。現状と致しましては、運転手の拘束時間、シフトの関係もございまして、前向きに検討中でございます。尚、交通機関お問い合わせの際には最寄の路線バス、タクシーのご案内をしておりますが、当日は歩いてご来館されたとのこと、大変ご足労おかけいたしました。今一度検討いたします。また、ホテル従業員の不手際にてサービスの不行届きがありましたこと誠に申し訳ございませんでした。確認いたしましたところ、従業員が気付いてなかったようです。大変ご迷惑おかけいたしました。お詫びいたしまして今後はこのような失礼がないように致します。改善点が多数ございますが、今後努力してまいりますので機会があればまたご予約くださいませ。

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ご投稿ありがとうございました。また平素よりのご愛顧誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見ありがとうございました。ホームページ上のご予約も今後内容をアップさせてまいりたいと存じます。「カップルプラン」参考にさせていただきます。ありがとうございました。

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ご質問ありがとうございました。只今ご案内をしておりますプランにつきましては、基本的にはお部屋指定なしのプランです。2名様～3名様のお泊りについては洋室、4名様以上に関しましては和室又はスィートにてご案内をいたしております。従ってお部屋のタイプに関しましてはホテルでの調整となります。またお部屋は和室・洋室・スィートともに庭園側のお部屋にてのご準備となりますのでご了承くださいませ。

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ご連絡有難うございました。また回答が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。ご宿泊の際のお食事に関してですがレストランは和食・イタリアン＆ステーキハウスにてご案内をしております。1名様にてご利用の場合は通常カウンターにてのご案内となります。ご利用の際は事前にご連絡をいただければ確実にお取り出来ますのでご連絡くださいませ。
また長崎駅からのお迎えは行っておりません。ホテルまでは長崎駅より長崎バスにて「稲佐山」行きあるいは「稲佐山中腹」行きにて「間方ホテル前」下車、徒歩3分となります。ただ本数が少ないためタクシーにていらっしゃた方がお時間的にはスムーズだと思います。タクシー料金は約1,000円前後になります。


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近くにはございませんが、お車で５分程の所に「共楽園」という中華のお店がございます。お泊りいただいた際にフロントにお尋ね下されば詳しくご案内いたします。お越しをお待ちしております。
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ルークプラザホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。毎回頂きますこちらのご意見大変うれしく拝見しております。私どものホテルはオープンして今年で6年目にあたりますが、まだまだ接客の面では足りない部分も多いかと存じます。皆様におくつろぎいただける場の提供、お客様への誠意ある接客を常に心がけております。お褒めの言葉ありがとうございました。
スリッパの件につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題と致しましては、コスト上の問題もございますので検討を要しますが、私どもスタッフの目からはなかなか行き届かない点に関しまして常にお客様からの意見をいただけることが何よりも参考になりました。
また長崎へいらっしゃる際はお声をおかけください。

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回答が遅くなり申し訳ございません。ご宿泊の際は大変お世話になりました。
ホテルは高台に位置しておりますので港町長崎の眺望をホテル客室・ロビー・各レストランからご覧いただけます。長崎を展望できますので是非またご利用くださいませ。
ご提案いただきました朝食レストランのテーブル設定の件ですが、ちょうどお客様がご利用いただいたお日にちがやはり団体様を頂いておりましてその方々の混雑を防ぐため、小グループ
（4名様～6名様）メインにてお席を設定していたようです。逆にお客様にご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。ホテルには様々なお客様がいらっしゃいますので大変参考になりました。ありがとうございます。
今後もお客様の旅の疲れを癒せるようなサービスを心掛けてまいります。また是非遊びにいたしてください。　　ルークプラザホテル　宿泊予約

回答が遅くなりまして大変申し訳ございません。ホテル全般的にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ホテル内客室（夜景側）からの眺望は，長崎の市街地全体を見渡せる素晴らしいものです。お食事については、4階に「いけす　花あかり」・「ステーキハウス　ぺぺ」、8階に「レストラン　ミニオン」とございますのでお食事をご利用の際はこの３店舗にてご用意いたします。絨毯のシミにつきましては随時清掃に入っておりますが、やはり取れない部分もございます。申し訳ございません。
今後も皆様方に心地よい空間の演出、ほっとするような接客に臨みたいと存じます。ありがとうございました。ルークプラザホテル　宿泊予約

