この度は貴重なお時間を割きご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今回のご滞在につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、私どものサービス、朝食に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。ホテル最上階（9階）でのご朝食をお楽しみ頂けまして、嬉しい限りでございます。今回頂きましたお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。また次回、滋賀県へお立ち寄りの際にもご来館頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルのベッドは、シングルでもセミダブル仕様となっております。
横幅140㎝とゆったりめで、ゆっくりとお休みいただけるようになっております.
また、ご指摘いただきました、シャンプーも含めて、只今、備品の改善検討にかかっております。
今後さらにご満足いただけるよう、熟考を重ねております。
再度お泊まりいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　川口

この度はホテルニューオウミをご利用き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルは客室の他に、宴会場・結婚式場・レストラン・ラウンジを備えておりますので、様々な場面でご利用頂ければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。

ご希望通りのお部屋タイプでご予約を頂いていなかったみたいですね。滞在中はご不便だったと思いますが、いかがでしょうか？

当ホテルの3名様は、特別室を除き、通常のツインのお部屋にエキストラベッドをお入れする形で対応しております。このエキストラベッドは数に限りがありますので、1室3名様でご利用頂けない日もあります。

検索画面にて宿泊日と人数を入力頂き、プランが何も表示されていなければ、エキストラベッドがすべておさえられているお日にちということになります。

また、何かシステム上わからないことがあればホテルまでお気軽にご連絡下さい。可能な限りお手伝い致します。

またのご利用お待ち申しております。

ホテルニューオウミ
フロント　谷口

この度は、ホテルニューオウミへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。その際、接客対応に対してお客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。朝食接客責任者へすぐに報告し改善するように指示致しました。今後は接客対応向上をしていくよう日々教育して参ります。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きましてありがとうございます。

ホテルの部屋割りのミスでお客様の安眠を妨げてしまった点、申し訳ございません。翌日のお仕事に差し支えなかったでしょうか？

当日のお部屋割りを確認してみると、団体のお客様をフロアでかためるように部屋割りをする等、ホテル側がしなければいけない事が出来ていませんでした。

確かに、団体のお客様の存在はホテルにとって大きく、意識も団体のお客様に向きがちではございます。しかし、ご指摘頂いている通り、お支払い頂く料金は団体のお客様も一般のお客様も同じでございますので、一般のお客様にも同等の配慮は必要であり、これは当然の事でございます。

こういったご意見を頂いてる事、全スタッフに周知、徹底し、お部屋割りをする際には同じ様な事で一般のお客様に迷惑がかかる事がない様、努めて参ります。

この度は貴重な意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドが硬く、ゆっくりお休みになれなかったとのことで、大変申し訳ございません。マットレスの硬さについて、館内で検討するようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他の面については、ご満足いただけたようで幸いです。
次回はごゆっくりお休みいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお立寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は、ホテルニューオウミをご利用頂きありがとうございます。
９階での朝食は眺めも良く、自慢の朝食でございます。朝から１日気分良く過ごしていただけたかと思います。
機会がございましたら、是非次回もご利用下さいませ。

宿泊課　川原崎

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
この言葉を励みに若いスタッフもそうでない（？）スタッフもますます頑張ります！
またのご来館をお待ちしております。
（岡野）

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
やっぱり夏は琵琶湖にビールに近江牛！最高ですよね!!
お子様の料理内容料金などは検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
また来年の夏も琵琶湖に来てくださいね。（宿泊課　高瀬）