この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご迷惑・不愉快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。ホテルの顔ともいえるフロントにおいて、このような対応はあってはならないことであり、お客様がお怒りになるのはごもっともでございます。担当スタッフには直ちに注意・指導を行い、全スタッフに対し改めてお客様へのご案内の統一、指導を行いました。

禁煙室のご指定につきましては、「部屋タイプ」の欄に【禁煙指定】と記載のある宿泊プランをお申込いただくと禁煙室をご予約頂けます。しかしながら、禁煙室が満室の場合は喫煙室のみ販売を行っておりますので、【喫煙可】と記載されているプランのみが表示されます。どうぞご理解の程お願い申し上げます。

この度はお忙しいところ、私どものサービスにつきまして、数々の貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。以後、この様な事がございませんようスタッフ一同改善し、より一層サービスの向上に努めて参ります。どうぞ今後ともホテルニューオウミをよろしくお願い申し上げます。