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ホテルニューオウミのクチコミ･お客さまの声
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禁煙のスタンダードシングルルームに宿泊しました。お部屋・バスルーム・バスタブはやや大きい。ベッドは140cm幅あり快適です。リネン類は良い物が使われてますがアメニティーの質は低い。駅からすぐなので立地も良いし、宿泊者無料の駐車場があり車利用の方も便利です。コンビニやスーパーや飲食店も駅前やホテル周辺にあります。館内にも多くの飲食施設があります。朝食は和が中心のビュッフェ。品数はそこそこですが朝食料金の割に1000円程度のビジネスホテルの良い朝食くらいのレベルです。乾燥した焼き魚やハムなど食べる気もしません。以前利用した時もサービスの低さが一番気になりましたが、フロントも良くできたビジネスホテル以下。フロントに電話しても誰も出ない。朝食のスタッフもやる気なさそうですし、お客が来てもいなかったりする。今回も立地とハード面は良いがソフト面はイマイチなホテルという印象でした。
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この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ソフト面でお客様のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。フロントの電話対応でございますが、現状、フロントの業務内容にフロントカウンターでの応接を含め、SHOPの対応や客室へのサービス、さらに予約課が不在時の外線電話対応等、フロントを離れる事がございます。その為、非常に申し訳ございませんがフロントへのお電話に対応できないこともございます。現在、上記対応策を検討しておりまして、業務の簡易化やスタッフの人数が薄い場合に業務が残らないようにする工夫、具体的にはできる限りチェックイン時に宿泊料金を頂く様にし、予約課が不在時の早朝にチェックアウトと電話対応を可能にする等、いろいろと検討しております。また、朝食も2月をもちまして一部リニューアルしたばかりにも関わらず、乾燥した焼き魚やハム等提供しており、お恥ずかしい限りでございます。こちらも今一度サービスの仕方を見直して参りたいと考えております。この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。宿泊課 谷口
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ホテルニューオウミ（滋賀県）
2.0
投稿日：2014-04-18 23:44:28
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おてもやん8712さんの ホテルニューオウミ のクチコミ
禁煙のスタンダードシングルルームに宿泊しました。お部屋・バスルーム・バスタブはやや大きい。ベッドは140cm幅あり快適です。リネン類は良い物が使われてますがアメニティーの質は低い。
駅からすぐなので立地も良いし、宿泊者無料の駐車場があり車利用の方も便利です。コンビニやスーパーや飲食店も駅前やホテル周辺にあります。館内にも多くの飲食施設があります。
朝食は和が中心のビュッフェ。品数はそこそこですが朝食料金の割に1000円程度のビジネスホテルの良い朝食くらいのレベルです。乾燥した焼き魚やハムなど食べる気もしません。
以前利用した時もサービスの低さが一番気になりましたが、フロントも良くできたビジネスホテル以下。フロントに電話しても誰も出ない。朝食のスタッフもやる気なさそうですし、お客が来てもいなかったりする。
今回も立地とハード面は良いがソフト面はイマイチなホテルという印象でした。
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この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ソフト面でお客様のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
フロントの電話対応でございますが、現状、フロントの業務内容にフロントカウンターでの応接を含め、SHOPの対応や客室へのサービス、さらに予約課が不在時の外線電話対応等、フロントを離れる事がございます。その為、非常に申し訳ございませんがフロントへのお電話に対応できないこともございます。
現在、上記対応策を検討しておりまして、業務の簡易化やスタッフの人数が薄い場合に業務が残らないようにする工夫、具体的にはできる限りチェックイン時に宿泊料金を頂く様にし、予約課が不在時の早朝にチェックアウトと電話対応を可能にする等、いろいろと検討しております。
また、朝食も2月をもちまして一部リニューアルしたばかりにも関わらず、乾燥した焼き魚やハム等提供しており、お恥ずかしい限りでございます。こちらも今一度サービスの仕方を見直して参りたいと考えております。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 谷口