wifiが全く繋がらない。部屋が寒すぎる。朝食も貧相。フロントに電話しても5分以上出ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

夜中のフロントの方の対応が非常に不愉快で残念でした。このレベルのホテルの対応では初めて不愉快な思いをしました。
部屋や設備などはおおむね満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

予約していた部屋と異なる部屋にされました。広い部屋に変更したとの説明でしたが、調度は古く、眺めも悪く、ネットも繋がらず、おまけに夜は騒音でした。広さ以外はひどかった。このようなマイナス面を説明しなかったホテル側の不誠実さが残念でした。騙された気分なので、二度と利用しません。この近辺には他にもたくさんコスパのよいホテルがあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

部屋の浴室は陰干し衣類の匂いが充満し、清潔であるべきところであるのにかなり不快であった。また温泉付きプランの温泉はホテル内施設と思い込んでいたのは不注意であったが、車で行かなければならない距離のため行くことができず諦めた。朝食はかなり高い割には貧弱で安価なビジネスホテル程度でコストパフォーマンスが極めて悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

コメント欄に禁煙部屋でお願いしますと記載したにも関わらず、何も返答がないまま喫煙ルームだった．
そもそもホテル全体がタバコ臭くフロントのスタッフも第一印象がタバコの臭いだった．
二度と使いません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

先日、宿泊をした際の対応は普通だったのですがその後が最悪でした。
私の不備で後日、領収書の再発行を依頼しました。お電話で詳細説明し対応して下さるとのことで大変助かったと思ったのですが、、木曜日の朝一に依頼し、郵送で頂く予定が火曜になっても届かず、火曜日の夜にホテルへ確認のお電話をしました。
別のスタッフさんがお電話出られ、状況説明し、また別のスタッフに代わられ再度状況説明しました。
急ぎで必要の為、京都から仕事ついでに取りに伺わせてもらう事になり、スタッフさんも受付で準備してお待ちしておりますと言ってくれました。
翌日、引き取りに伺い、受付で説明したが何の事か分からないと言われて、また出てきた別の方へ説明。さらには木曜日に他のスタッフが対応したのを見たから発送しているはずと言われました。雪の影響等あるかもしれないので、郵便が遅れる事は仕方ないと思います。しかし、スタッフ同士で連絡とってもらう事はできなかったのでしょうか。
水曜日の晩に帰宅したら郵便が届いていましたが、集荷日は火曜日で捺印されておりました。ニューオウミさんによると、近江八幡は集荷に6日かかるらしいです。
こちらが最初の領収書確認不足だったのが悪いのはわかりますが、しっかりしたホテルだと思っていたので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

以前の朝食の良さをイメージしてこのホテルを選択したのに、あまりにもひどい。特に朝食対応の係員がひどい。辞めさせるべき

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

室内は広く静かに過ごせましたが、エアコンのリモコンが無く温度調整は間隔設定しかできず、風量調整も出来ず微風のままでした。食事は館内の近江牛ステーキを頂きましたが牛の旨味は感じられず只々塩っぱいだけで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ファミリーツインは広いお部屋でした。
ロビーは綺麗だったので期待してしまったのですが、残念点があったので項目ごとにコメントします。

・部屋が寒い
10月初めの天気の悪い日でした。寒いのでしばらく部屋に３ヶ所あるリモコンを最高値にしていました(30度)が、寒いまま。どうやら冷風が出ているようです。説明書によるとどうやら一括管理でもしているようで、仕方なくエアコンは止めました。

・毛布が臭い、汚い
部屋を暖められないので、夜寒くて寝られないと困ると思い、早めにフロントに毛布をお願いしました。歯切れの悪い対応でしたが、ずいぶん経って持ってきてくださいました。
この毛布の臭いこと！古く洗ってない毛布の臭いです。また、様々な髪の毛がついていました。
どうしても寒いときの非常時用として、部屋に広げて臭いを飛ばそうとしましたが、部屋自体も臭くなって気分が悪くなりました。
結局、窓際に寝た主人が使っていました。が、わたしは使えませんでした。

・掃除が雑
特に水回り、お風呂回りが汚いです。
お風呂は寒いのでお湯を張って暖まりたかったのですが、ゴムパッキンのカビやドアのスリットの汚れが気になって、心休まりませんでした。
カビキラーを使えば一度で取れる汚れだと思うのですが、その努力をされてないんですね。
蛇口がお湯と水を自分で調整する古い型だとか設備が古いのは仕方ないですが、手入れが届いていないのは、どこで働いているんだと思います。

・食事が粗末
夜は鉄板焼をいただきました。そこのコックさんは他の方には話しかけていましたが、私たちには調理前も挨拶もなく、必要な焼き加減やソースの説明だけ。きっと子どもや家族がお嫌いなんですね。
他の方は子どもに優しく接してくださいましたが、メインの鉄板担当の方がそのような方で残念でした。
調理係ではなく、客の前に出る以上サービス業だと思います。
また、朝食もNo.1とか出てましたが、なんら変わりなく、普通でした。

・売店が粗末
品揃えが悪かったです。

・スタッフが笑顔がない
もし、「当ホテルに合わない」とお思いならサイトに対象者をお書きください。

素敵なお洋服を着たご年配の方は楽しそうになさっていたので、そういう方向けなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

早割予約利用しましたが、予約時娘が年長5歳の為今まで通り「幼児」で予約致しました。チェックインの際フロントで娘の年齢を聞かれ、誕生日過ぎたので6歳と伝えたところ
「朝食代有料になり1782円別途頂きます」と言われました。
え？って思いました。未就学児なのになぜ？って、部屋に戻り納得できず、またフロントで尋ねましたが、年齢でくくっているようで、6歳以上は有料とのこと、
児童福祉法第4条第1項で幼児とは「満1歳以上就学前の者」と定義されており、満1歳から小学校就学までの子供のことをいいます。
ですから予約の際に幼児として入力したのは問題がないわけです。
仮に予約の際、食事ありで予約した場合差額＋745円くらいでしたが
まだ幼稚園児の子供の朝食に1782円も請求され
本当に不愉快でした。
6歳でたくさん食べる子供もいるかもしれませんが、実際娘が食べたのは食パン1/4ほどウインナー2本、卵焼きひとつですよ。幼児の食べられる量を一度よく調べた方がいいと思います。
ホテルの規定かなにかわかりませんが、世間一般では幼児とは未就学児ですのでこの点は改善すべきかと思います。

娘の誕生日を祝うどころか不快な思い出になりました。

また近江八幡に来ても2度と利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月