この度は貴重なお時間を割きご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今回のご滞在につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。有料テレビの件では、ご案内が変更出来ておらずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂き、直ちに変更させて頂きました。有料テレビにつきましては、今後改めて社内で検討して参ります。また次回、滋賀県へお越しの際にも、ご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。

ご希望通りのお部屋タイプでご予約を頂いていなかったみたいですね。滞在中はご不便だったと思いますが、いかがでしょうか？

当ホテルの3名様は、特別室を除き、通常のツインのお部屋にエキストラベッドをお入れする形で対応しております。このエキストラベッドは数に限りがありますので、1室3名様でご利用頂けない日もあります。

検索画面にて宿泊日と人数を入力頂き、プランが何も表示されていなければ、エキストラベッドがすべておさえられているお日にちということになります。

また、何かシステム上わからないことがあればホテルまでお気軽にご連絡下さい。可能な限りお手伝い致します。

またのご利用お待ち申しております。

ホテルニューオウミ
フロント　谷口

この度はホテルニューオウミをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただきましたベビーベットの表記欄で表示不足な点がございました事をお詫び申し上げます。今後は細部に至るまでの確認を行い、お客様に安心してご利用頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩1分という好立地は、皆様からご好評を頂いております。次回近江八幡へお越しの際にもご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりご滞在頂けまして、たいへん嬉しく存じております。
ICEのデリバリーの他、お客様の様々なニーズにお応え出来るよう今後も努めてまいります。
ご朝食の御飯の固さにつきましては、たいへん申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足して頂けるよう改善してまいります。

次回のご来館を、一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きましてありがとうございます。

ホテルの部屋割りのミスでお客様の安眠を妨げてしまった点、申し訳ございません。翌日のお仕事に差し支えなかったでしょうか？

当日のお部屋割りを確認してみると、団体のお客様をフロアでかためるように部屋割りをする等、ホテル側がしなければいけない事が出来ていませんでした。

確かに、団体のお客様の存在はホテルにとって大きく、意識も団体のお客様に向きがちではございます。しかし、ご指摘頂いている通り、お支払い頂く料金は団体のお客様も一般のお客様も同じでございますので、一般のお客様にも同等の配慮は必要であり、これは当然の事でございます。

こういったご意見を頂いてる事、全スタッフに周知、徹底し、お部屋割りをする際には同じ様な事で一般のお客様に迷惑がかかる事がない様、努めて参ります。

この度は貴重な意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てたようでこちらもうれしく思っております。美味しい夕食をお楽しみいただけましたでしょうか？

フロントには食事処やおみやげ・観光の資料を多数取り揃えておりますので、何かお探しの際はお気軽にフロントへお問合わせくださいませ。
楽しい滞在になるよう、スタッフがお手伝いさせていただきます☆

またのご利用お待ちしております。

宿泊課　岡野

この度は、ホテルニューオウミへお越し頂き誠にありがとうございます。
当日はお時間がない中、こちらもスムーズな対応体制が整っておらずご迷惑おかけ致しました。
またお食事の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立寄り下さいませ。
少しお時間がございましたら、ホテルよりお車で10分程で観光地、昔の町並みやお堀がございます。
癒しスポットでもございますので、宜しければ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊課

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます！
満足の近江牛のお食事になった事こちらも嬉しく思っております。
今回ご利用頂いたレストラン以外でも近江牛お召し上がり頂けますので、是非また次回ご利用下さいませ。
こらから夏に向かう季節、琵琶湖添いのドライブやウォーキングも素敵ですよ☆
花火もございますので、是非また滋賀県へお越し下さいませ。

宿泊課

この度は投稿しておいただきまして誠にありがとうございます。
またチェックインの際には私の目の届かぬところで、たいへん不快なお気持ちにさせてしまい、お二人の楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫びいたします。

今後は当日担当者も含めて社員教育の徹底を行い、スタッフが一体となって心からの接客に努め、ご満足いただける施設として努力いたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

宿泊課　　川口