ご利用ありがとうございました。春は花粉症の方には辛い季節ですね。私も花粉症ですので予防には苦労しております。しかしながら基本的にはホテルにて空気清浄機のご準備がございませんので、今後の課題として取り扱っていきたいと考えております。次回ホテルをご利用の際は、事前にお問合せいただければ、何らかのかたちで対処したいと存じております。大変貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルに関しましてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。接客に関しましては、従業員一同、お客様に喜ばれるサービスに努めております。又長崎へお越しの際は是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。
　ルークプラザホテル　　宿泊予約

キャンペーン（５周年記念宿泊プラン）は、２００１年３月末までございますので、どうぞ是非ご利用くださいませ。また、４月から新たに２食付プランを掲載させていただきますので、そちらも宜しくお願い申し上げます。
さて、ご質問のメキシコからのご家族様の場合ですが、お子様が６歳未満ですので、ご朝食代金は無料で対応しております。それで、添寝をされるのでしたら大人２名様分しか頂戴いたしません。但し、ご夕食時に別注文される子供メニューについては、お支払いいただきます。また、追加ベッドをご希望されるようでしたら、\３，０００（サービス料別・税金別）にてご用意することも出来ます。以上のような答えで宜しいでしょうか。お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。ルークプラザホテル　宿泊予約

どうもありがとうございます。このところ当ホテルもインターネットからのご予約のお客様が
増えて参りました。
旅行社を通じてのお客様とちがいこうして直接
お褒めのお言葉・ご指導を頂けることはホテルにとって非常にありがたい事と思います。
長崎へお越しの際には是非ご用命下さいませ。
今回は本当にご利用有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　ルークプラザホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊営業

お返事遅くなりまして申し訳ございません。
長崎へのご旅行ご満足頂けましたでしょうか？。ご利用頂いた５周年プランは３月末まで
継続しておりますので是非またご利用下さいませ。
夜景の見えるステーキハウスでのお食事もご利用頂いたいけす「はなあかり」とは又違った
趣ですよ。
それでは又お目にかかれます日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げます。m(_ _)m

この度のご利用誠に有り難うございました。お客様には大変ご満足いただけたようで、私共も喜んでおります。これからもご利用されるお客様皆様に満足感・安心感・期待感などをご提供出来ますよう精進していきますので、是非また機会をおつくり頂き、お越し下さるのをお待ちしております。有り難うございました。宿泊予約

２度目のご利用とのことで誠に有難うございます。「五周年記念宿泊プラン」は、大変お得なプランとなっておりますので、お客様のように前回と違ったお料理コースを選んで楽しんで頂ければと存じます。お部屋につきましては、当日の予約状況によりご用意させて頂いておりますので、ご了承下さいませ。お客様が気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めておりますので、どうぞまた３度目のご来館をお待ちしております。
ルークプラザホテル　宿泊予約

ご家族でのご利用誠に有り難うございました。
山側のお部屋をご用意させて頂いたようですが、スリッパの事を除けば、お部屋・ご夕食・ご朝食と全体的にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。これからもご利用の皆様がまた来たい・泊まりたいと言っていただけるホテルであるよう頑張っていきますので、
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
ルークプラザホテル　宿泊予約

ご利用頂きまして誠に有り難うございました。
ご夕食の件では当方の案内が不十分だった為に残念な思いお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
お部屋も、ご利用頂きましたプランにつきましては当日空きがございましたら夜景側をご用意するように心掛けておりますので、ご宿泊当日は大変混みあっていたと思われます。ご了承くださいませ。また機会がございましたら是非お申し込みをお待ちしております。
ルークプラザホテル　宿泊予約

5周年プランでのご宿泊ご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルはお食事の満足度が一番お客様方に
明確にアピール出来る素材だと思っております。今後も勉強を重ねてより満足度の高い
ホテルを目指してまいりますのでご支援のほど
よろしくお願いします。
ルークプラザホテル　宿泊営業

ご利用ありがとうございました。
合わせまして当日は披露宴の関係で御夕食場所を限定させていただき大変恐縮でございます。
又、当日はなにかとご不便をお掛けしたのでは
ないでしょうか？。
お食事の量も多いと言われる方もいれば少ないと言われる方もおられます。
ホテルの運営は本当に難しいですね・・。
でも一番大切なのはこうして生の声を伝えてくださるお客様達です。今後ともよろしくお願い
致します。
ルークプラザホテル　宿泊営業

ご宿泊ありがとうございました。
お友達のお誕生日のいい思い出にしていただければ我々スタッフも嬉しく思います。
お部屋の空調の件は申し訳ございません。
ホテルのシステム上部屋単位の温度管理が出来ませんので・・・。
・・・今後の大きな課題ですね。
おかげさまで５周年プラン大好評です。
次回は和食コースを是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げます。
ルークプラザホテル　宿泊営業